最近歐美疫情肆虐,亞馬遜賣家面臨喜憂參半的局面,一方面是由于大部分歐美買家居家隔離,很多線下實(shí)體店都被迫關(guān)門,再加上建國(guó)同志不停的發(fā)錢,導(dǎo)致亞馬遜平臺(tái)流量和銷量暴漲,據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)相比去年同期增加了80%;但是另一方面由于亞馬遜FBA物流尾程配送出現(xiàn)問題,現(xiàn)有在倉的FBA庫存配送時(shí)間長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多月,很多買家望而卻步,而且非六大類目的賣家FBA發(fā)貨權(quán)限被限制,就算能發(fā)也被嚴(yán)格卡控?cái)?shù)量,這樣和不能發(fā)其實(shí)沒啥區(qū)別!
目前這種情況導(dǎo)致了亞馬遜平臺(tái)需求和供給的嚴(yán)重不平衡,需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于供給,按道理來說這對(duì)亞馬遜賣家來說可是一個(gè)天賜良機(jī)。但是發(fā)貨卻成了一個(gè)大問題,好比前面有一座金山,你卻沒有挖金子的工具,用手去扣金子也扣不下來,只能干望著著急。有個(gè)別亞馬遜賣家甚至戲謔道:只要是能正常發(fā)貨,我倒是希望美國(guó)疫情永遠(yuǎn)不結(jié)束。
我認(rèn)為拋開短期不能發(fā)貨的各種問題不談,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看疫情對(duì)亞馬遜賣家來說其實(shí)是利好的。很多人說美國(guó)這一波線上電商暴漲主要是吃了線下店關(guān)門的紅利,很大程度是因?yàn)椴簧倭?xí)慣于線下購(gòu)物的非電商人口因?yàn)橐咔槠炔坏靡验_始網(wǎng)購(gòu),等到疫情結(jié)束以后一切恢復(fù)正常這波增量就自然沒有了。怎么說呢,這句話只說對(duì)了一半,線上的增長(zhǎng)的確是吃掉了本來屬于線下的那一部分量,但是疫情結(jié)束以后會(huì)不會(huì)吐出來我對(duì)此存疑,一旦在疫情期間很多不在網(wǎng)上購(gòu)物的美國(guó)人一旦習(xí)慣了線上消費(fèi)的便利和便宜,可能意味著就算疫情過去,消費(fèi)者也不會(huì)回到過去所熟悉的線下購(gòu)物了。而且原本大趨勢(shì)就是全球線上電商市場(chǎng)正在不斷蠶食全球線下零售市場(chǎng),疫情無疑會(huì)進(jìn)一步加快這個(gè)蠶食的速度。
其實(shí)經(jīng)常去Facebook做測(cè)評(píng)的人會(huì)發(fā)現(xiàn),很多美國(guó)人連亞馬遜賬號(hào)都沒有,去亞馬遜上面買個(gè)東西還要你教他怎么操作,這說明亞馬遜在美國(guó)并不是大家想象的那樣屬于全民應(yīng)用,其實(shí)還差得遠(yuǎn),這些美國(guó)非電商人口經(jīng)過這次疫情的“教育”,對(duì)于后續(xù)亞馬遜來說妥妥的就是一波增量。舉個(gè)類似的例子,就像在我們春節(jié)期間,大家都習(xí)慣了在網(wǎng)上買菜,送到家門口,疫情結(jié)束以后很多享受到網(wǎng)上買菜便利的人就開始頻繁使用網(wǎng)上買菜了,不愿再去菜市場(chǎng)了,那么這對(duì)網(wǎng)上買菜來說就是一波增量。