最近的海外電商市場(chǎng)可以用“魔幻大混戰(zhàn)”來(lái)形容。從印度幾個(gè)電商巨頭勝負(fù)難辨的燒錢之戰(zhàn)，到東南亞差異化競(jìng)爭(zhēng)的愈演愈烈，再到中東、非洲等地區(qū)中國(guó)跨境電商的巨額融資和黑馬頻現(xiàn)。

在傳統(tǒng)電商激烈競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，我們看到，Meesho 等社交電商迅速崛起，有許多電商平臺(tái)都紛紛做起直播，還有電商與 Youtube 網(wǎng)紅合作測(cè)評(píng)。各個(gè)電商平臺(tái)的獲客方式、用戶定位各有不同，然而我們發(fā)現(xiàn)，共同的趨勢(shì)都是“社交化”和“移動(dòng)化”，特別是許多跨過(guò) PC 時(shí)代直接進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代的新興地區(qū)，電商 App 轉(zhuǎn)型、移動(dòng)端運(yùn)營(yíng)升級(jí)和營(yíng)銷推廣，成為 2019 下半場(chǎng)脫穎而出的必備條件。 

東南亞市場(chǎng)的跨境電商的新玩兒法 

競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的東南亞市場(chǎng)，幾家平臺(tái)都在自己的 App 內(nèi)推出了各種“花樣引流”新玩兒法，來(lái)專注社交化引流和移動(dòng)端運(yùn)營(yíng)的提升。例如我們比較熟悉的出海東南亞電商巨頭 Shopee。 

Shopee專注移動(dòng)端的戰(zhàn)略 

目前，超過(guò) 90% 的東南亞物聯(lián)網(wǎng)用戶使用移動(dòng)端上網(wǎng)，Shopee 也在此大環(huán)境下將“移動(dòng)”作為東南亞地區(qū)的重要策略：在七大市場(chǎng)推出七個(gè)獨(dú)立 App，并針對(duì)性的進(jìn)行本地化運(yùn)營(yíng)，通過(guò)優(yōu)化移動(dòng)端用戶體驗(yàn)，創(chuàng)造適用于移動(dòng)場(chǎng)景的運(yùn)營(yíng)方式吸引海量的用戶。簡(jiǎn)便、易于使用的交互頁(yè)面是 Shopee 移動(dòng)端戰(zhàn)略的一部分，讓消費(fèi)者能利用“碎片化”的時(shí)間進(jìn)行選擇并購(gòu)買商品。 

為什么將碎片化視為增長(zhǎng)點(diǎn)？去過(guò)曼谷和雅加達(dá)旅行的人，一般都會(huì)提到一個(gè)字 “堵”。上下班路上堵兩三個(gè)小時(shí)很正常。那么通勤路上堵車時(shí)，他們就會(huì)打開手機(jī)。這種碎片化的場(chǎng)景，正是鏈接用戶的絕佳時(shí)期。 

針對(duì)這樣的碎片化場(chǎng)景，Shopee 推出多項(xiàng)互動(dòng)游戲來(lái)強(qiáng)力引流。例如答題游戲“Shopee Quiz”，帶給用戶新鮮有趣的購(gòu)物體驗(yàn)。特別值得一提的是“Shopee Shake 搖金幣”游戲，可謂是風(fēng)靡東南亞，用戶打開 Shopee 后，拼命搖動(dòng)，就能落下優(yōu)惠券，從而大大提高用戶粘性。 

Shopee 的另一個(gè)移動(dòng)端策略，則是社交了。以“社交”作為切入點(diǎn)，Shopee 結(jié)合了本地元素，流量明星、社交網(wǎng)絡(luò)齊上陣，獲取高粘性的年輕用戶。Shopee 在東南亞通過(guò)直播平臺(tái)，吸引大量的韓國(guó)和當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅進(jìn)行直播，打造和年輕消費(fèi)人群的品牌建設(shè)通道。特別邀請(qǐng)韓國(guó)超人氣組合 BLACKPINK 擔(dān)任品牌代言人，明星效應(yīng)吸引了大量的粉絲，讓 Shopee 持續(xù)得到高曝光。據(jù)了解，BLACKPINK 為 Shopee 演繹的廣告原曲 MV，在 Youtube 就有近 5 億的點(diǎn)擊量。 

另外，Shopee 在新加坡還推出了名為 Shopee Live 的賣家直播功能。Shopee 推出該功能的原因在于滿足其新加坡用戶對(duì)在線視頻不斷增長(zhǎng)的需求。通過(guò) Shopee Live，官方品牌、中小微企業(yè)在內(nèi)的賣家能夠以視頻的方式宣傳其產(chǎn)品并回答用戶相關(guān)問(wèn)題，同時(shí)，用戶也可以在直播期間購(gòu)買該產(chǎn)品。

通過(guò)明星效應(yīng)，隨時(shí)與消費(fèi)者保持近距離接觸，也讓 Shopee 能在第一時(shí)間了解到用戶的需求，很好的建立客戶忠誠(chéng)度。更多電商App獲客新玩法，可以在文末掃碼報(bào)名 Google 線上研討會(huì)。

移動(dòng)時(shí)代電商App的轉(zhuǎn)型

1020 億的東南亞市場(chǎng)，是一個(gè)體量大且高速增長(zhǎng)的市場(chǎng)。從東南亞電商巨頭 Shopee 的差異化制勝策略，我們能感受到年輕化、移動(dòng)化、社交化是 2019 年上半年?yáng)|南亞電商新的關(guān)鍵詞。

數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去的兩年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)以及智能手機(jī)的不斷滲透，東南亞各國(guó)移動(dòng)端交易數(shù)量出現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)，且移動(dòng)端訂單量已經(jīng)大比例趕超 PC 端（如下圖），在泰國(guó)地區(qū)，移動(dòng)端交易量甚至占據(jù)了總交易量的 92%。

東南亞互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每天在移動(dòng)端上花費(fèi)近 4 個(gè)小時(shí)，特別是千禧一代，十分依賴移動(dòng)設(shè)備獲取信息、進(jìn)行購(gòu)物。在移動(dòng)端轉(zhuǎn)化趨勢(shì)下，我們看到電商市場(chǎng)整體出現(xiàn)了兩個(gè)新的特征。

一方面，越來(lái)越多的社交元素和沉浸式體驗(yàn)將融入到東南亞電商購(gòu)物中，碎片化購(gòu)物將成為常態(tài)，另一方面，電商將向二三線城市和農(nóng)村下沉，對(duì)于移動(dòng)端購(gòu)物功能的便捷性提出了更高的要求。總而言之，無(wú)論是巨頭動(dòng)向還是數(shù)據(jù)參考，都明確的展現(xiàn)出移動(dòng)端消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)的建設(shè)和優(yōu)化是 2019 年跨境電商的重點(diǎn)。