跨境店鋪和本土店鋪相比，現(xiàn)在越來(lái)越多的賣家都想加入本土店鋪的隊(duì)列，相比較海外店鋪，平臺(tái)分配的流量更加偏向于本地店鋪，其實(shí)海外店鋪并沒有那么不堪，能日出百單的人大有人在，而且本土店鋪對(duì)于跨境賣家來(lái)說(shuō)也不是那么的好做，首先本土店鋪就很難搞到手，需要一系列本地的資料，如果買當(dāng)?shù)厝说男畔①Y料又不放心，所以已經(jīng)開了海外店鋪的小伙伴們靜下心來(lái)好好做店。
為了更好的能和本土店鋪進(jìn)行pk，有些方面是你不得不做的。
1、了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣
身居?xùn)|南亞,有著天然的本地優(yōu)勢(shì),對(duì)于本地的了解情況應(yīng)該遠(yuǎn)勝于大多數(shù)跨境賣家。比如人們的喜好、宗教禁忌、以及各種本地節(jié)日。
2、知道海外賣家不可銷售的產(chǎn)品
跨境賣家,由于物流運(yùn)輸安全問(wèn)題,每個(gè)類目都有部分產(chǎn)品是禁售，而本地賣家卻不禁售。這些跨境賣家無(wú)法做的,本地賣家則可以好好做，不必?fù)?dān)心來(lái)自海外商品的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。比如3C中的充電寶、臺(tái)灣站點(diǎn)中的藍(lán)牙產(chǎn)品,化妝品中的液體等。
3、保持高時(shí)效的物流
東南亞跨境賣家將產(chǎn)品送到買家手中速度最快也得一周(臺(tái)灣5-7天)，但大多數(shù)都會(huì)超過(guò)十天之久,而本土賣家一般只需要3-5天就可以完成。像國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)一樣，很多買家還是喜歡能夠早點(diǎn)收貨。這一點(diǎn)是本土賣家得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì)。
4、盡量使用市場(chǎng)本地的語(yǔ)言溝通
印度尼西亞、泰國(guó)、越南、菲律賓都是一些小語(yǔ)種國(guó)家，菲律賓雖然英文無(wú)障礙,不過(guò)發(fā)現(xiàn)他們也更喜歡用菲律賓語(yǔ)。針對(duì)小語(yǔ)種國(guó)家,跨境賣家不一定往往都能達(dá)到無(wú)障礙溝通吧，這決定了回復(fù)率只能及格,無(wú)法保持高回復(fù)率。根據(jù)一個(gè)大賣的分享,客服回復(fù)率保持在98%以上,會(huì)獲得更多的流量。本土賣家這一點(diǎn)就不用擔(dān)心。
5、結(jié)合本地的社交媒體
東南亞大多數(shù)人使用社交媒體也是Facebook、Ins和Line,這雖然多數(shù)跨境賣家知道,但并不方便使用,本土賣家基本可以隨時(shí)使用,利用好社交媒體宣傳也肯定比跨境賣家方便?？梢越Y(jié)合自己的產(chǎn)品和店鋪去宣傳，這一點(diǎn)就像國(guó)內(nèi)抖音比較帶貨一樣。
上面的這些在店鋪的基本運(yùn)營(yíng)中是必須要做到的，或者說(shuō)心里有這個(gè)目標(biāo)。還有一些在店鋪運(yùn)營(yíng)或者溝通上的小技巧，也給大家說(shuō)一下。
首先盡量不要主動(dòng)告知消費(fèi)者你是跨境店鋪，換位思考假設(shè)你是消費(fèi)者肯定也更希望買本地店的產(chǎn)品，盡量早拿到心儀的產(chǎn)品；也有很多買家不會(huì)特意的去區(qū)分跨境店鋪和海外店鋪，選好產(chǎn)品就直接下單了，如果你告訴人家你是跨境店鋪，可能就會(huì)降低店內(nèi)的訂單量；
其次不管是有貨源還是無(wú)貨源，以后的店鋪肯定是往做大做強(qiáng)的目標(biāo)去的，而大型店鋪對(duì)貨源庫(kù)存有一定的要求，平臺(tái)現(xiàn)在也鼓勵(lì)大家嘗試建立自己的海外倉(cāng)，當(dāng)然這是一項(xiàng)重任，也不是一時(shí)半會(huì)就能做起來(lái)的，不過(guò)可以提前做準(zhǔn)備，儲(chǔ)備更多的資源。
然后對(duì)于本土店鋪來(lái)說(shuō)，他存在一個(gè)劣勢(shì)，就是在貨源的豐富程度上來(lái)說(shuō)不如國(guó)內(nèi)，即使通過(guò)1688進(jìn)貨，也并不能趕上我們?cè)趪?guó)內(nèi)直接拿貨，成本也沒有我們低，有精力的賣家可以抓住此點(diǎn)，和本土店鋪拉開大差距，從數(shù)量和款式上取勝。
無(wú)論是本土店鋪還是海外店鋪，各有各的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，我們能做的不是讓哪種店鋪好做，當(dāng)然我們也做不到，什么是做店的重點(diǎn)？是你能抓住你正在做的店鋪的優(yōu)勢(shì)，并且將其不斷放大，才能有利可得。
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