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新賣家如何快速擁有黃金購物車

發(fā)布時(shí)間：2015-08-26 23:43:47  | 來源： 贏商薈  |  編輯：贏商薈-老魏

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在整個(gè)亞馬遜的銷售中，擁有黃金購物車的賣家能夠搶得一半以上的訂單，所以，如何獲得黃金購物車，是每個(gè)亞馬遜賣家都非常關(guān)心的一個(gè)問題。

那么作為一個(gè)新賣家，該如何快速擁有購物車呢？

作為賣家，首先需要知道獲得黃金購物車的資格要求：

1. 必須是注冊(cè)的專業(yè)賣家賬號(hào)（有些賣家為了節(jié)省專業(yè)賣家（Professional) 店鋪月租費(fèi)而降級(jí)改為個(gè)人賣家(Individual)，那么是沒有可能獲得購物車的。）

2. 亞馬遜賬號(hào)運(yùn)營有2個(gè)月以上，有一定的銷售記錄，同時(shí)，賬號(hào)正常，賬號(hào)表現(xiàn)良好，訂單缺陷率（ODR)低于1%（ODR低于1%是一個(gè)非常重要的參考指 標(biāo)，需要賣家慎重對(duì)待的，在任意月度的評(píng)估中超標(biāo)，將意味著賬號(hào)受限，需要申訴，寫行動(dòng)計(jì)劃解限的，另外2個(gè)月以上的考核時(shí)間也不是絕對(duì)的，只是一個(gè)大概的參考，有部分賣家可以在1-2個(gè)月就已經(jīng)獲得購物車，有些賣家也許三個(gè)月之后依然沒有購物車，店鋪運(yùn)營狀況起到較大的影響。）

3. 銷售的產(chǎn)品必須是新品出售（有些新賣家，為了跟賣別人的Listing同時(shí)為了自以為的可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)而把產(chǎn)品狀態(tài)寫為二手產(chǎn)品，這樣是獲得不了購物車的。）

4. 在售Listing必須有庫存（無論是自發(fā)貨還是FBA發(fā)貨，沒有庫存就沒有購物車了，對(duì)于跟賣的產(chǎn)品，如果庫存數(shù)量過少，也會(huì)影響獲得購物車的幾率，原因是，獲得購物車，可能會(huì)瞬間產(chǎn)生很大的銷量，而如果你的庫存只有很少，占得購物車的最直接結(jié)果可能只你的庫存賣完，而亞馬遜的系統(tǒng)更新又有一個(gè)時(shí)間差， 從而影響了客戶購物體驗(yàn)，所以，亞馬遜系統(tǒng)的內(nèi)在規(guī)則是，如果庫存數(shù)量很少，獲得購物車的幾率就很小。）

針對(duì)以上情況，新賣家應(yīng)該從以下方面入手：

1. 開始銷售的第一個(gè)月，不用太操心購物車方面的事宜，用心做好產(chǎn)品銷售，有銷量才有獲得購物車的基礎(chǔ)，對(duì)于跟賣的產(chǎn)品，要控制好價(jià)格，以較低的價(jià)格來搶得一些訂單，對(duì)于自建的Listing, 要做好產(chǎn)品優(yōu)化來提升曝光和訂單；

2. 盡可能的采用FBA發(fā)貨。FBA發(fā)貨雖然不是亞馬遜平臺(tái)的硬性規(guī)定，但對(duì)于新賣家來說，使用FBA有利于平臺(tái)對(duì)賬號(hào)安全性和可靠性的評(píng)估，有利于賬號(hào)的穩(wěn)定，同時(shí)，采用FBA的Listing, 曝光量和成交率要明顯優(yōu)于自發(fā)貨的Listing。

3. 發(fā)貨及時(shí)快速。FBA發(fā)貨的自然不需要為發(fā)貨時(shí)效而擔(dān)心，但自發(fā)貨產(chǎn)品，一定要及時(shí)發(fā)貨，快速發(fā)貨，客戶體驗(yàn)將最終體現(xiàn)在賬號(hào)表現(xiàn)中去。所有訂單必須在72小時(shí)之內(nèi)標(biāo)注為發(fā)貨狀態(tài)，即便臨時(shí)缺貨也要先標(biāo)注，發(fā)貨延遲對(duì)新賬號(hào)小賬號(hào)的影響是比較大的。

4. 保持足夠的庫存。前文已經(jīng)提到，庫存數(shù)量影響獲得購物車的幾率。

5. 及時(shí)有效的客戶溝通。客戶郵件必須在24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)，至于周末休息，也得想辦法及時(shí)回復(fù)郵件，這同樣是一個(gè)比較關(guān)鍵的賬戶考核指標(biāo)。

6. 控制好訂單缺陷率。訂單缺陷率主要包括負(fù)面評(píng)價(jià)，A-to-Z, Charge Back三方面，要注意既要把控好產(chǎn)品品質(zhì)，又要做好客戶溝通，從兩方面著手，控制缺陷率超標(biāo)。

通過以上方面的把握，相信一個(gè)新賬號(hào)，經(jīng)過兩三個(gè)月的運(yùn)營，基本上都可以獲得購物車了。

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