“亞馬遜太坑了！”相信這是大多數(shù)賣家的口頭禪，也是大家為數(shù)不多的反擊方式——吐槽。

相較于國內(nèi)電商平臺，亞馬遜將顧客至上的理念發(fā)揮到了極致，更是一度以坑賣家、迎合買家的作風行事。而賣家只能有苦難言，無處說理，默默承受著這一切。

上個月，因著亞馬遜退貨政策的漏洞，有不法分子借此鉆空子，成立專業(yè)團隊進行白嫖，也是驚呆了眾賣家。眼看后續(xù)如何處理還沒個說法，近日，亞馬遜又推出新退貨政策，不知道這次又會鬧出什么幺蛾子。

在平臺變本加厲單方面地偏向買家的情況下，白嫖黨又出沒了，這次他們似乎又玩出了新花樣。

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白嫖視頻在外網(wǎng)走紅，亞馬遜賣家損失慘重！

亞馬遜的售后退款政策漏洞百出，剛好對了某些白嫖黨的胃口。

早在幾個月之前，亞馬遜推出的退款不退貨政策就已經(jīng)很容易讓某些消費者賊心大起。尤其是在大促這種節(jié)點，由于沖動引起的消費，如果能夠直接退款，保留貨物，那還不偷著樂？

基于此，不少所謂的“省錢博主”開始用白嫖亞馬遜產(chǎn)品作為噱頭，還專門出了教程。一則今年二月上架的相關(guān)視頻近日在外網(wǎng)上瘋狂傳播，而視頻的主要內(nèi)容就是談如何白嫖亞馬遜產(chǎn)品！目前，該視頻在油管上的觀看量已經(jīng)超過5萬！

據(jù)博主介紹，他的視頻所做的只是遵循亞馬遜的指導方針和買家政策，通過這個退款“技巧”，在2021年獲得亞馬遜退款500美元！

圖源于YouTube

在視頻評論區(qū)，有不少人都表示靠這個方法成功白嫖了產(chǎn)品，更有人在大方贊美、熱情感激博主。

有人通過此方法，免費獲得了一輛自行車，并稱這個方法是合法的。

圖源于YouTube

就在一周前，還有人表示：通過這個方法，訂購了一套 60 美元的樂高積木，它發(fā)貨了，不僅得到了退款，商品也將在8月19日到達。這也就是說即使買家要求全額退款不退貨，亞馬遜也將遵從買家無理要求。

圖源于YouTube

據(jù)悉，這個視頻在今年年初的時候上線，初期播放量比較一般，但是在6月的會員日后，播放量猛增。而賣家們也因此出現(xiàn)大量只退款不退貨訂單，損失也一度讓賣家崩潰。

不過也有明事理的網(wǎng)友指出損失最重的是第三方商家：“視頻中的人忘了說，并非所有FBA都是亞馬遜的產(chǎn)品，大多數(shù)是來自第三方賣家。在這種情況下，它根本不會傷害亞馬遜，但會傷害第三方商家。亞馬遜仍然從揀貨和包裝中扣除10%的費用以及傭金。而在亞馬遜上銷售的商家則會受到巨大損失。”

對此，白嫖視頻的制作者不同意，反駁道：“我不認為這是偷竊。我所做的只是遵循亞馬遜的建議。此外，如果賣家不喜歡亞馬遜的政策，他們就不應該在亞馬遜上銷售。他們可以在許多其他平臺上進行銷售。”

圖源于YouTube

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趁人之危！進階版白嫖教程在網(wǎng)上公開販賣！

更糟糕的是，不僅有視頻作為消費者白嫖的佐證，外網(wǎng)上還有詳盡的圖文教程。

在谷歌上，搜索關(guān)鍵詞“Amazon return cheat”，就能跳轉(zhuǎn)出多個關(guān)于亞馬遜退款不退貨的教程。我們看到其中一篇，就有詳細介紹白嫖的具體流程，并號稱100%有效。

文章中提到，首先你需要準備一個已交付訂單的亞馬遜舊賬號；接下來，為了避免被跟蹤到真實地址，需要靠著VPN隱藏自己的IP；依靠這個有余額的舊賬戶，就可以開始在亞馬遜上買東西了。要想白嫖，就需要做到關(guān)鍵的一點：當產(chǎn)品交付后，只需致電亞馬遜客服，表示自己收到的是空盒子并要求退款。這樣一個白嫖的訂單就可以完成了。

