在別人的地盤上混，首先你得遵守別人的游戲規(guī)則，這一點無論放在哪個平臺都是毋庸置疑的。
但是如果在你一直小心翼翼的情形下，你依然受到了平臺的傷害，那作為賣家，又應(yīng)該如何處理。
最近幾個月，在私密圈回復(fù)了幾千個問題，在某些提問中，透過問題就可以看到提問者的無奈。
我隨便拿出幾個事例，大家感受一下：
1、亞馬遜刪評
亞馬遜刪除review，是很正常的，因為每年都會有幾次比較大范圍的刪評及警告活動，涉及的賣家數(shù)量數(shù)以萬計。
因為亞馬遜作為一家電商公司，而且是頭部電商公司，保證review的真實有效也是其公司職責(zé)之一。
同時，亞馬遜作為上市公司，不得不去應(yīng)對各種負(fù)面消息對公司股價造成的影響，華爾街的那些老板們的情緒，還是要時不時的安慰一下。
前兩年BBC和CNN連續(xù)大范圍的報道亞馬遜的虛假評論事件，讓亞馬遜的股價受到了不小的影響。
所以每年的刪評行動必不可少，但是你以為被刪除評論的只有刷過單的賣家嗎？
并不是的，亞馬遜有一套自己的算法，該算法對虛假評論的判定有著自己的標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)一條review被系統(tǒng)識別為“虛假review”時，這條review勢必會被系統(tǒng)直接刪除。
但是有些賣家的真實review，也被刪除了。而且不僅僅是一兩條，也不僅僅是一兩個賣家。
也許有些人可能會說，是這位留評人的買家賬號有問題，之前可能曾經(jīng)刷過單，這才導(dǎo)致了他正常購買留下的review也被一并刪除。
但是，有些人被刪除的review卻是early reviewer（早期評論人）和Vine Voice（綠標(biāo)），這兩類買家賬號都是亞馬遜經(jīng)過挑選過后才會確定的官方測評人。
但是這樣的人留下的review也被刪除，只能說明亞馬遜在之前的篩選中“用人不慎”。但是賣家卻要承擔(dān)亞馬遜因為用人不慎造成的后果，損失了測評的錢是一方面，另一方面也給自己的產(chǎn)品運(yùn)營帶來了不小的影響。
有些人的listing只有20多條review，最后被刪除之后只剩下了五條三星評論，評分也直接掉到了3分，這樣的listing，轉(zhuǎn)化率自然也就掉到了冰點。
2、被判熱銷品
有賣家說自己有款產(chǎn)品，因為站外做了幾天deals，銷量在幾天內(nèi)有了一點點提升。
但是剛想利用這一波銷量增加帶來的權(quán)重積累去做一下站內(nèi)的運(yùn)營推廣，亞馬遜的郵件通知就來了：產(chǎn)品被系統(tǒng)判定為熱銷品，暫停銷售。
得，之前的努力全部白費了。
關(guān)鍵是亞馬遜的郵件中明確說了：賣家現(xiàn)在暫時無法恢復(fù)這條listing，且目前還沒有申訴渠道。
聽清楚了么，沒有申訴渠道！！
亞馬遜隨機(jī)的認(rèn)定你的產(chǎn)品為“熱銷品”，且不給你申訴的機(jī)會。
也就是說：亞馬遜說你是，你就是，你被選中了就得認(rèn)！
你能做的，只能是等待亞馬遜發(fā)送申訴郵件過來，然后進(jìn)行申訴，到那個時候，黃花菜都涼了一半了。
3、賬號關(guān)聯(lián)
有位賣家的賬號被判定關(guān)聯(lián)了，最后申訴失敗了。
這個也算正常，因為從最近一年的實踐來看，基本上判定關(guān)聯(lián)以后能把店鋪申訴回來的很少。
即便你的申訴信寫的再誠懇，即便你也如實供出了多個其他的未檢測出來的店鋪，但是申訴的結(jié)果依然不如你所愿。
但是我提到的這位賣家被判定關(guān)聯(lián)是真的很冤，因為他所有的資料都是全新的。
公司是從未注冊過亞馬遜店鋪的，電話和郵箱是新的，信用卡也是干凈的。
家里的網(wǎng)線是新拉的，獨立網(wǎng)線固定IP，所有的一些都是從防關(guān)聯(lián)的角度去考慮的。
但是某一天依然收到了亞馬遜的郵件，說店鋪被系統(tǒng)判定關(guān)聯(lián)，關(guān)聯(lián)的店鋪ID是一個根本不知道的其他店鋪。
當(dāng)他打開那個店鋪主頁是時候，發(fā)現(xiàn)兩個店鋪的注冊公司甚至都不在同一個省份。
兩個店鋪的唯一共同之處，可能就是兩個店鋪都在運(yùn)營同一款產(chǎn)品，該產(chǎn)品的供應(yīng)商不算多，可能只有一兩家可以做這款產(chǎn)品。
但是如果僅僅是根據(jù)這個就判定兩個店鋪為關(guān)聯(lián)店鋪，理由是不是過于牽強(qiáng)。
最后申訴是失敗了，好像這位哥們最后也心灰意冷的退出了亞馬遜行業(yè)。
以上僅僅是列舉的三個小案例，其實這樣的案例還有很多很多，寫出來可能三篇文章都寫不完。
但是，面對強(qiáng)勢的平臺方，賣家好像也只能打碎牙往肚子里咽。
有時候感覺做亞馬遜還真的是不容易，尤其是堅持了五年以上的賣家。
你要絞盡腦汁的去開發(fā)產(chǎn)品運(yùn)營產(chǎn)品，還要提防競爭對手時不時對你產(chǎn)品的惡搞，最后，你還要祈求平臺不會惡作劇般的對你的產(chǎn)品進(jìn)行誤判。
唉，還能說什么呢。。。
