不知道大家是否有過“幫砍一刀”的經(jīng)歷？

作為中國本土的社交電商巨頭，在短短五年時間里，拼多多就成為了中國最受歡迎的電商應(yīng)用之一，同時也是中國互聯(lián)網(wǎng)史上發(fā)展最快的應(yīng)用程序。

拼多多憑什么在如此短的時間內(nèi)達(dá)到這一高峰？

最關(guān)鍵的一個因素，就是其在各大社交平臺上的廣泛傳播。乘著社交平臺適用人群廣、信息傳播快速的東風(fēng)，拼多多通過一系列的運營手段，以低投入獲取流量，迅速實現(xiàn)擴(kuò)張。

這是社交電商得天獨厚的優(yōu)勢，也是拼多多趁勢而起的依仗所在。

而在全球市場上，還有眾多或大或小的“拼多多”共同發(fā)力，構(gòu)建屬于社交電商的時代。

01

全球市場將達(dá)1.2萬億美元！

日前，全球最大的管理咨詢公司accenture發(fā)布了最新的研究數(shù)據(jù)報告。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計到2025年，在全球范圍內(nèi)的社交電商市場將達(dá)到1.2萬億美元，較之目前的4920億美元會出現(xiàn)近兩倍增長。

accenture表示，社交電商的這一增長速度是傳統(tǒng)電商的三倍。

據(jù)悉，為了得到這一數(shù)據(jù)，accenture進(jìn)行了為期數(shù)個月的調(diào)查，所有數(shù)據(jù)都是基于調(diào)查結(jié)果生成。

2021年5、6月，accenture對全球社媒用戶隨機(jī)進(jìn)行了訪談；8、9月對中國、印度、巴西、美國和英國的一萬多名社交媒體用戶進(jìn)行了在線調(diào)查。詳細(xì)調(diào)查結(jié)果如下。

在用戶規(guī)模方面，在接受調(diào)查的社媒用戶中，有64％的用戶表示去年通過社交媒體渠道進(jìn)行了購買。如果在全球范圍內(nèi)用這個比例來計算，就是將近20億用戶。

在用戶人群方面，Z時代和00后是社交商務(wù)發(fā)展的主驅(qū)動力。到2025年，他們將占全球社交商務(wù)總支出的62％。

在社交商務(wù)企業(yè)的選擇上，有59％的受訪者表示，他們更偏向通過社交商務(wù)支持中小型企業(yè)。

同時，在回購率上，有63％的受訪者表示，愿意在同一賣家那里進(jìn)行二次購買。這也展現(xiàn)了社交商務(wù)在建立用戶忠誠度和推動重復(fù)購買方面的優(yōu)勢。

由此可見，在社交商務(wù)發(fā)展如此迅猛的背景下，各大企業(yè)毫無疑問將迎來新的發(fā)展機(jī)遇。

而社交商務(wù)正在重塑人們的購買和銷售方式，為平臺和品牌提供用戶體驗和收入來源的新機(jī)會。

值得注意的是，accenture還表示，在接受調(diào)查的用戶中，有一半的人擔(dān)心從社交商務(wù)渠道購物時沒有安全保障以及退款、售后等服務(wù)，這也是其不愿意通過這一渠道購物的原因。

對此，accenture全球消費主管Oliver Wright表示，要實現(xiàn)正確的社交商務(wù)，就需要創(chuàng)作者、經(jīng)銷商和品牌將他們的產(chǎn)品和服務(wù)帶到消費者現(xiàn)在和將來的地方，而不是相反。

02

應(yīng)運而生，蓬勃興起

雖然在許多地區(qū)，社交電商還是一個新的概念，但不可否認(rèn)的是，目前社交電商正在全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展。

其中，中國社交電商在全球社交電商中就正處于相對領(lǐng)先的位置。

依托于微信等社交軟件，社交電商已經(jīng)在中國流行了兩三年。不僅有不少新興企業(yè)和品牌通過社交電商模式贏得了消費者的信任，占有一席之地，還有一些傳統(tǒng)電商企業(yè)也眼紅于市場熱度躋身加入。

根據(jù)商務(wù)部發(fā)布的《電子商務(wù)報告》顯示，2020年中國網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)11.76萬億元人民幣，社交電商交易市場規(guī)模就占據(jù)了31%的比重。隨著中國電子商務(wù)市場的進(jìn)一步增長，這個數(shù)值勢必也更是獲得了彌足的增長。

