電商小伙伴們，2015年的黑色星期五已經(jīng)向我們走來！你是不是也想趁此機(jī)會(huì)大賺一筆？越域網(wǎng)小編要告訴你，光是打折可是不夠滴。今天我們就來學(xué)習(xí)一下，如何利用Facebook企業(yè)頁面，制勝黑色星期五！

本文將介紹一些在Facebook上為黑色星期五促銷造勢(shì)的有效方法。讀完本文，你的Facebook企業(yè)頁面就該煥然一新了，同時(shí)還會(huì)有一個(gè)能夠直接帶來銷量的購物版塊。是不是已經(jīng)迫不及待了？走起！

第1步：激活Facebook企業(yè)頁面上的購物版塊

新加的購物版塊能讓桌面和移動(dòng)端用戶方便地在你的Facebook企業(yè)頁面上瀏覽和購買產(chǎn)品。由于它能適配移動(dòng)端，所以能幫助你在黑色星期五抓住來自Facebook APP和移動(dòng)端網(wǎng)站的用戶。

MVMT的購物版塊看起來如下圖：

如果你已經(jīng)裝好了購物版塊，就可以直接去看第二步。如果還沒有，那么請(qǐng)花一分鐘去Facebook上進(jìn)行設(shè)置。

第2步：定制Facebook封面圖來推廣促銷

OK，你的Facebook購物版塊已經(jīng)設(shè)置好了，接下來就該做營銷了。

EyeTrackShop進(jìn)行的一項(xiàng)眼球跟蹤實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，相比貼子和廣告，參與者會(huì)花更多的時(shí)間看Facebook的封面圖片。如果你想讓Facebook用戶知道你在搞黑色星期五促銷，那么應(yīng)該首先定制一張個(gè)性化的封面圖片。

封面圖該做成什么樣？請(qǐng)看下圖：

首先，你會(huì)注意到圖上寫著“黑色星期五特別優(yōu)惠”。它在圖片正中央，絕對(duì)不會(huì)看漏。

設(shè)計(jì)者還融入了很多關(guān)鍵信息：一些很吸引人的促銷產(chǎn)品的照片（化妝品和刷子）、最大折扣（減價(jià)75%）、促銷內(nèi)容（特選化妝品）、店鋪URL。這些元素共同構(gòu)成了一幅信息量大而又抓人眼球的封面圖片。

你可以直接花2美元購買這幅圖的Photoshop模板，也可以多花點(diǎn)錢，聯(lián)系設(shè)計(jì)者為你定制一幅圖片。如果你想自己獨(dú)立創(chuàng)作一幅圖片，那么不要忘了了解一下目前電商設(shè)計(jì)的趨勢(shì)。

第3步：設(shè)置號(hào)召按鈕

購買版塊可以方便Facebook用戶在黑色星期五時(shí)瀏覽并購買你的商品，但你還應(yīng)該給他們提供一個(gè)簡(jiǎn)單的方式訪問你的網(wǎng)店。

在Facebook上設(shè)置一個(gè)號(hào)召按鈕就是不錯(cuò)的辦法。

剃須刀公司Dollar Shave Club設(shè)置了一個(gè)“注冊(cè)”按鈕，效果顯著。它的客戶開發(fā)總監(jiān)Brian Kim說：“經(jīng)過三周的測(cè)試，相比其他用來吸引新客戶的社交設(shè)置，注冊(cè)按鈕帶來的轉(zhuǎn)化率要高出2.5倍。”

設(shè)置方法：

•點(diǎn)擊封面圖片上“創(chuàng)建號(hào)召”按鈕
•選擇“現(xiàn)在購買”按鈕，并在網(wǎng)址欄添加你的網(wǎng)站鏈接
•點(diǎn)擊“創(chuàng)建”

鏈接可以轉(zhuǎn)向你的店鋪主頁，也可以直接轉(zhuǎn)到黑色星期五專用的登錄頁面。Facebook有自己的數(shù)據(jù)，但是你也可以給你的號(hào)召按鈕添加一個(gè)UTM碼，然后在Google Analytics上跟蹤它的導(dǎo)流效果。

第4步：置頂貼宣布促銷

在Facebook企業(yè)頁面上宣布活動(dòng)和促銷最簡(jiǎn)單的方法，可能就是直接發(fā)個(gè)置頂貼了。把帖子置頂，這樣就算你之后又發(fā)了新貼，這篇貼子也還是會(huì)在最上方讓大家都看到。點(diǎn)擊貼子右邊那個(gè)向下的菜單箭頭，點(diǎn)擊“置頂”（Pin to Top）即可。如下圖：

來看看Buffer置頂后的效果：

“在Facebook上置頂更新以后，我們發(fā)現(xiàn)在24小時(shí)內(nèi)就多了30個(gè)查看、3個(gè)喜歡、3個(gè)分享。那么，如果整個(gè)工作周都置頂，就會(huì)增加150個(gè)查看、15個(gè)喜歡、15個(gè)分享。”

為了使黑色星期五的置頂帖達(dá)到最佳效果，還要配一張圖片，要同樣突出新Facebook封面圖上的那些關(guān)鍵點(diǎn)。Hubspot的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，相比不帶圖片的更新，帶圖片的Facebook狀態(tài)更新評(píng)論會(huì)增加104%、喜歡增加54%，鏈接點(diǎn)擊率增加84%。

第5步：贏取“消息回復(fù)及時(shí)”徽章

無論是在Twitter回應(yīng)推文，還是在Facebook回復(fù)消息，還是能迅速回復(fù)郵件，良好的客戶服務(wù)都能打動(dòng)顧客的心。

客服形式有很多，但根據(jù)Digital所做的客戶服務(wù)基準(zhǔn)調(diào)查，即時(shí)聊天滿意率達(dá)73%，郵件為61%，電話為44%。

為了幫助品牌更好地體現(xiàn)自己快速、熱心的客戶服務(wù)， Facebook 推出了“消息回復(fù)及時(shí)”徽章，贏得徽章后會(huì)出現(xiàn)在側(cè)邊簡(jiǎn)介欄，如下圖：

根據(jù)Facebook的政策，回復(fù)率達(dá)到90%，連續(xù)7天以上回復(fù)時(shí)間中值在5分鐘以內(nèi)，就有資格獲得這個(gè)徽章。從現(xiàn)在到黑色星期五，你還有很多時(shí)間可以贏取徽章。所以，從現(xiàn)在起，趕緊把客戶服務(wù)作為頭等大事，盡力縮短回復(fù)時(shí)間吧。

照著上面這5招一條條做到，你的Facebook企業(yè)頁面就會(huì)得到大大的優(yōu)化，絕對(duì)能在黑色星期五時(shí)助你銷量大增。

更多跨境電商資訊，請(qǐng)掃描右側(cè)二維碼關(guān)注微信公眾號(hào)【跨境電商贏商薈】

【注】如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其他問題，請(qǐng)及時(shí)給2950165732@qq.com發(fā)郵件與我們聯(lián)系，我們將在第一時(shí)間予以處理。