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亞馬遜新殺器——降權(quán)限流，賣家要如何破解？

發(fā)布時間：2021-11-08 09:03:37  | 來源： 跨境知道  |  編輯：EasyYa易芽跨境研習社

11月已然到來，旺季的硝煙愈發(fā)濃烈，按照目前的行業(yè)供應端、物流端等市場現(xiàn)狀，今年的Q4無疑將延續(xù)去年的現(xiàn)狀——有貨才是王道！備貨及庫存的重要性甚至比2020年更加凸顯。

然而，在當下亞馬遜實施的高壓政策下，賣家們一邊小心翼翼備戰(zhàn)Q4，防止出錯；一邊要應對平臺突如其來的各項出擊，一個不小心，提前和旺季“say good bye”。

最近，賣家們發(fā)現(xiàn)為了打擊刷單，亞馬遜開始祭出“降權(quán)限流”的新手段。采取“寧可錯殺三千，也不放過一個”的做法，十分嚴格。

Review監(jiān)管嚴格，賣家收到限流懲罰郵件

近日，一位亞馬遜賣家收到一封平臺懲罰郵件，郵件內(nèi)容可謂是“耳目一新”。

郵件顯示，該賣家的部分商品存在虛假評論的情況，因此將調(diào)整買家看到這些產(chǎn)品的頻率。這種新的懲罰手段，就差把“限流”二字扣在賣家臉上了。

同時，在警告信的最后，亞馬遜還表示：“調(diào)查期間繼續(xù)調(diào)整商品曝光頻率，需要大約30天時間來處理這些評論，并恢復ASIN的正常曝光率。”前面兩點很好理解，該賣家的商品至少會被限流30天，違規(guī)評論將被一并刪除。最讓人難以捉摸的是第三點，何為“恢復正常曝光率”？一位資深賣家推測，ASIN的曝光率將被降到違規(guī)評論產(chǎn)生之前的狀態(tài)，也就是說權(quán)重將會大幅度縮減。

在這種雷霆手段下，不少想要“頂風作案”的賣家，如同驚弓之鳥，也同樣誤傷了很多合規(guī)賣家。

導致lisiting被降權(quán)的誘因

首先，我們解讀一下“降權(quán)”二字。

就是亞馬遜有一系列的績效考核機制，一旦賣家踩過了紅線或者達不到標準，listing就會被降權(quán)。

賣家可能會發(fā)現(xiàn)自己的流量和訂單都瞬間減少了，關(guān)鍵詞排名不斷在下降，并且原本在首頁的關(guān)鍵詞要不就不見了，要不就排到了好幾頁之后，或者流量入口降級了，跟自己listing的關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品突然low了好幾個檔次。

那么，有哪些原因?qū)е挛覀僱isting降權(quán)呢？

1、長時間斷貨

為什么斷貨會對Listing的影響巨大呢？因為在A9算法中，影響Listing排名的要素包括：產(chǎn)品信息相關(guān)性、單位時間內(nèi)的訂單數(shù)量（A9算法根據(jù)排名的高低其算法統(tǒng)計時間周期也會有差別）、轉(zhuǎn)化率等。

2、突入其來的差評

當一款產(chǎn)品正賣的起勁，突然間新增一條差評，是非常影響其產(chǎn)品的后續(xù)轉(zhuǎn)化，輕則讓你的銷量腰斬，嚴重的可能導致銷量損失十之七八。

3、違規(guī)刷單操作

平臺禁止刷單，但是很多賣家卻都在小心翼翼的刷，因為不刷單就沒有流量，但平臺強大的系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)運算能力還是把相當多的刷單行為揪了出來。

一旦證實被降權(quán)，關(guān)鍵詞被鎖定、自然流量枯竭。無論你做何種努力，刷單、站外、狂砸廣告，依舊無濟于事。僅能依靠廣告出單，而且有些被降權(quán)的listing，廣告也會被降權(quán)。

如何最大幅度避免lisiting被降權(quán)

有沒有可以避免被降權(quán)限流的方法呢？接下來易小芽針對上述的誘因為大家提供比較好的解決途徑。

針對長時間斷貨，賣家可以通過以下幾個方法來減少斷貨情況的發(fā)生：

1、提早備貨

把備貨周期和發(fā)貨時效、FBA上架時效結(jié)合起來評估

2、采用多種發(fā)貨方式結(jié)合的形式降低發(fā)貨風險

每次旺季都會遭遇各種出乎意料的發(fā)貨延誤情況，所以賣家在發(fā)貨中一定要結(jié)合多重發(fā)貨方式，可以用空運專線和商業(yè)快遞(DHL，UPS，F(xiàn)edEx等)結(jié)合發(fā)貨，即便其中一種方式出問題，其他方式也能緩和替補。

臨近斷貨時，適當?shù)奶岣邇r格。當斷貨已不可避免，賣家要及時提高產(chǎn)品售價，用價格來影響銷量，同時，隨著價格的提升，銷售利潤空間提升了，也是額外的收獲。

針對突如其來的差評，賣家可以從三個方面入手解決：

1、聯(lián)系客戶修改。和客戶溝通時要注意語言語態(tài)，不威脅，不利誘，真誠的向客戶道歉，爭取得到客戶的諒解，在郵件中給客戶提出解決方案，退款或者補發(fā)。

2、聯(lián)系客服移除。賣家可以向亞馬遜客服申訴，雖然平臺客服未必會幫助解決，但如果言之有理，證據(jù)充足，也有被刪除的機會。

3、適當?shù)姆绞桨踩鲈u。如果賣家有安全穩(wěn)妥的渠道，可以適當?shù)臑樽约旱腖isting 增評，以稀釋差評帶來的不良影響。

刷單違規(guī)操作被降權(quán)，有兩種解決方案：

1、新建一模一樣的listing，和舊的listing合并。這么做的好處是既可以利用之前的review，又可以去除降權(quán)的影響。

第一步在后臺管理庫存那里找到被降權(quán)的ASIN，點擊編輯，復制到新ASIN，在新的編輯頁面創(chuàng)建新listing，圖片一模一樣，文案一模一樣，就sku和upc重新弄。創(chuàng)建完成后，后臺請求合并。

2、找服務(wù)商翻新listing，但是這么做會導致review沒有了。如果review不多，那么翻新listing也可以。

針對此次“降權(quán)限流”的事件，相信賣家在以后的運營中會更加謹小慎微，雖說電商行業(yè)刷單是常有操作，但它也如同一把雙刃劍，獲得大量流量的同時，也伴隨風險，稍有不慎Listing就被降權(quán)。合規(guī)運營，精細化運營才是解決之道。

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