美國市場上的社交電商也在迅速成長之中。

據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)eMarketer發(fā)布的美國社交電商趨勢發(fā)展報告顯示，預(yù)計今年美國社交電商銷售額將達(dá)到366.2億美元。雖然比不上中國社交電商占據(jù)的主流地位，但也不容小覷。

該報告還顯示，在過去一年中，有48%的美國社交媒體用戶通過社交媒體進(jìn)行了購物。

歐洲的社交電商也有所發(fā)展。特別是隨著Instagram、Facebook等平臺推出更多的工具，零售商從被影響到主動尋求發(fā)展，他們開設(shè)了自己的線上商店，但仍需要將流量引導(dǎo)至外部網(wǎng)站。

當(dāng)然，與其它市場相比，歐洲的社交電商市場還是缺乏一個整合了全部流程的綜合性平臺，比如中國的微信、微博等，因此目前難以獲得跨越式增長。

與此同時，值得注意的是，作為社交電商的切入點之一，這兩年來直播購物已經(jīng)在全球范圍內(nèi)掀起了新的購物風(fēng)潮。

連Twitter都已經(jīng)開始測試直播購物功能，Pinterest也推出了Pinterest TV——似乎各大平臺都嘗到了直播購物的甜頭，并且十分愿意加大投入繼續(xù)開墾。

（圖源：三E生活）

相應(yīng)的，在直播電商的帶動之下，社交電商市場憑借這股外力也能獲得不小的增長。

專業(yè)人士表示，與單純的網(wǎng)上購物相比，社交電商是在用戶瀏覽社交媒體的時候推送產(chǎn)品，而不是讓用戶主動搜索產(chǎn)品。這種被動的購買方式會幫助消費者省去挑選商品的時間和精力。在某種程度上，迎合了消費者的“懶人”消費思維。

03

突圍之路，任重而道遠(yuǎn)

在最原始的商業(yè)模式中，人們購物需要“逛”；后來，電商平臺進(jìn)入人們的視線，也帶來了一種新的購物模式“搜”；后臺，伴隨著社交平臺和電商平臺的碰撞，才又出現(xiàn)了新型的購物模式“聊”。

值得注意的是，這三者之間具有不可割裂的聯(lián)系，也沒有明確的劃分邊界。特別是年齡最小的以聊為模式的社交電商，實則已經(jīng)將逛、搜、聊統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)蘊(yùn)于自身。

借助社交平臺龐大的流量基礎(chǔ)，社交電商既整合出了新的購物模式，又有直播購物帶來的東風(fēng)，再加上4G、5G網(wǎng)絡(luò)以及智能手機(jī)的普及為之鋪平道路，扶搖而上自然不是什么難事。

當(dāng)然，也有一些例外。比如某些消費者根本就不愿意分享，在一些場景下，他們更希望能夠便捷地購物。

還有關(guān)注過的人就該知道，前段時間PayPal試圖收購Pinterest，以此來嘗試進(jìn)入社交電商領(lǐng)域。

消息傳出后，PayPal的股價有所下跌，這表明投資者對這筆交易沒有足夠的信心。這是為什么呢？

在妄圖布局電商領(lǐng)域時，PayPal并沒有往更深層次的方向考慮。它既沒有考慮到其受眾是否接受社交電商這一購物渠道，也沒有清晰、長遠(yuǎn)的營銷計劃，更沒有明確其想要表達(dá)的產(chǎn)品價值。這怎么可能讓投資者放心？

要知道，任何一種電商模式的運營都不簡單，社交電商同樣如此。

對于社交電商平臺和品牌來說，首當(dāng)其沖就要思考這四個問題：服務(wù)人群畫像定位是怎樣的？怎么在平臺內(nèi)部和外部進(jìn)行引流推廣？如何確保商品質(zhì)量和發(fā)貨效率？如何進(jìn)行商品的售后維護(hù)？

特別是第一個問題和第四個問題，是最值得思考、也是目前各社交平臺最不足的的地方。

總而言之，社交電商的潛力是無限的。但是對于各大平臺和品牌來說，社交電商突圍之路，著實任重而道遠(yuǎn)。

有很多品牌和創(chuàng)業(yè)者在這條路上獲得了成功，也有很多創(chuàng)業(yè)者失敗后一蹶不振。

對于個人和小賣家而言，現(xiàn)在發(fā)展社交電商確實是個好時機(jī)，但千萬要注意上述四個問題，摸透了再上手！