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賣家故事：精挑細選以為遇上精品，誰知竟攤上無良供應商！

發(fā)布時間：2019-06-26 10:58:50  | 來源： 百佬匯跨境電商  |  編輯：百佬匯跨境電商

每周一個賣家故事，繞過別人走過的坑，品味不同人心里的亞馬遜！

如果你也有自己的故事，歡迎留言聯(lián)系小編，講出你與亞馬遜的苦辣辛酸甜！

都說做亞馬遜的兩個方面最重要，一個是供應鏈，一個是資金鏈。今天就帶大家看看供貨質(zhì)量帶來的辛酸故事。

以下內(nèi)容由賣家口述，百佬匯小編整理：

—1—

我是阿源，一個有三年運營經(jīng)驗，但是去年才開始創(chuàng)建自己團隊的人。我們進入亞馬遜其實算晚了，在2018年才下定決心要單干。找了幾個朋友，也是我現(xiàn)在的搭檔們，大家一塊湊了30萬，開始我們自己的運營生涯。

雖然18年才開始做，但是我們的運營和選品經(jīng)驗一點都不會比別人少，畢竟之前也是待過外貿(mào)的，只是平臺不同，基本上選品的事情我們還是略知一二的。

我們也非常清楚亞馬遜市場其實很多品類都挺飽和的，要想賺到錢，只能做精品，還要做別人沒有的精品，于是我們找了很久，知道了這家公司。

—2—

這家公司做的是產(chǎn)品其實非常有優(yōu)勢，在亞馬遜上銷售也是不錯的。因為他們握著外觀專利，而且這個模仿起來很難并且他們搶先在美國市場上也注冊了專利，所以這一點還是很放心的。并且在我們的軟磨硬泡之下，這家公司還承諾會登記一下進貨的人，以免有人來進行跟賣。

當時我們的品牌還需要一段時間才能下來，雖然說有專利，但是難保不會被跟賣，所以我們也覺得這樣是不錯的，就一下子下了將近一萬個單，在亞馬遜上銷售。

—3—

買了這么多貨，我們當然是全副精力投入其中。一開始就是很大的鋪開，幾乎可以說當時市面上有賣家用到的黑的白的灰的手段我們都用上了。又正值產(chǎn)品的旺季，上架不到三個星期，排名就推起來了。牢牢在前三位。但是還是爭競不過老大的位置。

因為這家店鋪年限挺久了而且穩(wěn)扎穩(wěn)打，在站內(nèi)站外都有不少的投入，跟我們是同一個供應商，所以不存在貨比我們好的情況。畢竟我們是新品，競爭不過也很正常。

—4—

我們就專心賣我們的貨，這款產(chǎn)品的每天都有接近100的出單，但是廣告費也是相當驚人。但是好產(chǎn)品不怕耗，也不怕下功夫，做了不到一個半月資金就收回來了。

但是這個時候，搭檔帶來了一個消息。我們的競品在近期收到了很多差評。本來產(chǎn)品賣得多了有差評也是很正常的事情，但是突然之間差評激增就很不正常了。

我們仔細研究了一下，發(fā)現(xiàn)這里面講到了產(chǎn)品的質(zhì)量問題，這就讓我們很緊張，趕緊找到廠家問情況。

廠家一開始的回復是別的競爭對手惡搞的，因為他們也有競品，也許是哪里探聽到了，然后惡意差評。

我想想也是，這種情況也不是沒有，畢竟搞對手的事情之前在外貿(mào)我們也知道這些事。廠家還跟我們保證會嚴格把控產(chǎn)品的質(zhì)量，讓我們不用擔心質(zhì)量的問題。

—5—

但后面事情其實越演越烈，這個競品的星星從原來的4.8，到4.5，跌到后面只剩4.0，然后這個賣家頂不住了，開始瘋狂地清庫存。

我們才發(fā)現(xiàn)，事實并不是工廠所說的那樣，而是這個產(chǎn)品真的不大好。

我們發(fā)現(xiàn)其中很多都是真實的評價，講得也十分中肯，我們才知道這個產(chǎn)品其實是存在天然的缺陷的，或者說挺多不可控的因素在吧，不是人為能夠去把控的，所以也導致了很多差評。

經(jīng)過這件事情，其實我們就打算把原來的訂單砍掉一半，進貨也都尤其的細致和小心，生怕步這家競爭對手的后塵。

—6—

然而，就在10月，我們也免不了這樣的噩夢。這款產(chǎn)品開始出事了。差評開始逐步增多，但是銷量也在不斷增長，增長得挺快，都掩蓋了退貨帶來的心塞。

當你的產(chǎn)品每天能賣兩三百個而有三十幾個退貨，你的在意程度也會變低的，警惕性也會不夠的。這是我們得出來的教訓。

突然有一天，我們的listing被下架了，原因是退貨率奇高，都亞馬遜封了。原來在那一個星期里，退貨率從5%，直接漲到了12.5%，亞馬遜已經(jīng)不能容忍我們了。

我們寫了申訴信，但是產(chǎn)品本身的太多問題也暴露了，差評逐漸增加，一星的差評率已經(jīng)突破百分之五了，我們居然沒看到。

不，我們看到了，但是我們有太多事情要做，去打廣告，去站外找渠道推廣，去索評，大家都忽略了這件事情。

—7—

其中很多差評都指向了產(chǎn)品問題，我們認真研究了一下，把所有差評整合起來，看了一下，發(fā)現(xiàn)里面的一個防熱材料被換成了便宜貨，不僅不能耐熱，而且用了幾次就會被熔化出現(xiàn)異味，這就是我們被多次差評和退貨的原因。

我們氣急了，去問廠家，廠家一開始還不愿意坦白，后來我們拿產(chǎn)品出來。接待我們的人才說是為了跟別家競爭優(yōu)勢，他們換了一個替代品，就這樣把我們的產(chǎn)品給坑了。

這樣的產(chǎn)品多數(shù)是后面的那批，一共有3000多個，加上原來的，我們那個時候一共有5000多個庫存。

5000個啊，我們都不知道當時聽到這樣的消息我們是怎么挺過來的。

—8—

這個時候能怎么辦，只能把備的貨低價處理，盡早賣完，但是我們的產(chǎn)品口碑已經(jīng)壞了，清了很長一段時間，效果很差。

廠家也是一副甩手掌柜的樣子，說要不讓我們把貨運回來，他再給我們換一批新的。

他到底知不知道這移倉運回我們要損失將近10萬塊，而且還要再運過去，產(chǎn)品口碑已經(jīng)壞了，listing的星級越來越低。從頭來過耗費太大，我們耗不起。

—9—

不瞞大家說，這件事情其實到現(xiàn)在都沒解決。我真是既后悔又無奈。在這里也給大家提個醒：

1.選供應商真的是要謹慎，并且如果有可能，希望大家對每一批貨都要嚴加把控，因為質(zhì)量問題真的很重要；

2.忙什么都不能忙昏了頭腦，也不要被暫時取得的成績迷得找不到北。任何時候，機里面也許埋伏著危，只有時刻警惕才是長久之道；

3.觀察競品真的必不可少，有的時候你沒能從自己的產(chǎn)品上看到的缺陷和弊端，也許在競品上就能看到，所以時刻關注競品的差評情況真的是很有必要。

 

文章來源：百老匯跨境電商
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（編輯 / 胡振宇）

 

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