4 月 13 日消息，據外媒報道，電子零售巨頭亞馬遜于美國當地時間周日表示，由于新型冠狀病毒疫情爆發(fā)導致需求激增，該公司將開始暫停接受新的食品雜貨遞送客戶的訂單，并縮短某些全食超市(Whole Foods)的購物時間，以優(yōu)先處理現有客戶的在線購買訂單。
最近，許多尋求從亞馬遜上購買食品雜貨的購物者發(fā)現，由于缺乏可用的送貨時段，他們無法下單。亞馬遜表示，從周一開始，它將不得不將所有新的在線雜貨客戶降級到等待名單中，同時每周努力增加產能。最近幾周，亞馬遜將提供食品雜貨提貨的全食超市數量從之前的 80 家增加到 150 多家。
亞馬遜還稱，該公司計劃縮短部分全食超市對公眾的開放時間，以便其員工可以更快地完成在線雜貨訂單。這些舉措表明，這家世界上最大的在線零售商在 2017 年 8 月斥資 137 億美元收購全食超市，并展示了其進軍食品雜貨業(yè)的雄心后，現在隨著許多餐廳對公眾關閉，其正在利用在線和實體店的存在，來應對困在家里就餐的消費者的激增需求。
亞馬遜在自己的倉庫和全食超市門店中提供食品雜貨送貨服務 Amazon Fresh 和 Amazon Prime Now。它通常吹捧在幾個小時內超快送貨，允許購物者選擇送貨時段。上個月，亞馬遜暫時暫停了 Prime Pantry 送貨服務，該服務銷售和遞送不容易腐爛的食品。
亞馬遜表示，在疫情爆發(fā)期間，其在線食品雜貨訂單增加了 60% 以上。有些網民表示，他們使用了亞馬遜 Prime，這是其面向美國購物者、每年付費 119 美元的訂閱服務。盡管如此，他們還是在社交媒體上抱怨送貨窗口的稀缺。
該公司解釋稱，目前正在招聘更多員工以擴大遞送能力，并計劃推出一項新功能，幫助客戶獲得虛擬的“排隊位置”，以先到先得的方式獲取送貨窗口。亞馬遜還提供了更高的工資，以鼓勵其倉庫工人為其食品雜貨送貨服務工作。
目前，亞馬遜在美國經營著 487 家全食超市門店。這些門店始終在限制一次允許進入的顧客數量，亞馬遜表示，它每天都會對員工進行體溫檢查，并發(fā)送口罩和手套來保護工人。亞馬遜稱，備受期待的新食品雜貨連鎖店計劃今年在洛杉磯伍德蘭山開業(yè)，其第一家門店已暫時轉變?yōu)樵诰€訂單倉庫。
盡管如此，全食超市和亞馬遜倉庫的許多員工抗議公司在保護他們方面做得不夠，示威活動引起了立法者和工會的關注。根據多份報告，超過 50 個亞馬遜配送中心和幾家全食超市門店已經有員工確診感染了新型冠狀病毒。
負責亞馬遜食品雜貨業(yè)務的副總裁斯蒂芬妮·蘭德里(Stefinie Landry)在一篇博客文章中寫道：“我們仍然預計，由于保持安全社交距離和客戶需求的限制，運力有限將繼續(xù)使尋找可用的送貨窗口對客戶構成挑戰(zhàn)。在條件允許的情況下，我們誠摯地鼓勵這些客戶親自購物。
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