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從競(jìng)品的Review中，你得看到這些信息才管用

發(fā)布時(shí)間：2019-07-29 10:21:47  | 來(lái)源： 贏商薈  |  編輯：老魏

幾乎每個(gè)賣(mài)家都知道產(chǎn)品Review的重要性，但所謂“會(huì)看看門(mén)道，不會(huì)看看熱鬧”，很多賣(mài)家并不知道該從Review中獲取哪些信息為己所用，借著給孵化營(yíng)學(xué)員上課時(shí)講到的這個(gè)話題，我們來(lái)把查看和評(píng)估Review的相關(guān)細(xì)節(jié)扒一扒。

產(chǎn)品Review在一定程度上反映出一條Listing的銷(xiāo)量多少，結(jié)合過(guò)往對(duì)多個(gè)類(lèi)目的N多Listing銷(xiāo)售和Review數(shù)量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，差不多需要130個(gè)銷(xiāo)量才會(huì)自然產(chǎn)生1個(gè)Review，所以，無(wú)論是在選品階段還是在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我們都可以通過(guò)一條Listing的Review數(shù)量（假設(shè)該賣(mài)家不刷/單）來(lái)評(píng)估該Listing的大概銷(xiāo)量。

當(dāng)然，任何一條Listing的Review總量都是從上架后的第一個(gè)Review開(kāi)始累加的，但太早的Review對(duì)于當(dāng)下的運(yùn)營(yíng)并不具有太多的參考意義，所以，在查看Review的過(guò)程中，我們還應(yīng)該選擇以時(shí)間順序來(lái)查看，通過(guò)查看最近一個(gè)月、二個(gè)月、三個(gè)月的Review數(shù)量，評(píng)估該Listing的銷(xiāo)量，也便于形成對(duì)該產(chǎn)品的銷(xiāo)量預(yù)期評(píng)估。

 

除了可以按照時(shí)間順序查看Review之外，系統(tǒng)默認(rèn)的是按照Review被點(diǎn)贊數(shù)量的多少來(lái)排序的。在每一條Review的下面，都有三個(gè)按鈕：Helpful, Comment和Report Abuse，通過(guò)對(duì)點(diǎn)贊（Helpful）或舉報(bào)（Report Abuse），在一定程度上可以影響一個(gè)Review的展示位置，這也正是有些賣(mài)家苦惱自己的差評(píng)被點(diǎn)置頂?shù)脑颉?/p>

 

如果自己有資源，也可以對(duì)一些重點(diǎn)的Review，通過(guò)點(diǎn)贊的方式推到置頂?shù)奈恢?，而?duì)于遭到同行惡意點(diǎn)擊置頂?shù)牟钤u(píng)，則可以通過(guò)舉報(bào)的方式向亞馬遜系統(tǒng)投訴，足夠數(shù)量的投訴也同樣可能影響到系統(tǒng)將該Review刪除。

在查看一條Listing的Review的過(guò)程中，我們還可以通過(guò)查看一星和五星Review的方式，獲取自己想要的信息，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意之處，以及不滿(mǎn)意之處，只需要點(diǎn)擊五星和一星選項(xiàng)，系統(tǒng)自動(dòng)過(guò)濾并呈現(xiàn)給你。

 

在產(chǎn)品Review中，還有非常重要的一項(xiàng)是值得我們關(guān)注的，那就是Review頂部的高頻詞匯表：

 

之所以這些詞語(yǔ)能夠出現(xiàn)在Review的頂部，是因?yàn)檫@些詞語(yǔ)都是客戶(hù)Review中高頻出現(xiàn)的詞語(yǔ)，如果詳細(xì)查看，既可以發(fā)掘出一些熱門(mén)關(guān)鍵詞，還可以找到產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，而如果能夠把這些關(guān)鍵詞和賣(mài)點(diǎn)詞利用起來(lái)，用于自己的Listing標(biāo)題和描述，Listing內(nèi)容和權(quán)重也可以在一定程度上得到提升。

當(dāng)然，上述這些僅僅是查看一條Listing的Review時(shí)的情況，如果你能夠把多個(gè)競(jìng)品的多條Listing的Review匯總來(lái)看，就可以做到既能夠評(píng)估出市場(chǎng)容量，又可以全面掌握和產(chǎn)品、顧客關(guān)切相關(guān)的各種細(xì)節(jié)內(nèi)容，所以，對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，要想做好運(yùn)營(yíng)，要想在運(yùn)營(yíng)中做到知己知彼，學(xué)會(huì)閱讀和分析競(jìng)品們的Review是一件非常重要也非常值得去做的事情。

文/跨境電商贏商薈老魏
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