近段時間，封號熱潮一直持續(xù)不斷，從頭部賣家擴展到中腰部賣家，使得很多賣家出現(xiàn)了大量產(chǎn)品下架，庫存囤積的現(xiàn)象。

對于平臺而言，商戶的統(tǒng)一規(guī)范化管理，一是為了保證公平競爭的原則和生態(tài)，二是為廣大消費者提供一個可靠、健康的購物環(huán)境。在法制尤為嚴格的歐美地區(qū)，中國的跨境商家們則更加需要好好遵守和履行當?shù)叵嚓P(guān)法律，以免讓自己苦心經(jīng)營付之一炬。

在全球零售行業(yè)格局重塑后的今天，越來越多的出海企業(yè)意識到品牌化轉(zhuǎn)型的必要性。

然而到底什么是品牌？跨境電商品牌又該如何打造？

今天光子易為大家?guī)怼?021年中國跨境電商發(fā)展報告》的分享，報告總結(jié)出跨境電商企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級發(fā)展過程中面臨的來自產(chǎn)品、用戶、品牌三方面的困惑點及關(guān)注點:

圖片來源：《 2021 年中國跨境電商發(fā)展報告 》

因此，想要走向可持續(xù)發(fā)展之路，中國跨境電商企業(yè)需要在用戶，產(chǎn)品和品牌三個維度聯(lián)動發(fā)力，來迎接跨境電商黃金時代中的機遇與挑戰(zhàn)。

01、洞察用戶特性：走精細化運營之路

對于跨境電商來說，如何在直面當?shù)叵M者時觸及其真正的需求，成為了一項必須完成的功課。

因此，熟悉海外市場消費者習慣，對用戶畫像進行精細化再定義是跨境電商邁向品牌化轉(zhuǎn)型的第一步。

在進行用戶畫像分析時，可以利用內(nèi)部調(diào)研以及如谷歌等外部分析工具來收集用戶畫像的相關(guān)數(shù)據(jù)，并針對該類核心人群開展有針對性的產(chǎn)品研發(fā)以及市場營銷，實現(xiàn)品牌的清晰定位。

02、以用戶需求數(shù)據(jù)反哺產(chǎn)品創(chuàng)新

基于對消費者各方面了解的不斷深入，產(chǎn)品維度的數(shù)據(jù)驅(qū)動創(chuàng)新也需要提上日程。

產(chǎn)品維度的數(shù)據(jù)驅(qū)動創(chuàng)新主要來自于兩方面：

一是對于垂類品牌來說的，通過精準定位用戶的核心痛點，針對該痛點打造出具有獨特功能的優(yōu)勢單品。

另一方面則是對于全品類品牌來說，需求導(dǎo)向和數(shù)據(jù)洞察能夠刺激其產(chǎn)品維度的周期性更新，以更加科學(xué)的方式規(guī)劃產(chǎn)品的上新周期，打造能夠讓用戶眼前一亮的爆款。

圖片來源：0uter 官網(wǎng)

作為深耕戶外沙發(fā)垂類的品牌，Outer 通過精準定位用戶的核心痛點，有針對性地打造獨特功能性的優(yōu)勢單品。在 Outer 創(chuàng)始人看來，對用戶的深入研究幫助他們定義了戶外沙發(fā)易發(fā)霉/易污臟，維護不變，過重且搬入室內(nèi)不變的核心痛點。

基于此，Outer 開始思考如何打破現(xiàn)有的困境，讓戶外沙發(fā)也能夠兼具防潮防霉，便于收納等更符合用戶期待的特質(zhì)。經(jīng)歷反復(fù)幾次的產(chǎn)品打磨后，Outer 終于將全新的防水防潮防霉面料和模塊化特點融入了產(chǎn)品設(shè)計中，并開發(fā)出“OuterShell?” 專利。

對于用戶需求的精準化定義帶來了產(chǎn)品維度的創(chuàng)新，也帶來了實際的經(jīng)濟收益。Outer 針對用戶痛點打磨的全新產(chǎn)品在上市 4 個月的時間中斬獲了 80 萬美金的銷售額，同時在用戶中收獲了品牌口碑。

03、打造跨境電商的“品牌能量”

當下，品牌打造能夠為跨境電商帶來的生命力是源源不斷的。在產(chǎn)品及用戶孕育品牌的同時，品牌也需要通過品牌故事打造，品牌形象呈現(xiàn)以及品牌傳播三方面進行發(fā)力，讓消費者看到產(chǎn)品和服務(wù)，同時加深對品牌的信任和品牌文化的認同感。

除了在供應(yīng)鏈上擁有有技術(shù)和研發(fā)創(chuàng)新能力的工廠和產(chǎn)品外，還必須具備

第一，品牌故事和文案設(shè)計的創(chuàng)新能力

打造品牌故事主要有兩種途徑：一種是突出產(chǎn)品的功能性價值來構(gòu)建品牌故事，主打“實踐”的屬性。另一種則圍繞著產(chǎn)品應(yīng)用場景和人群來講故事，讓消費者看到“景”，就能聯(lián)想到品牌的精神內(nèi)核。

第二，多維度的視頻宣傳能力

光擁有清晰的品牌故事并不足夠，品牌還需要讓用戶實際地感受到相對抽象的品牌概念，這部分可以通過統(tǒng)一的品牌素材來展現(xiàn)。Outer 通過官網(wǎng)產(chǎn)品介紹的文字來傳達“可持續(xù)發(fā)展”的品牌價值，視覺上會用更為生活化的視頻和圖片去展示戶外生活狀態(tài)，以此打造“戶外生活”的品牌形象。同時品牌還可以通過效果營銷及品牌營銷的組合方式開展品牌傳播，在導(dǎo)流的同時創(chuàng)造更多品牌聲量。

對于多數(shù)跨境電商來說，建立“用戶-產(chǎn)品-品牌”的聯(lián)動已經(jīng)提上了日程。但在打造這一可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式之前，跨境電商也需要認清自身的企業(yè)特性，以尋求更有針對性的轉(zhuǎn)型和升級方案。

其中，關(guān)于消費者的支付偏好，因各個國家與地區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和文化習俗不同而有差異，此時，能夠涵蓋跨境支付應(yīng)用場景的解決方案與全球化的服務(wù)顯得尤為重要。以PhotonPay光子易為例，其一站式跨境支付解決方案，安全、簡單、專業(yè)、便捷，其強大的Open API模塊，支持靈活構(gòu)建各類定制化方案。

品牌的構(gòu)建從來不是一蹴而就的，它是一個漫長的過程。合規(guī)經(jīng)營，未來會成為新常態(tài)，行業(yè)的變動讓更多的國內(nèi)新賣家有機會進入這個賽道，過去的頭部梯隊已然成熟，期待如今的留白也能讓后起之秀能夠完成更多的新晉突圍。

以上部分資料來源：谷歌 x 德勤 《 2021 中國跨境電商發(fā)展報告》