亞馬遜英國(guó)站發(fā)布新的公告，稱從 2021 年 7 月 5 日起，將要求所有賣家為跟蹤運(yùn)輸方式（僅限國(guó)內(nèi)）提供預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽，或者為屬于亞馬遜退貨政策范圍內(nèi)的客戶退貨請(qǐng)求提供無(wú)退貨退款。
以下是公告的內(nèi)容：
跟蹤運(yùn)輸使客戶和賣家可以了解退回物品的狀態(tài)，這也可以保護(hù)賣家在運(yùn)輸過(guò)程中不會(huì)丟失物品。為確保您滿足此要求并為客戶提供預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽的訪問(wèn)權(quán)限，我們將為具有英國(guó)默認(rèn)退貨地址的賣家啟用亞馬遜預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽 (APRL) 功能。
啟用 APRL 功能后，您在 Amazon.co.uk 上銷售的商品的客戶退貨請(qǐng)求將按如下方式處理：
1、通過(guò)在線退貨中心 (ORC) 請(qǐng)求的所有客戶發(fā)起的退貨，屬于亞馬遜退貨政策范圍內(nèi)，將自動(dòng)獲得授權(quán)，并且客戶將收到由 APRL 代表你通過(guò) Buy 簽發(fā)的可跟蹤預(yù)付退貨標(biāo)簽（僅限國(guó)內(nèi)）航運(yùn)服務(wù)。
2、只有在任何支持通過(guò) Buy Shipping Services 退貨的第三方運(yùn)輸服務(wù)提供商的承保范圍內(nèi)，才會(huì)簽發(fā)預(yù)付退貨標(biāo)簽。目前Hermes 和Royal Mail 是唯一支持英國(guó)境內(nèi)退貨的綜合第三方承運(yùn)商。
3、亞馬遜退貨政策范圍之外的所有客戶發(fā)起的退貨請(qǐng)求或免于 APRL 的物品都將發(fā)送給您進(jìn)行人工審核和授權(quán)。某些產(chǎn)品類別和子類別自動(dòng)免于 APRL，例如手工制作、亞馬遜定制、性健康、認(rèn)證二手手表、商業(yè)、工業(yè)和科學(xué)用品（專業(yè)醫(yī)療和牙科用品）。此外，您可以申請(qǐng) APRL 的特定豁免，例如需要特殊運(yùn)輸和保險(xiǎn)的高價(jià)值物品、非實(shí)物物品（保修、數(shù)字軟件或數(shù)字優(yōu)惠券）、超過(guò)承運(yùn)商同意的重量和尺寸指南的大件和重型物品、法律規(guī)定不可退貨的物品、危險(xiǎn)品和 Hazmat（有害物質(zhì)）。返回屬性模板. 這些豁免將發(fā)送給您進(jìn)行人工審查和授權(quán)。
4、目前，Hermes 和Royal Mail 通過(guò) Buy Shipping 服務(wù)為賣家自配送訂單提供所有退貨運(yùn)費(fèi)。通過(guò) APRL 使用 Buy Shipping 服務(wù)，即表示您同意參與服務(wù)提供商的條款和條件，以及亞馬遜的 Buy Shipping Services 條款和條件：
注意：繼續(xù)使用我要開店服務(wù)即表示您接受更新后的計(jì)劃政策和承運(yùn)人條款和條件。
這些運(yùn)營(yíng)商收取有競(jìng)爭(zhēng)力的費(fèi)率，由亞馬遜為此服務(wù)預(yù)先協(xié)商。有關(guān)更多信息，請(qǐng)參閱賣家自配送退貨的運(yùn)費(fèi)，我們很高興地宣布，自 2021 年 6 月 8 日起，Hermes的退貨率將進(jìn)一步降低至 2.75 英鎊（不含增值稅）。
5、承運(yùn)商收到并掃描商品后，將自動(dòng)向您的賣家?guī)羰杖〈砟詣?dòng)簽發(fā)的退貨標(biāo)簽的費(fèi)用。因此，務(wù)必查看并及時(shí)更新您的亞馬遜賣家賬戶詳細(xì)信息，包括您的增值稅信息。有關(guān)更多信息，請(qǐng)參閱您的亞馬遜賣家中心賬戶中的增值稅信息. 我們了解有時(shí)退貨運(yùn)費(fèi)由您或客戶負(fù)責(zé)。這個(gè)過(guò)程不會(huì)改變。有關(guān)客戶故障和賣方故障原因代碼的完整列表，請(qǐng)參閱預(yù)付退貨的退貨原因代碼.
為確保將退貨發(fā)送到您首選的退貨地址，請(qǐng)確保您的英國(guó)默認(rèn)退貨送貨地址是最新的。在兩個(gè)工作日內(nèi)退款的要求保持不變。要了解有關(guān)該功能的更多信息，請(qǐng)參閱賣家自配送訂單的預(yù)付退貨 .
6、我們了解退貨和自動(dòng)簽發(fā)預(yù)付退貨標(biāo)簽可能不適合低價(jià)商品，因?yàn)橄蚩蛻籼峁o(wú)退貨退款具有更好的經(jīng)濟(jì)意義。您可以配置不退貨退款規(guī)則，當(dāng)客戶通過(guò) ORC 提交退貨請(qǐng)求時(shí)，為您的庫(kù)存中的特定產(chǎn)品啟用全額退款（無(wú)需退貨）。賣家中心提供不退貨退款功能，您可以隨時(shí)在管理退貨中跟蹤這些請(qǐng)求。
我們了解這些是關(guān)鍵變更，并鼓勵(lì)您熟悉上述計(jì)劃變更和退貨政策，并確定任何豁免 您可能希望在我們從 2021 年 7 月 5 日起將您的帳戶注冊(cè)到 APRL 之前進(jìn)行設(shè)置。您還可以聯(lián)系銷售合作伙伴支持以獲得更多指導(dǎo)。
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