“亞馬遜賬號莫名被封,封號的原因五花八門;摸不清選品思路,盲目跟風(fēng);商品圖片展示在未獲得授權(quán)的情況下隨意使用,造成圖片版權(quán)侵權(quán);因港口擁堵,物流渠道不暢通等因素造成的延誤等......”面對這些防不勝防的“大坑”,作為賣家要找出踩坑的問題所在,從根源解決。接下來,美新君將為賣家整理亞馬遜運(yùn)營過程中常見的幾種“坑”:
1、選品“坑”
“選品選不好,每天淚汪汪”,許多賣家在選擇敏感貨和危險品時一頭霧水,以下這些貨物賣家在選品時需要格外注意,稍有不慎,在物流運(yùn)輸中就會對賣家造成極大的困擾。
敏感貨
?第一類是液體狀、粉末狀、帶磁、帶電、帶異味的產(chǎn)品
?第二類是大牌產(chǎn)品周邊(大部分打了侵權(quán)擦邊球的產(chǎn)品)
?第三類含有藥品等敏感關(guān)鍵詞或敏感成分的產(chǎn)品
危險品
?汽車類目:發(fā)動機(jī)和輪胎養(yǎng)護(hù)用品、鉛酸電池、氣囊、機(jī)油和液體;
?母嬰類目:嬰兒梳洗和護(hù)膚品、抗菌商品;
?美妝類目:噴霧除臭劑、頭發(fā)定型劑、香水、美黑乳液和噴霧、指甲油等;
?家居類目:清潔劑和清潔器、洗碗液和洗衣液、燒烤爐等;
除此之外,還有辦公類目中膠帶與馬克筆等、寵物類目中的護(hù)耳與護(hù)眼用品等、運(yùn)動類目中的電動自營車與軟彈氣槍用品等、鞋包類目中的發(fā)光鞋與鞋底去污劑等。
2、版權(quán)“坑”
2020年,亞馬遜成立了全球打假團(tuán)隊,這個新的部門專門負(fù)責(zé)打擊違反法律法規(guī)和亞馬遜商城、在亞馬遜侵權(quán)與銷售商品的案件。如果商品確定是侵權(quán),賣家的LISTING將被下架,重著店鋪被關(guān)、無法挽回。
亞馬遜侵權(quán)分為以下三類
圖片版權(quán)侵權(quán)
圖片版權(quán)侵犯主要是指商品圖片展示和A+頁面上的圖片侵權(quán)。注意:如果賣家在拍攝商品圖片內(nèi)容含有其他圖片或者畫作,而這些畫作并沒有得到授權(quán),這樣也會構(gòu)成侵權(quán)。
文字內(nèi)容侵權(quán)
文字內(nèi)容侵權(quán)一般出現(xiàn)在商品LISTING的標(biāo)題、產(chǎn)品標(biāo)題、產(chǎn)品描述和A+頁面的文案侵權(quán)。在創(chuàng)作產(chǎn)品的相關(guān)文案時,千萬不要抄襲和借鑒同行的,如果重復(fù)率過高就會被判定為版權(quán)侵權(quán),產(chǎn)品文案最好是原創(chuàng)。
產(chǎn)品本身侵權(quán)
產(chǎn)品本身侵權(quán)是指產(chǎn)品的外觀、圖片或者卡通形象等直接構(gòu)成了產(chǎn)品本身侵權(quán)。
3、賬號關(guān)聯(lián)“坑”
為了防止賣家破壞市場,在亞馬遜的用戶規(guī)范中明確規(guī)定,一個賣家在未經(jīng)許可的情況下,不可以擁有多個賬號進(jìn)行經(jīng)營,如果出現(xiàn)這種情況,亞馬遜方會自動關(guān)閉被識別有關(guān)聯(lián)的賬號。
既然賬號關(guān)聯(lián)會出現(xiàn)賬號關(guān)閉等情況,我們就有必要了解導(dǎo)致賬號關(guān)聯(lián)的相關(guān)要素:
硬件類:電腦、網(wǎng)線IP、路由器、網(wǎng)卡信息、硬盤信息等
這要求賣家在運(yùn)營中盡可能采取獨(dú)立的電腦和網(wǎng)絡(luò)來運(yùn)營獨(dú)立的賬號,避免在同一電腦或網(wǎng)絡(luò)下登錄多個賬號,而對于很多賣家來說,因為辦公所限,申請多條網(wǎng)絡(luò)不可行時,可以采用無線上網(wǎng)卡的方式,且要確保電腦、網(wǎng)絡(luò)、賬號三位一體、一一對應(yīng)。
產(chǎn)品類:產(chǎn)品相似度<30%。圖片、SKU、產(chǎn)品描述等
為了預(yù)防因為產(chǎn)品的因素導(dǎo)致賬號關(guān)聯(lián),建議賣家在發(fā)布產(chǎn)品時盡量在不同的店鋪發(fā)布不同的產(chǎn)品,如果產(chǎn)品有限,而又想將所有產(chǎn)品同步到多個店鋪中,那么建議在產(chǎn)品圖片、描述、SKU等內(nèi)容上做出區(qū)別,不要用完全相同的產(chǎn)品信息在多個賬戶中重復(fù)發(fā)布。
商標(biāo)類:使用被封店鋪已備案商標(biāo)
如果某個賬號在移除銷售權(quán)限的情況下,賣家依舊把該店鋪的商標(biāo)應(yīng)用到其他店鋪,同樣有可能被系統(tǒng)識別為關(guān)聯(lián),而如果跟賣已經(jīng)“死去”的賬號,同樣會被判定為關(guān)聯(lián)的誘因。
4、FBA倉儲費(fèi)用"坑"
賣家在創(chuàng)建產(chǎn)品時會涉及到填寫產(chǎn)品的尺寸,在國內(nèi)經(jīng)常使用的是厘米cm和千克kg,而歐美通常使用的是英寸in和英鎊ib,賣家在填寫貨物尺寸的要注意換算關(guān)系,如果數(shù)據(jù)填大,賣家FBA的倉儲費(fèi)用也會增加。
5、物流時效"坑"
每年旺季,港口擁堵、物流渠道不暢通等因素造成的延誤現(xiàn)象屢見不鮮,賣家產(chǎn)品過季,滯銷的情況也屢屢發(fā)生。毋庸置疑,物流的速度影響買家購買體驗、為賣家?guī)砹私?jīng)濟(jì)損失。那如何提高物流時效,節(jié)省成本?
選擇優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)商
當(dāng)前,市場上的物流供應(yīng)商服務(wù)水平參差不齊,服務(wù)內(nèi)容欠缺,服務(wù)不專業(yè)、不規(guī)范,服務(wù)意識不強(qiáng)等諸多問題,許多賣家在尋找合適的物流供應(yīng)商上面耗費(fèi)了大量的資源與時間,最終無法選擇出適合自己的物流服務(wù)。
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