由于疫情的持續(xù)蔓延,最近很多航班取消,運(yùn)力緊張,加上亞馬遜暫停了一些類目的FBA發(fā)貨,很多賣家最近都面臨著FBA庫(kù)存斷貨的窘境。
正如我經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的,運(yùn)營(yíng)中,導(dǎo)致一條Listing銷量大幅下降有兩個(gè)主要因素:斷貨和差評(píng)。
導(dǎo)致站內(nèi)廣告效果變差也有兩個(gè)主要因素,依然是斷貨和差評(píng)。
很多賣家在面對(duì)一款辛辛苦苦打造起來(lái)的產(chǎn)品將要斷貨時(shí),總是有蠻多糾結(jié)的。但也沒(méi)辦法,如果斷貨是必然,我們也只能接受現(xiàn)實(shí),畢竟,沒(méi)有哪個(gè)賣家沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)斷貨。在接受現(xiàn)實(shí)的同時(shí),最好的姿態(tài)應(yīng)該是,能夠因時(shí)制宜有所作為。
結(jié)合以往的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),面對(duì)FBA庫(kù)存斷貨,我建議應(yīng)對(duì)的策略有以下幾點(diǎn):
一、隨著現(xiàn)有庫(kù)存的逐步減少,逐步提高產(chǎn)品售價(jià)。
在庫(kù)存逐步減少的過(guò)程中,根據(jù)銷售速度,逐步提高產(chǎn)品售價(jià),爭(zhēng)取在斷貨之前可以賺取一點(diǎn)超額利潤(rùn)。
但需要注意的是,斷貨前的提價(jià)也有講究:
1. 要講究“小步多次”的提價(jià)原則,邁著小碎步,一路提上來(lái),每次小幅度的提價(jià)后,要觀察購(gòu)物車是否依然在,如果沒(méi)有購(gòu)物車了,應(yīng)該再適當(dāng)?shù)幕卣{(diào),回調(diào)到有購(gòu)物車的水平,穩(wěn)定一下,在新的價(jià)格下,有了一定的銷量之后,再嘗試提價(jià)看看,在提價(jià)的過(guò)程中,要觀察銷量和排名,如果銷量和排名受到重大的影響,也要適當(dāng)?shù)幕卣{(diào);
2. 總的提價(jià)幅度不要太大,雖然提價(jià)是為了在一定程度上賺取利潤(rùn)和抑制銷量,但提價(jià)也要把握好度,亞馬遜幾次出臺(tái)通知,對(duì)于漲價(jià)幅度過(guò)高的賣家,可能會(huì)直接移除銷售權(quán)限,所以我們一定要把握好漲價(jià)的總幅度,一般來(lái)說(shuō),經(jīng)過(guò)多次漲價(jià),比平時(shí)高出30%-50%即可,漲得再高,既可能影響店鋪安全,也會(huì)引起消費(fèi)者的不滿而招致差評(píng),實(shí)在不可取。
二、如果能夠補(bǔ)貨,要盡早備貨及時(shí)補(bǔ)貨,但同時(shí)要衡量發(fā)貨成本精準(zhǔn)把握發(fā)貨數(shù)量。
因?yàn)楫?dāng)前物流費(fèi)用普遍上漲,在發(fā)貨時(shí),要根據(jù)銷售情況和發(fā)貨時(shí)效,多種發(fā)貨方式結(jié)合,而對(duì)于物流費(fèi)高的快遞、空運(yùn),發(fā)得剛好即可,不要一下子發(fā)很多,造成整體物流成本過(guò)高。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是,假設(shè)根據(jù)銷量預(yù)期,400個(gè)可以賣10天,而400個(gè)的重量也滿足于快遞、空運(yùn)的單票件的首重要求,那創(chuàng)建一批400個(gè)發(fā)快遞、空運(yùn)就好了,其他的庫(kù)存,可以發(fā)海運(yùn)配合。如果覺(jué)得海運(yùn)時(shí)效不夠快,晚一周后,再創(chuàng)建一個(gè)400個(gè)的發(fā)貨計(jì)劃,發(fā)快遞或空運(yùn)。而不是一次性創(chuàng)建一個(gè)發(fā)貨1000個(gè)甚至更多數(shù)量的快遞或空運(yùn)發(fā)貨計(jì)劃。
三、如果斷貨時(shí),后一批貨物已經(jīng)接近于入倉(cāng)上架,斷貨時(shí)間在一周之內(nèi),不妨高價(jià)跟賣一下自己的Listing。
如果經(jīng)過(guò)評(píng)估核算,兩批貨物之間斷貨時(shí)間短,可以采取自己高價(jià)跟賣的方式確保該Listing保持在線狀態(tài)。此時(shí)的跟賣是出于兩方面的考慮:
1. 如果自己不跟賣,Listing斷貨后,可能會(huì)被一些無(wú)良賣家當(dāng)作僵尸Listing撿走并對(duì)Listing進(jìn)行篡改,出現(xiàn)這種情況會(huì)對(duì)Listing的打造帶來(lái)諸多困擾,而對(duì)于賣家自己有跟賣的Listing,SKU不同,但ASIN是同一個(gè),且顯示該ASIN處在在售狀態(tài),一般就不會(huì)被人當(dāng)作僵尸ASIN撿走;
2. 之所以要高價(jià)跟賣,既是為了減少跟賣的自發(fā)貨SKU出過(guò)多的單,又可以在出單后把多收到的價(jià)格用來(lái)作為創(chuàng)建多渠道配送訂單的成本,平衡自己的成本。高價(jià)跟賣的情況,我的建議是比FBA的SKU高出5美金左右即可。
但需要提醒的是,如果兩批貨之間間隔時(shí)間太長(zhǎng),就不要抱著自發(fā)貨跟賣然后創(chuàng)建多渠道配送的心思來(lái)跟賣了,時(shí)效趕不上,往往會(huì)影響賬號(hào)績(jī)效表現(xiàn)。
四、斷貨之后,后一批貨物入倉(cāng)上架后,通過(guò)降價(jià)來(lái)拉升和恢復(fù)Listing的權(quán)重。
當(dāng)后一批貨物入倉(cāng)上架后,我們要在第一時(shí)間對(duì)該Listing適當(dāng)降價(jià),通過(guò)價(jià)格這個(gè)敏感要素來(lái)激活和拉升銷量,提高該Listing的轉(zhuǎn)化率,只有這樣,才能使Listing的權(quán)重得以快速恢復(fù),減少斷貨對(duì)其所造成的傷害。
至于有些賣家擔(dān)心降價(jià)導(dǎo)致的利潤(rùn)率下降,你不是已經(jīng)在斷貨之前漲價(jià)了嘛,拿著之前漲價(jià)賺到的超額利潤(rùn)來(lái)貼補(bǔ)此階段降價(jià)導(dǎo)致的損失吧。