自去年封號(hào)風(fēng)波起,亞馬遜的違規(guī)整頓就從未停止過(guò),賣(mài)家被封號(hào)的消息也一直沒(méi)斷過(guò)。
近日,有位賣(mài)家的亞馬遜賬號(hào)就因無(wú)故被封,在TikTok怒發(fā)視頻控訴亞馬遜,引發(fā)更多賣(mài)家關(guān)注。
賬號(hào)被封!亞馬遜賣(mài)家怒發(fā)視頻控訴
日前,一位名為T(mén)yler Phillips的亞馬遜賣(mài)家在TikTok上發(fā)布了一段視頻,在視頻中,他控訴亞馬遜錯(cuò)誤停用了自己的賬號(hào)。
在Tyler Phillips發(fā)布的視頻中,他展示了被關(guān)停賬號(hào)的后臺(tái)截圖,并附上一段文字解釋了事情經(jīng)過(guò):
Amazon deactivated my seller account with $25000 worth of inventory in their fba warehouses.They are claiming i have another account,which i don't.They crush innocent sellers everyday with no recourse.
據(jù)他表示,他的賬號(hào)疑似被亞馬遜判定為關(guān)聯(lián),已經(jīng)被暫停銷(xiāo)售權(quán)限。亞馬遜聲稱(chēng)Tyler Phillips有另外一個(gè)賬號(hào),但是他信誓旦旦地說(shuō)自己并不存在多賬戶(hù)行為。
同時(shí),在Tyler Phillips的賬號(hào)被停用后,其賬號(hào)內(nèi)的資金也隨即被凍結(jié)。甚至賬戶(hù)被停用時(shí),其FBA倉(cāng)庫(kù)仍存放有大量庫(kù)存,總價(jià)值達(dá)到25000美元。
據(jù)了解,Tyler Phillips是美國(guó)站本土賣(mài)家,最早于2017年入駐亞馬遜并加入FBA計(jì)劃,現(xiàn)已是亞馬遜平臺(tái)上月銷(xiāo)過(guò)萬(wàn)的大賣(mài)家,但在其沒(méi)有違規(guī)的情況下,就慘遭亞馬遜的封號(hào),其損失無(wú)法估量。
不少感同身受的賣(mài)家在Tyler Phillips這則視頻的評(píng)論區(qū)下面留言自己的類(lèi)似經(jīng)歷:
賣(mài)家A:就在圣誕前,因?yàn)閬嗰R遜毫無(wú)理由的封號(hào),導(dǎo)致我價(jià)值超過(guò)6萬(wàn)美元的庫(kù)存被迫擱置。
賣(mài)家B:一旦你開(kāi)始賺了很多錢(qián),他們就會(huì)把你踢出局,然后賣(mài)你賣(mài)的東西,這樣的事情每天都在發(fā)生。
當(dāng)然,也有幸運(yùn)賣(mài)家表示,自2016年入駐亞馬遜以來(lái)都沒(méi)有碰到過(guò)類(lèi)似的問(wèn)題。
從賣(mài)家們的討論中,可以看出,亞馬遜的封號(hào)行為,讓全球賣(mài)家都深受其害!亞馬遜的封號(hào)行為,不僅讓中國(guó)賣(mài)家備受煎熬,就連許多外國(guó)賣(mài)家也毫不例外。
截止目前,傳來(lái)好消息是,目前亞馬遜已經(jīng)意識(shí)到了錯(cuò)誤并為T(mén)yler Phillips解封了賬號(hào),而他也計(jì)劃繼續(xù)在亞馬遜FBA上進(jìn)行銷(xiāo)售。
亞馬遜郵件下發(fā),部分賣(mài)家遭限流
無(wú)獨(dú)有偶,近日還有不少賣(mài)家持續(xù)收到亞馬遜的警告信。
在亞馬遜給賣(mài)家的郵件中,有提到以下幾種封號(hào)原因,包括:
影響買(mǎi)家評(píng)分、反饋和評(píng)論;
操縱銷(xiāo)售排名;
人為增加Web流量。
因此賣(mài)家要注意:除了刷評(píng)論這種直接的方式,還有一些營(yíng)銷(xiāo)手段也是違規(guī)的。
某位賣(mài)家收到警告郵件時(shí)認(rèn)為自己最近并沒(méi)有評(píng)論違規(guī)行為,但是后面經(jīng)過(guò)細(xì)想,在大約一年半之前給幾個(gè)產(chǎn)品上過(guò)直評(píng)。
還有位賣(mài)家因?yàn)樽隽苏就馇遑?,被認(rèn)定為人為增加Web流量。
此外,還有不少賣(mài)家收到了亞馬遜的限流郵件:
我們檢測(cè)到您在我們店鋪中銷(xiāo)售的意見(jiàn)或多件商品存在可疑的買(mǎi)家評(píng)論活動(dòng)。鑒于這一活動(dòng)的存在,我們將降低受影響產(chǎn)品在搜索結(jié)果和促銷(xiāo)渠道中的曝光率。
也就是說(shuō),收到這一郵件的賣(mài)家賬號(hào)將被嚴(yán)重限制鏈接點(diǎn)擊率,產(chǎn)品售出的幾率也大大降低,對(duì)于賣(mài)家而言,是一個(gè)不小的打擊。
可見(jiàn)亞馬遜秋后算賬功力之深厚,賣(mài)家還是要小心行事。亞馬遜是塊流量寶地,又是賣(mài)家賣(mài)貨的剛需選擇,只有遵守規(guī)則,才能減少翻車(chē)頻率。