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速賣通：大促過(guò)后發(fā)貨處理需謹(jǐn)慎！

發(fā)布時(shí)間：2015-11-19 14:43:06 | 來(lái)源：贏商薈 | 編輯：贏商薈

據(jù)贏商薈了解，雙十一當(dāng)天速賣通創(chuàng)下了歷史最高紀(jì)錄，當(dāng)天總共成交了2124萬(wàn)筆訂單。因此也迎來(lái)了發(fā)貨高峰，物流時(shí)效也可能會(huì)受到影響。為了保障買家的購(gòu)物體驗(yàn)，速賣通建議各位賣家：

1.對(duì)于已經(jīng)發(fā)貨的訂單，請(qǐng)及時(shí)填寫正確的運(yùn)單號(hào)，并關(guān)注物流狀態(tài)。若有轉(zhuǎn)單號(hào)請(qǐng)及時(shí)更新；如遇物流異常情況請(qǐng)主動(dòng)及時(shí)與買家溝通，同時(shí)及時(shí)聯(lián)系物流公司進(jìn)行溝通并盡快解決；

2. 對(duì)于未發(fā)貨的訂單，請(qǐng)時(shí)刻關(guān)注備貨期剩余時(shí)間，并確保訂單在備貨期限內(nèi)完成發(fā)貨通知及上傳物流信息的操作；如遇到備貨不足，無(wú)法再備貨期限內(nèi)完成發(fā)貨的商品，請(qǐng)主動(dòng)與買家聯(lián)系并妥善協(xié)商，通過(guò)買家主動(dòng)延長(zhǎng)備貨期或取消訂單的形式對(duì)訂單進(jìn)行操作，避免給買家?guī)ゲ涣俭w驗(yàn)；

3. 針對(duì)于為了惡意避免的成交不賣而采取虛假發(fā)貨的行為，平臺(tái)將嚴(yán)格監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)將依據(jù)”虛假發(fā)貨“規(guī)則進(jìn)行處理；若被判定為虛假發(fā)貨，平臺(tái)將立即關(guān)閉訂單且退款給買家，情節(jié)嚴(yán)重的將處以永久關(guān)閉賬號(hào)處罰。

此外，速賣通表示，因大促期間訂單量過(guò)多，導(dǎo)致從2015.11.11開(kāi)始，有部分該放款的訂單還未進(jìn)行放款，目前平臺(tái)已經(jīng)在緊急處理中，預(yù)計(jì)下周一（2015.11.23）前可以處理完成，將這部分訂單進(jìn)行放款。

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