自2020年1月底以來，亞馬遜一直在逐步減少其Google Ads支出，而截至3月11日，亞馬遜幾乎完全關閉了其廣告業(yè)務。
近日亞馬遜采取的一系列行動，都可能是未來幾個月消費者購買趨勢變化的信號！
根據(jù)數(shù)字營銷解決方案提供商報告顯示：亞馬遜在谷歌購物和文本廣告方面的支出已經(jīng)大幅縮減，即便在谷歌關鍵詞拍賣中，該公司仍在與其他廣告商“溫和地”競價，但其已不再是一個強有力的對手。
造成這一局面的原因，則是受美國新冠病毒疫情爆發(fā)的影響，消費者紛紛通過亞馬遜搶購日用品和醫(yī)療用品等。網(wǎng)購需求的突然增長造成了電商平臺訂單量激增，亞馬遜供應鏈、庫存、物流網(wǎng)絡等已不堪重負。
因此，為了緩解當下這種情況，亞馬遜不希望將更多的人引流到其在線市場，以免使其供應鏈、物流等進一步惡化。
可以看出，亞馬遜此次削減廣告開支的目的，與此前投放廣告的目的剛好相反。一直以來，亞馬遜通過贊助的搜索、電視廣告、第三方客戶推薦等多種營銷渠道將客戶引流至亞馬遜商店。目前亞馬遜還成為了全球最大廣告主，其廣告支出將近全球2%。
原因是什么？
此前，一般情況下，亞馬遜會通過購買谷歌廣告將消費者引流到其電商平臺。
而此次亞馬遜削減谷歌廣告開支的原因，似乎是由于Covid-19大流行，亞馬遜可能正在響應消費者支出變化的趨勢。
亞馬遜不希望將更多的人引流到其網(wǎng)站上，從而導致其供應鏈、倉儲和物流網(wǎng)絡造成更大的壓力。
據(jù)外媒報道，隨著新型冠狀病毒大流行，美國消費者越來越多地依賴于亞馬遜，以購買食品、藥品、清潔用品以及衛(wèi)生紙等基本必需品。亞馬遜為滿足消費者在疫情期間的網(wǎng)購需求，需額外雇用100,000名員工。
搜索趨勢的深刻變化
受疫情影響，在線銷售正在發(fā)生購買趨勢的極端變化。消費者對家居用品和醫(yī)療用品的需求激增至非常高的水平。這種變化是如此巨大，以至于亞馬遜正在招聘10萬名新員工，以滿足需求。
以下Google趨勢圖說明了搜索趨勢的巨大變化。再加上亞馬遜決定只銷售基本商品，這兩者都可能是未來幾個月消費者購買趨勢發(fā)生深刻變化的信號。
例如，瑜伽墊和Apple Air Pods是亞馬遜上各自品類中最受歡迎的產(chǎn)品之一。
但是，Google趨勢圖中顯示，廁紙的需求已經(jīng)遠遠超過瑜伽墊和Apple Air Pods的需求。
單從此方面來看的話，結果恐怕收效甚微。盡管一直以來，亞馬遜在廣告上都進行了大量投入，但這并不意味著該平臺銷量的增長比較依賴于廣告。
事實上，亞馬遜所投入的廣告支出在很大程度是為了增強其在消費者心中的印象，并抵御傳統(tǒng)零售商對電子商務日益擴大的關注。而在當下疫情爆發(fā)的特殊時期，身為全球最大電商平臺的亞馬遜即便削減了廣告支出，大量美國消費者在囤積日用品、醫(yī)療用品時，首選平臺也依舊是亞馬遜。
同時，亞馬遜向來也奉行顧客至上、服務第一的準則，有過在亞馬遜良好消費體驗的客戶很容易再次選擇該平臺。
因此，單從削減廣告支出這一條來看，其對亞馬遜供應鏈、物流等壓力的緩解程度有限。不過，若再結合亞馬遜近期所做的一系列措施，或許便可產(chǎn)生1+1>2的效果。
疫情期間，消費者所搶購的大多是醫(yī)療用品及一些生活必需品。而在日前亞馬遜便已宣布，瓶裝水和衛(wèi)生紙等在內的深受歡迎的品牌及家用必需品已經(jīng)脫銷，許多其他常用家居用品也即將售罄。
從亞馬遜實施的這一系列舉措也可以看出，當下疫情的大規(guī)模爆發(fā)已經(jīng)使亞馬遜陷入了較為艱難的境地，供應鏈、庫存、物流等各方面持續(xù)承壓。再加上近期美股熔斷，亞馬遜市值大幅蒸發(fā)，可謂是禍不單行。
不過凡事皆有兩面性，作為全球電商巨頭的亞馬遜也絕非那么脆弱。在此特殊時期，若亞馬遜能頂住壓力，在消費者大肆搶購之時盡力提供如平時一般的優(yōu)質服務。那么便可突顯出其與其它平臺之間的差距。待疫情結束之后，亞馬遜市場份額或許也將再進一步。
（來源：TouchData 小翼）