所以這就是為啥我說長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,其實(shí)疫情對(duì)我們亞馬遜行業(yè)來說并不是壞事,而是利好!講完了詩和遠(yuǎn)方,我們回到眼前的茍且,目前面對(duì)發(fā)貨難,發(fā)不了貨的問題,亞馬遜賣家們又是如何應(yīng)對(duì)的呢?我結(jié)合我們自己的做法以及我身邊一些不同層次賣家朋友們的做法,給大家總結(jié)出來了幾種應(yīng)對(duì)方案,當(dāng)然各有利弊,僅做參考。
01、第一種 佛系冬眠賣家
這類賣家相對(duì)來說比較想得開,一般團(tuán)隊(duì)也沒多少人,其中小賣家居多。他們?yōu)槿ツ晖緜涞膸齑嬖谌路菀咔閯傞_始的時(shí)候也差不多賣完了,資金也回籠得差不多了,這類賣家一般就直接躺倒了,貨暫時(shí)也不補(bǔ)了,該裁員裁員盡可能把每個(gè)月成本降到最低,也不折騰了回去休息一段時(shí)間,等到疫情好轉(zhuǎn)以后再重新開始。這種類型的賣家以個(gè)人夫妻店和十人以下小團(tuán)隊(duì)為主,也有一部分是大公司下面的跨境電商事業(yè)部。和他們有聊過,邏輯也比較簡(jiǎn)單,評(píng)估了一下各種選項(xiàng)的風(fēng)險(xiǎn)以后,覺得還是不折騰了猥瑣發(fā)育吧。
很多人可能會(huì)說他們不怕listing斷貨久了到時(shí)候重新推沒權(quán)重了么?這的確是一個(gè)問題,但是目前你沒辦法補(bǔ)貨,或者配送時(shí)間長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月,和他們比又有啥區(qū)別呢? 估計(jì)也會(huì)有一些人好奇如果這個(gè)時(shí)候把人都裁員了等到疫情好轉(zhuǎn)了團(tuán)隊(duì)都沒了怎么辦呢?這個(gè)你也不用擔(dān)心,很多夫妻店或者小團(tuán)隊(duì)核心就是兩三個(gè)人,要么是股東合伙人關(guān)系,要么就是夫妻親戚關(guān)系,其他搬磚的人到時(shí)候再找多得是,說實(shí)話現(xiàn)在亞馬遜操盤手是一將難求,但是普通搬磚運(yùn)營(yíng)是真的好找!
02、第二種 轉(zhuǎn)去做自發(fā)貨的賣家
這類賣家可以說算是目前的主流,看著FBA不行就想著干脆做自發(fā)貨了。怎么說呢,在三月份疫情剛開始的時(shí)候做出這個(gè)決定的團(tuán)隊(duì)還是嘗到了一些甜頭的,特別是提前就開始布局海外倉自發(fā)貨的團(tuán)隊(duì),當(dāng)FBA普遍出現(xiàn)長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的配送周期時(shí),一些能夠更快送達(dá)的自發(fā)貨鏈接統(tǒng)統(tǒng)都爆單了。而且一些比較有心的在美國(guó)有自己海外倉的中大型賣家,前期通過收購(gòu)了一批有Seller Fulfilled Prime權(quán)限的賬號(hào)再加上海外倉自發(fā)貨,在FBA被限制的時(shí)期,簡(jiǎn)直爽到翻!
