在網上買了幾本書,收到后打開包裹一看,一本當下賣得正火的書居然是盜版。
立馬申請退貨退款。
當然,這種情況下,如果真的
但不能這么做。
因為商家知道我的各種信息,也許明面上我確實拿到了賠償,暗中我會被商家生出各種事端。
也許有人會站在道德制高點去指責,老魏你明明發(fā)現(xiàn)對方賣假貨了,你居然不舉報,也太小自我了吧!
是的,確實如此。在日常處理事情上,我的原則是,不給自己添麻煩,不和爛人糾纏。
至于對方的違法等等,這些自然會有人處理的。
作為個體,我們首先得確保小個體的舒適,我不是斗士,我只是一個微小個體而已,怎么舒服怎么來。
直播時我講到一個案例,我們在1688上采購的貨品,二批貨發(fā)到亞馬遜倉庫,連續(xù)收到幾個差評,我決定停售這個產品,而當時我們倉庫還有一批貨,我們和供應商溝通退貨,但供應商態(tài)度奇差,拒絕退貨,最后怎么解決的呢?
自然是退貨了。
為什么供應商最后同意退貨了呢?
因為他有他的軟肋。
我是這么告訴供應商的,我們是亞馬遜賣家,你的貨讓我連續(xù)收到三個差評,我自然是不可能再賣了,之前的貨我也不會找你索賠,但手中這批貨我是肯定要退回的,如果你同意,那貨品我退回,退回的運費我自己承擔,你把這批貨的貨款退給我,如果不同意,我將采取以下幾步行動:
一、向銷售平臺舉報,舉報你貨物品質,貨不對板,以及沒有中文說明書和包裝,屬于三無產品(雖然我知道1X88也是挺扯淡的,未必能夠給買家一個合適的處理結果,但舉報總歸還是要有的)。
二、向當?shù)毓ど叹值木W站舉報,舉報你銷售三無產品,舉報你的產品沒有中文說明書和包裝,有違于中國的法律法規(guī)(現(xiàn)在的工商部門,遇到舉報是必然要跟進處理的,即便處理的結果未必一定對我有利,但對對方也不會有絕對的好處)。
三、向當?shù)囟悇詹块T舉報,舉報你沒有給我開稅票,屬于偷稅漏稅(同樣的,稅務部門接到投訴,也會跟進處理)。
我把上述幾點講給供應商后,供應商同意退貨了,我把貨物直接寄回去,供應商把貨款通過微信轉回給我。
有同學可能會問,他還沒退款你就直接退貨給他了,萬一他不給你退款了怎么辦?
也有小伙伴會卡在是先退貨還是先退款這一層和對方爭論不休,最后又把問題搞復雜化了。
其實,大可不必。
因為這涉及到對邏輯和人性的思考。
對方是想做長久生意的,在都期望多次博弈的模式下,他不可能耍賴,因為,他耍賴了,我還有辦法把捏他,對方更多的是擔心我下狠心把他往死里整。
我真的會去舉報對方嗎?
如果對方堅持不同意退貨,那我自然是要去舉報的,但對方權衡利弊之后同意退貨了,我所做的假設也僅僅是假設而已,也就不會再往前進行了,那你說,為啥不在對方退款之后再舉報他們呢?
那我只能說,你的人性真差!