隔離、封城，國(guó)內(nèi)曾經(jīng)歷過的一切正在全球上演，銷售熱潮也在不斷蔓延。前幾日，澳大利亞民眾搶購(gòu)廁紙登上熱搜，成為推特上熱議的話題，即使有專家表示，搶購(gòu)廁紙沒有必要，但依舊沒能阻止搶購(gòu)熱潮。
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在超市的廁紙都被搶購(gòu)一空后，消費(fèi)者開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，一批高端DTC衛(wèi)生紙品牌正在從中獲利：澳大利亞廁紙品牌“Who Gives a Crap”在上周售罄，該品牌的產(chǎn)品采用再生紙，價(jià)格可能比其他衛(wèi)生紙高出5％或10％。而另一個(gè)注重設(shè)計(jì)和產(chǎn)品質(zhì)量的在線衛(wèi)生紙品牌No.2，3月1日的銷售額增長(zhǎng)了225%；此外，高端環(huán)保的衛(wèi)生紙巾生產(chǎn)商Peach在過去兩周內(nèi)的新客戶同比增長(zhǎng)了279%，而且，該品牌的大訂單數(shù)量也在增長(zhǎng)，原本24包廁紙僅占其銷售組合的22%，現(xiàn)在增加到近50%。
信息很明確，大家都在囤積物資，只要是家用日常必需品，都在瘋狂搶購(gòu)。Peach的首席執(zhí)行官Aaron Doades指出，從新客戶的獲取信息來看，幾乎都是來自于自然搜索。
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因而，隨著新冠病毒的持續(xù)傳播，必不可少的家用產(chǎn)品都在增長(zhǎng)，而在DTC領(lǐng)域，許多提供與家庭必需品或健康相關(guān)的高端品牌在最近幾周內(nèi)也看到了銷售的增長(zhǎng)。例如，天然藥物品牌Hilma的免疫支持產(chǎn)品開始進(jìn)入大家的視野，該產(chǎn)品剛問世一個(gè)多月，現(xiàn)在已經(jīng)有消費(fèi)者購(gòu)買入門包來嘗試，“我們可以看到，這確實(shí)是針對(duì)囤積行為的第一步，尤其是對(duì)于免疫支持產(chǎn)品。”據(jù)聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席品牌官Lily Galef所說。
此外，Galef還補(bǔ)充說，導(dǎo)致銷售增長(zhǎng)的原因，很大程度上是最近向健康相關(guān)內(nèi)容的廣泛轉(zhuǎn)移。
在線維生素公司W(wǎng)ellpath也觀察到了銷售的變化。創(chuàng)始人Colin Darretta表示，“廣義上講，我們看到了整個(gè)投資組合的提升。”同時(shí)，多瓶維生素組合的銷售也有所增長(zhǎng)。
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然而，這些個(gè)護(hù)健康品類當(dāng)中的DTC品牌，可能面臨的只是短暫的增長(zhǎng)，如何持續(xù)這一熱潮？畢竟原本是點(diǎn)燃購(gòu)買熱度的火藥，有可能下一秒就變成地雷。像在亞馬遜平臺(tái)，現(xiàn)在已經(jīng)禁止與冠狀病毒相關(guān)的任何關(guān)鍵詞標(biāo)記，也禁止任何對(duì)這種日益嚴(yán)重的疾病發(fā)表任何聲明的廣告商。
雖然被禁止借此打廣告，但對(duì)于個(gè)護(hù)健康類的DTC品牌來說，這一波熱潮可以說很好地培養(yǎng)了用戶心智。因此，在冠狀病毒日益嚴(yán)重的情況下，這些品牌商并沒有改變其廣告策略。
相反，Wellpath對(duì)于廣告營(yíng)銷更為謹(jǐn)慎。“這種情況下，如何計(jì)劃供應(yīng)鏈才是關(guān)鍵，如果手頭有更多的庫(kù)存，我們可能會(huì)投入更多的營(yíng)銷資金，然而一旦賣得太快供應(yīng)不上，也是不明智的。”Darretta解釋道，“我們的想法是，這種巨大的短期增長(zhǎng)將持續(xù)一小段時(shí)間，但是在幾個(gè)月內(nèi)可能就恢復(fù)正常。”因此，盲目投資廣告營(yíng)銷，可能增加支出的同時(shí)，也不能保證持續(xù)的增長(zhǎng)。
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而對(duì)于像Peach這樣的訂閱服務(wù)，一旦人們回到Costco，這將意味著更高的客戶流失率。“我們可能會(huì)看到過去兩周增加的新客戶有著更高的取消率。”Peach首席執(zhí)行官Doades這樣說道，“當(dāng)然，我也希望不會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。”
毫無疑問，此次突發(fā)疫情會(huì)帶動(dòng)起全球各地消費(fèi)者對(duì)個(gè)護(hù)健康產(chǎn)品的重視，但對(duì)于這些家庭日常產(chǎn)品，消費(fèi)者還沒有很高的品牌意識(shí)，在疫情下的搶購(gòu)之后如何留住新用戶，便是高端個(gè)護(hù)健康DTC品牌下一步需要解決的難題。
（來源：跨境阿米SHOW）