但是呢,現(xiàn)階段我是不推薦各位再去轉(zhuǎn)自發(fā)貨了,因?yàn)橐环矫娆F(xiàn)在自發(fā)貨所有的配送在前臺(tái)顯示全部和FBA一樣都是一個(gè)月了,與FBA比已經(jīng)沒有太大的優(yōu)勢(shì),而且現(xiàn)在物流配送費(fèi)用太高,特別是做國(guó)內(nèi)自發(fā)貨的賣家,產(chǎn)品價(jià)格又不敢上漲怕亞馬遜打擊,基本上就很難賺錢了。五一后,物流又要漲價(jià)!再加上物流時(shí)效在現(xiàn)階段無法得到保證,自發(fā)貨可能存在比平時(shí)更高的退貨率,說不定未來一算賬是虧的。因?yàn)樵谧园l(fā)貨的情況下你是無法做退換貨的,遇到退貨要求只能把貨白送給買家還要退全款。這樣下來真的還不如直接躺倒猥瑣發(fā)育算了。
另一方面已經(jīng)習(xí)慣做FBA的賣家突然轉(zhuǎn)型自發(fā)貨,整體團(tuán)隊(duì)會(huì)非常的不適應(yīng),而且特別容易出錯(cuò),容易導(dǎo)致退貨率飆升,很有可能就是白忙活一場(chǎng),還有可能給自己的店鋪和熱銷產(chǎn)品招來不少刪不掉的差評(píng)。所以有條件的話做海外倉自發(fā)貨的還是可以的,而且一些海外倉手里面還有seller fulfilled prime賬號(hào)資源,但是國(guó)內(nèi)自發(fā)貨如果利潤(rùn)不是非常高的話就要三思而后行了,非常容易稍有不慎就白忙活一場(chǎng)。
03、第三種 想盡各種辦法突破發(fā)貨限制
堅(jiān)守FBA的賣家
這類賣家比較熱衷于找服務(wù)商通過翻新,以及一些內(nèi)部手段,或者一些黑科技方法突破FBA發(fā)貨限制,之前我們也出過一篇講這些方法的文章>>“網(wǎng)傳破解FBA發(fā)貨限制的方法為何失敗?原因在此!(附教程)” ,市面上此類的文章也有很多,大家微信上一搜就能找到一大堆,這里我就不多說了。
先說一下這些方法的安全性問題,說實(shí)話我評(píng)估了所有突破發(fā)貨限制的方法,里面我個(gè)人覺得最安全最合理的就是翻新的方法,如果用翻新的模式來突破FBA發(fā)貨限制個(gè)人評(píng)估是不會(huì)存在秋后算賬的風(fēng)險(xiǎn),至于其他方法都或多或少存在違規(guī)的風(fēng)險(xiǎn),而且最近已經(jīng)傳出來有幾個(gè)賣家操作突破發(fā)貨限制被封號(hào)了。估計(jì)大家都覺得最靠譜的就是翻新,所以一窩蜂的去翻新導(dǎo)致現(xiàn)在服務(wù)商那邊翻新的價(jià)格水漲船高,接連的翻了幾倍,我前幾天問的時(shí)候已經(jīng)四位數(shù)了。雖然比較貴但是還是目前來看最安全的方法。另外提醒大家一句,現(xiàn)在不依賴服務(wù)商自己去翻新雖然已經(jīng)很難很難了,但是依然有成功的案例,核心訣竅在于怎么找客服以及開case的溝通話術(shù),這部分這里就不好詳細(xì)說了,一發(fā)出來方法立馬死,大家自己可以去嘗試去悟!
最后我再給這類FBA賣家一些小建議:
就算你突破了發(fā)貨限制你也改變不了FBA上架慢配送慢的事實(shí),很多人光等一個(gè)上架都等了大半個(gè)月,listing一直顯示還剩下大半個(gè)月就到貨了,針對(duì)這種情況我建議大家可以把listing先關(guān)掉,不然這樣下去權(quán)重全部都流失了,不如先把listing關(guān)掉等待成功上架以后再打開!
