有經(jīng)驗的賣家都知道，黑五網(wǎng)一過后，會有一波退貨潮！2019年亞馬遜黑五網(wǎng)一總交易額刷新了記錄，相對應的，網(wǎng)購商品的退貨額也必將刷新記錄！
據(jù)外媒報道，數(shù)據(jù)顯示，2019假日期間網(wǎng)購商品的退貨額可能會增長到兩位數(shù)，占商品銷售額的400多億美元！
據(jù)UPS稱，元旦后的一天是最受歡迎的退貨日之一。該公司將1月2日定為全國退貨日。該公司預計，僅在這一天，消費者就會向UPS退回190萬個包裹。
根據(jù)房地產(chǎn)和投資公司世邦魏理仕集團(CBRE Group Inc.)的數(shù)據(jù)，這一數(shù)字可能會達到416億美元。該公司估計，網(wǎng)上訂單的退貨率為15-30%，而實體店的退貨率僅為8%。
小編了解到，很多賣家就面臨了退貨的苦惱，尤其是服裝和電子類目的賣家，簡直是被退貨折磨瘋了。退貨率高不僅影響產(chǎn)品利潤，甚至會威脅到賬號安全。那么問題來了，旺季過后，如何合理處理退貨問題呢？
若為FBA產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品的退回來的情況有以下處理方法：
1. 產(chǎn)品可售
如果退回來的產(chǎn)品被亞馬遜判斷可以二次銷售，那么就可以重新正常上架開賣。如果被判定為不可售，那么，賣家必須在30天內對不可售產(chǎn)品進行處理，否則到期系統(tǒng)會自行棄置產(chǎn)品。
2. 產(chǎn)品不可售
若產(chǎn)品被判定不可售，需要根據(jù)貨物成本進行處理，如貨物成本低，可選擇棄置銷毀，貨物成本較高的話，可選擇與海外倉合作，將產(chǎn)品移除到海外倉，再安排重新貼標入庫或者寄回國內。
注意，如果產(chǎn)品是由于FBA運輸過程中損壞，亞馬遜會賠償給賣家，如果沒有賠償，賣家可以申請賠付。
文章來源：跨境知道
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另外，如果買家在退貨前與賣家溝通，可以根據(jù)情況適當退款或將產(chǎn)品送給買家換好評等等，從而避免退貨過程中產(chǎn)生的附加費用。
最后，小編提醒各位賣家，Listing的文字描述和圖片要切合產(chǎn)品實際，不要過度夸大宣傳，否則買家買回去與心理預期差太多，是很容易導致退貨的！
