對(duì)于新客戶開發(fā)來(lái)說(shuō),F(xiàn)acebook是一個(gè)可攻亦可守的陣地。營(yíng)銷人員既可以主動(dòng)出擊,搜尋客戶;又可以守株待兔,被有需求的客戶找到(當(dāng)然,并不是消極等待)。
在創(chuàng)建完企業(yè)的公共主頁(yè)之后,究竟該如何讓更多的目標(biāo)客戶發(fā)現(xiàn)你、關(guān)注你,進(jìn)而走入你的“營(yíng)銷圈”呢?
下面提供幾種“漲粉”策略以供參考。需要注意的是,即使借助下面的技巧你可以找到很多目標(biāo)客戶,但在添加好友時(shí)一定要克制自己,否則當(dāng)你每天添加的好友過多時(shí),就有可能面臨被封號(hào)的危險(xiǎn)(這也是純靠自然粉絲營(yíng)銷的最大弊端之一,后期我們會(huì)介紹如何解決這個(gè)問題)。
1. 利用好友推薦功能
Facebook為用戶提供了好友推薦的功能,以“可能認(rèn)識(shí)”的列表形式呈現(xiàn)。你可以在其中直接添加好友,進(jìn)行新客戶的開發(fā)。
該列表一般是根據(jù)用戶填寫的信息以及其現(xiàn)有的好友人脈進(jìn)行推薦的。因此,為了使FB的推薦功能對(duì)你更加實(shí)用,你需要盡可能完善自己的信息資料,并“凈化”好友列表,增加其中精準(zhǔn)目標(biāo)客戶群體的比重,這樣發(fā)散出去的人脈才能散而不亂。
2. 巧用搜索框
在FB左上角的搜索框中,可以進(jìn)行四種形式的搜索:
一是直接輸入姓名,這適用于你已經(jīng)明確知道了客戶的名字,且有相同名稱的用戶較少的情形,因而在新客戶開發(fā)中的應(yīng)用性不是很強(qiáng)。
二是輸入郵箱,當(dāng)該郵箱用戶注冊(cè)了Facebook,你就可以在Facebook中向該用戶發(fā)出好友申請(qǐng)。
三是輸入行業(yè)關(guān)鍵詞、產(chǎn)品關(guān)鍵詞,在搜索結(jié)果中你可以看到與該關(guān)鍵詞相關(guān)的帖子、用戶、公共主頁(yè)、小組、活動(dòng)等情況,依照需求找到可開發(fā)客戶就可以了。
四是進(jìn)行語(yǔ)句搜索,比如可以輸入“people who like summer”,然后Facebook就會(huì)根據(jù)相關(guān)性實(shí)時(shí)顯示個(gè)人、企業(yè)、小組以及主頁(yè)等。
3. 通過“小組”
在Facebook中添加好友還有一個(gè)“迂回政策”——利用“小組”功能。
舉例來(lái)說(shuō),如果你們公司的業(yè)務(wù)是礦山機(jī)械,那么你就可以搜索一些與選礦相關(guān)的小組。這些小組里的成員基本都是對(duì)選礦感興趣或是從事相關(guān)業(yè)務(wù)的人,剛好是你較為精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶。這時(shí)你可以選擇直接依次添加小組成員為好友;也可以選擇加入小組,“蟄伏”在其中。后者有兩大好處:一是在申請(qǐng)好友時(shí),因?yàn)橛辛?ldquo;志同道合”的身份,通過率會(huì)更高;二是當(dāng)小組里有人提出與你的專業(yè)相關(guān)的問題時(shí),你可以給出較為權(quán)威的回答,提升你在圈子里的聲望,這也是一種巧妙的“圈粉”方式,到時(shí)根本不用擔(dān)心沒有人愿意關(guān)注你的主頁(yè)。
4. 借競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之力
如果你能夠在Facebook上找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公共主頁(yè),或是通過某種方式知曉某些同行的個(gè)人賬號(hào),那么你完全可以加他們的好友為好友,或是邀請(qǐng)他們的粉絲也來(lái)關(guān)注你的主頁(yè)。因?yàn)樗麄兛隙ㄒ哺阋粯樱谄脚_(tái)上“養(yǎng)”了很多潛在客戶。此外,你也可以看看他們加入了哪些小組,然后參照上一條策略進(jìn)行新客戶的開發(fā)。
這是一種借力獲客的方式,能為你省去不少尋找和篩選客戶的時(shí)間。但當(dāng)然,你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能也會(huì)采取同樣的策略,那么隨后就是內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)的較量了。
5. 關(guān)注互動(dòng)處
社交媒體有一個(gè)特點(diǎn):一個(gè)人的社交行為基本就是他實(shí)際需求和真實(shí)喜惡的反映。這也是營(yíng)銷中可以利用的一點(diǎn)。體現(xiàn)到客戶開發(fā)策略上就是,你可以在主頁(yè)的互動(dòng)處添加好友。
具體操作方式為:首先利用搜索框找到一些業(yè)務(wù)相關(guān)的公共主頁(yè)或是同行公司主頁(yè);然后在這些主頁(yè)帖子的點(diǎn)贊、評(píng)論處出現(xiàn)的人員列表中依次點(diǎn)擊添加好友就可以了。因?yàn)樵敢恻c(diǎn)贊或評(píng)論的基本都是有相關(guān)需求或相關(guān)愛好的人,都是你的潛在客戶,所以非常值得與他們?nèi)〉寐?lián)系,讓他們知道你、了解你。
自然粉絲增長(zhǎng)的小訣竅還有很多很多,大家可以在營(yíng)銷過程中多多去摸索,再?gòu)?qiáng)調(diào)一遍,千萬(wàn)節(jié)制?。∫坏┍环馓?hào),可就是得不償失了。歡迎大家有問題多多留言交流~