另外大家還可以做一件事情,就是面對(duì)你所需配送時(shí)間很長(zhǎng)的FBA listing,可以嘗試不斷的變換亞馬遜前臺(tái)左上角的郵編地址,看看配送時(shí)間是不是隨著郵編改變而改變,如果的確是在某些郵編下面配送時(shí)間長(zhǎng),某些下面配送時(shí)間短的話,那其實(shí)影響并不大,而且說明這個(gè)亞馬遜的倉庫的問題也不大,這個(gè)倉庫就可以進(jìn)入我們的白名單,后續(xù)在發(fā)的時(shí)候就可以盡量選擇我們白名單里面的倉庫。如果不論你怎么變動(dòng)郵編地址,配送時(shí)間還是一個(gè)月以上的話,那說明這個(gè)倉庫問題很大,可能倉庫爆倉或者員工有感染導(dǎo)致運(yùn)力不足,以后就得想辦法繞開這個(gè)倉庫,遇到要發(fā)到這個(gè)FBA倉庫的貨可以先不發(fā),或者先送海外倉。這項(xiàng)工作可以聯(lián)合幾個(gè)朋友一起做的話效率會(huì)更高,效果也會(huì)更好。
04、第四種 嘗試賣防疫產(chǎn)品的賣家
最后一類賣家就是看著防疫產(chǎn)品眼饞,想著如果我開始做防疫產(chǎn)品,不但能夠享受優(yōu)先配送,沒有限制發(fā)貨的困擾,還能夠爆單,真的是要多爽有多少爽。但是前段時(shí)間亞馬遜那一波封號(hào)外加凍結(jié)資金粉碎了多少人的發(fā)財(cái)夢(mèng),我這邊不少賣家?guī)装偃f的款被扣拿不回來,一夜之間就破產(chǎn)了,真的可以說慘不忍睹。我在這里建議大家沒有防疫白名單賬號(hào)就不要去碰這些防疫產(chǎn)品了,遲早會(huì)出事的。這段時(shí)間見了太多前幾天出單還出得爽,突然之間就要死不活哭天搶地的投機(jī)賣家了。而且在我看來,這一波亞馬遜明顯就是故意凍結(jié)資金不給錢的,想著大不了賬號(hào)死了就死了的人真是太天真了,亞馬遜爸爸盯上的是你的本金!
關(guān)于亞馬遜賣家如何應(yīng)對(duì)發(fā)貨問題就和大家聊到這里了,其實(shí)在我看來,雖然現(xiàn)在有種種問題各種不堪,但是歐美的疫情終究會(huì)過去,一切都會(huì)恢復(fù)正常的。如果你是把亞馬遜當(dāng)做一項(xiàng)人生中最重要的事業(yè)在做的話,我希望你不要去計(jì)較現(xiàn)階段一城一池的得失,要把眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn),有戰(zhàn)略家的思維和眼光,看到更遠(yuǎn)的事情并且開始為之做準(zhǔn)備,千萬不要因?yàn)檠矍鞍l(fā)生的事情亂了陣腳,做出錯(cuò)誤的決策,放棄了自己的主業(yè),或者白白浪費(fèi)了大把的時(shí)間,打亂了原本的學(xué)習(xí)和提高自己及公司的步驟。
目前現(xiàn)狀就是這樣,很多時(shí)候真的無法改變,與其坐以待斃怨天尤人或者鋌而走險(xiǎn),倒不如開始未雨綢繆為未來做規(guī)劃。不瞞大家說,我這邊認(rèn)識(shí)的一些賣家朋友,有的已經(jīng)開始選品工作了(非防疫產(chǎn)品),這幾天包括五一都約了我去跑產(chǎn)業(yè)帶;有的在開始瘋狂注冊(cè)囤積賣家賬號(hào),(亞馬遜下半年一定會(huì)全面推視頻驗(yàn)證,以后多賬號(hào)就非常難了,現(xiàn)階段是注冊(cè)的黃金節(jié)點(diǎn));有的趁著這段時(shí)間不忙在組織員工學(xué)習(xí)提高運(yùn)營(yíng)技能,同時(shí)嘗試新的平臺(tái)和營(yíng)銷方法。要知道,一個(gè)成熟的亞馬遜賣家,是不會(huì)輕易亂了陣腳的,是不會(huì)輕易改變方向的!畢竟疫情遲早還是會(huì)過去的,等到疫情過去以后你再去規(guī)劃后面的事情肯定來不及了。
平臺(tái)來源:Moss的精神家園
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