在冠狀病毒恐慌和雜貨店貨架空空如也的情況下，數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的人被告知呆在家里，亞馬遜正面臨著前所未有的在線訂單激增，導(dǎo)致發(fā)貨延遲，某些商品脫銷。盡管有幾名工人對(duì)COVID-19冠狀病毒檢測(cè)呈陽(yáng)性，但該公司在美國(guó)的110個(gè)倉(cāng)庫(kù)基本上仍在營(yíng)業(yè)，以滿足客戶的需求。亞馬遜還雇傭了10萬(wàn)名新員工，除了家庭必需品和醫(yī)療用品等高需求產(chǎn)品外，停止接收任何庫(kù)存。對(duì)于亞馬遜的許多第三方賣家來(lái)說(shuō)，這意味著業(yè)務(wù)的巨大損失，而其他賣家則面臨著庫(kù)存在中國(guó)停滯不前的挑戰(zhàn)。
3月23日消息，據(jù)cnBeta報(bào)道，受疫情影響，為保障特殊時(shí)期生活與食物必需品運(yùn)送，亞馬遜不得不對(duì)其他商品的物流優(yōu)先級(jí)進(jìn)行下調(diào)。
昨日，亞馬遜宣布某些非必要商品的交付期被延長(zhǎng)至4月21日，即便是Prime會(huì)員也無(wú)法幸免。而后，亞馬遜發(fā)言人再次證實(shí)了該消息，稱4月21日交付期并非系統(tǒng)顯示出錯(cuò)，而是準(zhǔn)確反映了當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)。
在一般情況下，美區(qū)Amazon Prime商品的交付時(shí)間在1至2天，但現(xiàn)在一些主要庫(kù)存商品交付時(shí)效已經(jīng)被普遍拖到了5天甚至1個(gè)月。
亞馬遜發(fā)言人表示，在確保為客戶提供服務(wù)的同時(shí)，亞馬遜還要保障員工安全，因此平臺(tái)對(duì)物流、運(yùn)輸、供應(yīng)鏈、采購(gòu)、以及第三方商品的交付流程進(jìn)行了修改。同時(shí)，由于需要考慮必需品的倉(cāng)儲(chǔ)和交付優(yōu)先級(jí)，某些產(chǎn)品的預(yù)期發(fā)貨時(shí)間便較往常長(zhǎng)了許多。
至于因疫情影響，亞馬遜繼續(xù)推遲發(fā)貨，Prime會(huì)員訂閱費(fèi)用是否會(huì)被部分或全額退還，現(xiàn)在尚不清楚。
據(jù)《電商報(bào)》了解，為滿足疫情期激增的消費(fèi)需求，亞馬遜還在此前宣布優(yōu)先處理倉(cāng)庫(kù)中的必需品交付，暫停了所有非必要商品的FBA發(fā)貨計(jì)劃，停止這些商品的入庫(kù)。
同時(shí)，由于物流方面的持續(xù)承壓，亞馬遜在此前便警告稱其Prime快遞服務(wù)遭遇延遲，為解決物流問(wèn)題，亞馬遜還宣布額外招聘10萬(wàn)名倉(cāng)儲(chǔ)和送貨員工。
來(lái)源：部分來(lái)源于美鷗網(wǎng)
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