Wish賣家在運(yùn)營(yíng)的過程中,都會(huì)感到Wish平臺(tái)操作簡(jiǎn)單,幾乎沒有可以發(fā)揮去做主動(dòng)營(yíng)銷的空間,以致于運(yùn)營(yíng)工作就顯得平淡。但任何一個(gè)平臺(tái),都有其內(nèi)在的運(yùn)營(yíng)邏輯,而作為賣家或者運(yùn)營(yíng)人員,重要工作就是要找出關(guān)鍵要素,發(fā)現(xiàn)規(guī)律,進(jìn)而積極主動(dòng)的去突破瓶頸,從而有所發(fā)展。
那么,Wish的賣家和運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該做好哪些工作呢?
一、Tags標(biāo)簽的設(shè)置和優(yōu)化
很多賣家誤把Tags標(biāo)簽當(dāng)做關(guān)鍵詞來對(duì)待,簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的填寫幾個(gè)關(guān)鍵詞了事,可是,Tags標(biāo)簽雖然和我們通常理解的關(guān)鍵詞有相通之處,但也確實(shí)不完全相同。
要理解Tags標(biāo)簽的意義,首先要從Wish平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)邏輯來思考,Wish平臺(tái)作為移動(dòng)購(gòu)物平臺(tái),本身并沒有PC購(gòu)物網(wǎng)站的條條框框,Wish平臺(tái)創(chuàng)始人在大數(shù)據(jù)算法領(lǐng)域的專業(yè)背景,也賦予平臺(tái)在“算法”和“推送”兩個(gè)方面做得淋漓盡致,所以,作為賣家,一定要明白的是,Tags標(biāo)簽是為“算法”和“推送”服務(wù)的。也就是說,你設(shè)置的Tags標(biāo)簽是給機(jī)器閱讀的,是讓機(jī)器通過抓取你的Tags標(biāo)簽,然后把你的產(chǎn)品推送到潛在的消費(fèi)人群面前,想明白這一點(diǎn),才能做好Tags標(biāo)簽的設(shè)置和優(yōu)化。
二、圖片精美,激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲
當(dāng)機(jī)器通過抓取Tags標(biāo)簽,把你的產(chǎn)品呈現(xiàn)在消費(fèi)者的手機(jī)瀏覽頁時(shí),消費(fèi)者是否點(diǎn)擊,是否產(chǎn)生購(gòu)買行為,在很大程度上取決于你圖片的精美程度,也即你的圖片語言是否能夠打動(dòng)消費(fèi)者。
手機(jī)頁面小,能夠展示的內(nèi)容也有限,幾張圖片已經(jīng)占據(jù)了手機(jī)瀏覽頁的核心位置,所以,只有做好圖片的拍攝和美化,以超強(qiáng)美感的圖片打動(dòng)消費(fèi)者,才能激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲。
三、恰當(dāng)通順的標(biāo)題設(shè)置
雖然Wish的產(chǎn)品標(biāo)題在推送權(quán)重中的系數(shù)微乎其微,但不可否認(rèn)的一點(diǎn)是,當(dāng)客戶瀏覽到你的產(chǎn)品頁面,在瀏覽了產(chǎn)品圖片后,手指輕輕一劃,最先展示在消費(fèi)者眼前的就是產(chǎn)品標(biāo)題。
一個(gè)優(yōu)秀的標(biāo)題,會(huì)包含產(chǎn)品關(guān)鍵詞,產(chǎn)品特性詞等內(nèi)容,語句通順優(yōu)美,在客戶流暢的閱讀過程中,對(duì)產(chǎn)品有了更清晰的認(rèn)識(shí),購(gòu)買的決心就更進(jìn)一步了。
四、優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)、快速的發(fā)貨時(shí)效和出色的客戶服務(wù)
和所有平臺(tái)不同,Wish平臺(tái)上,在標(biāo)題下面,展示的不是產(chǎn)品描述,而是客戶留下的對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。
只有提供優(yōu)良的產(chǎn)品,快速的發(fā)貨和出色的客服,才能夠獲得客戶留下較高星級(jí)的評(píng)價(jià),而好的評(píng)價(jià),是對(duì)后來顧客的一種背書。
五、簡(jiǎn)潔美觀的產(chǎn)品描述
在Wish平臺(tái)上,產(chǎn)品描述頁是一個(gè)獨(dú)立的頁面,當(dāng)客戶一個(gè)一個(gè)頁面翻看過來,能夠看到產(chǎn)品描述頁,說明客戶的購(gòu)買意向還是比較強(qiáng)的。
簡(jiǎn)潔美觀的產(chǎn)品描述,得體的空行間隔,可以讓客戶一目了然的對(duì)產(chǎn)品信息有一個(gè)較準(zhǔn)確的把握,同時(shí),也可以提升客戶對(duì)你作為賣家的專業(yè)程度的認(rèn)可和贊許。
六、價(jià)格、MSRP和運(yùn)費(fèi)
價(jià)格和MSRP搭配,讓產(chǎn)品顯示出一個(gè)折扣價(jià)的格式,從而激發(fā)起客戶的購(gòu)買情緒,而合理的運(yùn)費(fèi),可以有效緩解客戶對(duì)運(yùn)費(fèi)的敏感和被欺騙感的萌生。
所以,三個(gè)價(jià)格的合理搭配非常重要。
七、庫存數(shù)量設(shè)置
在Wish平臺(tái),推送合適的情況下,瞬間爆款是分分鐘的事情,但系統(tǒng)的更新需要時(shí)間,為了避免推送出去的產(chǎn)品瞬間爆單下架而加大了系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)能力,系統(tǒng)會(huì)有意識(shí)的優(yōu)先考慮推送庫存數(shù)量足夠多的產(chǎn)品,所以,設(shè)置一個(gè)較多的庫存數(shù)量,一定會(huì)對(duì)推送的概率起到一個(gè)拉升的作用。
八、高頻次的新品發(fā)布和呆滯品的持續(xù)優(yōu)化
當(dāng)一個(gè)賣家一直保持著穩(wěn)定的上新頻率和呆滯品優(yōu)化動(dòng)作時(shí),系統(tǒng)能夠有效識(shí)別到,同時(shí),系統(tǒng)還會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)活躍度高的賣家,你的上新和優(yōu)化也一定能夠?yàn)槟銕硪庀氩坏降耐扑蜋C(jī)會(huì)。
作為一個(gè)Wish店鋪的賣家或者運(yùn)營(yíng)人員,如果能夠做好上面的七個(gè)核心運(yùn)營(yíng)要素,相信一定能夠在Wish運(yùn)營(yíng)中取得不錯(cuò)的成績(jī)。
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