圖源于網(wǎng)絡

文章最后，該文作者提到，這個技巧或許被亞馬遜發(fā)現(xiàn)而慢慢不再適用。但是他竟然貪得無厭，將最新的亞馬遜白嫖退款技巧以2500盧比的價格在網(wǎng)上光明正大地售賣。通過聯(lián)系方式和貨幣單位，我們也可以推測，這位發(fā)布消息的作者，或許來自印度。

圖源于網(wǎng)絡

不管怎么說，這種退款不退貨的手段“巧妙”地利用了亞馬遜的規(guī)則漏洞，在消費者售后保障政策的“包庇”之下，成功白嫖。這種無恥的行為應該遭到唾棄，但是平臺也應另外設定規(guī)則，以保護賣家權(quán)益。

對于此種行徑，有賣家認為：“即便知道了也沒毛用，該白嫖的一樣，只是希望別給差評了，白嫖就白嫖吧！”

還有賣家打起了退堂鼓：“我要轉(zhuǎn)行了，各位同行再見！”

另外，關(guān)于此舉是否涉嫌欺詐，也還要深究下去。不過讓賣家擔心的是，亞馬遜平臺或許會助長此類歪風邪氣。

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亞馬遜坑政接連來襲，賣家如何應對？

今年會員日大促之后，大量的退貨訂單需要賣家處理，有不少買家借著亞馬遜兩個新政策“不退貨退款和免費換貨”，妥妥的白嫖了賣家一場。

除此之外，還有賣家利用物流延誤配送的漏洞來白嫖。近日美國受疫情影響，F(xiàn)BA配送出現(xiàn)大面積時效延遲，因此賣家反饋自己的退貨率激增。隨即，不少賣家發(fā)現(xiàn)，自己的許多退貨訂單里寫著已完成，但是無法退貨。而買家的物流狀態(tài)顯示：訂單延誤，無法配送，稍后將得到退款。賣家們對此頗有異議，畢竟FBA配送延遲卻要賣家買單，不僅損失了貨物，還要給FBA費用，實在讓人無法接受。

據(jù)了解，亞馬遜近日推出的退貨新政讓賣家們多有怨言。自4月15日起，亞馬遜發(fā)布聲明稱，可以為買家提供免費的替換品，幾個月過去了，買家現(xiàn)在依然還能夠選擇更換產(chǎn)品。然而，亞馬遜方解釋道：這樣可以保留銷售，還不會將交易變?yōu)橥丝睿档屯丝盥?/span>。

圖源于網(wǎng)絡

另外，針對自發(fā)貨的退貨新政策也于8月16日正式生效了。 

日前，亞馬遜方宣布，針對日本站，在2021年假期期間（11月1日至12月31日）交付的賣家自配送及FBA訂單，將把正常30天期限延長至次年1月31日。該舉措旨在通過提供更好的購買體驗和吸引更多客戶來支持賣家的中長期業(yè)務增長。

不論何種新政，亞馬遜的落腳點都在于，通過改善購物體驗來討好買家。然而，賣家們就苦了。畢竟，除了成本的支出，還要給到平臺傭金?，F(xiàn)在，產(chǎn)品被白嫖也就意味著連成本都拿不回來。

在一片不滿聲中，賣家或許只能選擇“將當前產(chǎn)品價格提高1-3倍，以彌補所有敲詐行為和在線搶劫”。然而，深陷價格戰(zhàn)的賣家大多數(shù)還無法立馬就提高價格，實在是一個前狼后虎的死穴。

作為賣家的你，除了漲價，還能如何應對此類狀況呢？歡迎大家在評論區(qū)留言討論。

寫在最后

白嫖無國界，但是國外消費者這種理直氣壯的白嫖行為實在令人不恥。

尤其是對于原本業(yè)績就不盡如人意的賣家而言，這種損失可謂是天降奇禍。正如前文網(wǎng)友所說，第三方賣家才是承擔所有損失的一方，亞馬遜或許在消費者心中口碑上去了，但是賣家的損失又該誰來負責呢？這種差異化待遇，無法保障賣家合法合理的權(quán)益。

總而言之，亞馬遜想要通過一些利好買家的政策贏得流量，但是更希望能夠低下眼看一看正處于水深火熱的賣家，嚴懲那些惡意退款的專業(yè)白嫖黨。

相對公平、公正，才是一個平臺健康循環(huán)的基礎。畢竟傷透了心，賣家們也都不會再堅持下去了。

（文章來源：侃侃跨境那些事兒）