“會看的看門道，不會看的看熱鬧”，運營做到深處，是需要具備從任何一個細節(jié)點都能夠看到運營全局的。
“由點及線，由線及面，由面到體”，“一葉落而知秋意”，這些都是一個有經(jīng)驗的運營應(yīng)該具備的基本功。但要具備這些，不僅僅是做，更重要的是在做的過程中的思考，即你是否有帶著腦子做事。
以幾乎所有賣家都關(guān)心的產(chǎn)品Review為例，無論是做競品分析還是對自己的產(chǎn)品和Listing做分析，我們都需要考慮到以下這些內(nèi)容：
1銷量評估：
雖然有不少賣家偷偷摸摸做Shua單/測/評，但按照亞馬遜如此嚴厲的打擊來說，我們可以假設(shè)做假的那些已經(jīng)被懲治了，以真實Review留評比為例，我們從一條Listing的Review數(shù)量多少可以大概評估出一條Listing的銷量情況。
按照我個人對多個類目的實際統(tǒng)計和測算，以美國站為例，大概比例是1:130（具體可以參照我在《增長飛輪：亞馬遜運營精要》一書中的詳細講解），即130個真實的訂單會收到一個產(chǎn)品Review，以此反推，就可以大概的知道一條Listing的總銷量如何。
但現(xiàn)在評論是Rating和Review的混雜，Rating留評率太高，屬于半路殺出來的程咬金，暫時也缺少可用作參考和評估的系數(shù)，而Review中，太久遠的數(shù)據(jù)對當下的銷量評估意義不大，由此，在Review銷量評估法這一點上，我們需要點擊查看All Reviews，然后再按照時間排序，統(tǒng)計最近一個月、二個月、三個月的Review數(shù)量，然后反推即可。
另外，僅僅統(tǒng)計一條Listing的Review數(shù)量得到的數(shù)據(jù)有可能有偏頗，這時候放大數(shù)據(jù)分析量才有可能獲得更接近真實的數(shù)據(jù)，這也就是我在給孵化營同學(xué)講課過程中反復(fù)提醒和要求，一個產(chǎn)品要選擇20個左右的競爭對手的原因。對每個競爭對手的Review都進行分析評估，你獲得的銷量數(shù)據(jù)及其他數(shù)據(jù)都更接近真實了，也因此才會更具有參考和指導(dǎo)意義。
2產(chǎn)品改善：
在做競品分析的過程中，除了上述按照時間排序評估銷量之外，還可以按照評論的星級來查看，查看五星級的Review，便于我們理解消費者特別在意的產(chǎn)品特性，而查看一星、二星的差評，也可以幫我們了解該產(chǎn)品的不足之處，以便能夠及時進行改善和提升。
很多賣家寧可拍腦袋搞創(chuàng)新，也不肯花一點實打?qū)嵉墓Ψ蛉シ治鐾挟a(chǎn)品評論中的內(nèi)容和細節(jié)，但我必須說的是，如果缺少對好評、差評的細致分析，你就缺少對市場、對消費者的深度理解，而不了解消費者，失敗也注定是大概率的事。
對于想進行獨家私模設(shè)計的賣家，更應(yīng)該深度分析產(chǎn)品Review，通過產(chǎn)品Review中消費者反饋出來的產(chǎn)品優(yōu)劣點對產(chǎn)品進行逆向改進，這樣才算是貼近市場、貼近消費者。
所以，在Review分析這一層，一定要給自己定下死任務(wù)：選擇任何一個產(chǎn)品后，都要進行不少于500條以上的好評/差評分析。
如此這樣的分析，可以培養(yǎng)自己對運營的直觀感受，這種來自一線的體感會啟發(fā)你。
3關(guān)鍵詞和產(chǎn)品賣點：
在Review的頂部，亞馬遜系統(tǒng)自動提煉出來了Review中的高頻詞匯，如果留意這些詞就不難發(fā)現(xiàn)，核心覆蓋有兩點：產(chǎn)品關(guān)鍵詞和產(chǎn)品賣點/特性訴求，把這兩方面的內(nèi)容提取出來，一個可以補充自己的關(guān)鍵詞收集詞庫，另外一個也可以讓自己在撰寫Listing文案（五行特性/產(chǎn)品描述/A+頁面/產(chǎn)品圖片等）時更得心應(yīng)手，有的放矢。
在孵化營的課程中，我反復(fù)提醒學(xué)員們，一定要把功夫做到細處，一定要通過大量的行動來培養(yǎng)自己運營的體感。
那具體怎么做呢？
如果你能夠沿著我上面的講述，對Review進行細節(jié)分析和大量分析，你基本上也可以上路了。
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