有賣(mài)家發(fā)Listing讓我?guī)兔υ\斷，我打開(kāi)一看，手機(jī)充電器，雖然Listing從圖片到內(nèi)容已經(jīng)很優(yōu)秀了，但在自己的Listing詳情頁(yè)面，一些很多Review的大賣(mài)家赫赫在列，多個(gè)賣(mài)家的價(jià)格都比他的更低，嚇得我不知道該給什么建議。

有賣(mài)家向我反饋?zhàn)约旱倪\(yùn)營(yíng)窘境，工廠是生產(chǎn)LED臺(tái)燈的，自然是以己所產(chǎn)來(lái)做運(yùn)營(yíng)了，自己也和澤寶這樣的大賣(mài)做了對(duì)比，產(chǎn)品相似，功能略有不同，自己的售價(jià)比澤寶的略高，現(xiàn)狀是，每天零星的兩三個(gè)訂單，不死不活的，想突破，卻找不到破局點(diǎn)。對(duì)于這樣的詢(xún)問(wèn)，我知道我同樣給不出有效的建議。

在日常輔導(dǎo)孵化營(yíng)的學(xué)員以及和賣(mài)家的交流中，我經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)就是，在運(yùn)營(yíng)上，一定要具備全面思考的能力，只有思考得足夠全面，得出的結(jié)論才相對(duì)正確，采取的行動(dòng)才會(huì)更有效。

怎么才是全面思考呢？就是運(yùn)營(yíng)不僅僅是銷(xiāo)售這個(gè)環(huán)節(jié)的事，運(yùn)營(yíng)應(yīng)該是從選品開(kāi)始的。

一個(gè)產(chǎn)品是否屬于剛需的產(chǎn)品，決定了潛在消費(fèi)者是否聚焦，決定了是否能夠打造出爆款；
而一條Listing是否優(yōu)化到位，則影響著Listing是否會(huì)被系統(tǒng)抓取到，影響著消費(fèi)者是否有興趣點(diǎn)擊，以及點(diǎn)擊之后是否愿意下單購(gòu)買(mǎi)；
廣告層面呢，雖然最終的期望是轉(zhuǎn)化劃算帶來(lái)利潤(rùn)，但你真不敢從投放廣告那一刻就有這種要求，你該規(guī)劃好哪個(gè)階段要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，廣告前期要流量，廣告中期要轉(zhuǎn)化，廣告后期看投入產(chǎn)出比，只有這樣，在廣告運(yùn)行的過(guò)程中你才能不焦慮；
在思考自己之外，運(yùn)營(yíng)是一場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)同行爭(zhēng)搶蛋糕的游戲，蛋糕大小是固定的，你只有比競(jìng)爭(zhēng)同行們表現(xiàn)得更好，才能分得更大的份額，可如何分析競(jìng)品然后超越競(jìng)品，這本身就是一個(gè)非常龐雜的課題；
要想學(xué)會(huì)和競(jìng)品做對(duì)比，就要從縱向思維轉(zhuǎn)向橫向思維，從“今天的我”比“昨天的我”更好的思維轉(zhuǎn)換成“此刻的我”比“身邊的其他賣(mài)家”都好的思維；
除了這些核心的模塊，還有其他各種的細(xì)節(jié)需要考慮，只有每個(gè)細(xì)節(jié)都考慮到了，并考慮到這些細(xì)節(jié)會(huì)產(chǎn)生的影響，你才知道怎樣的行動(dòng)是合適的，而只有恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)營(yíng)方法才能帶來(lái)你所期望的結(jié)果。

但很多賣(mài)家之所以運(yùn)營(yíng)做不好，做不出成績(jī)，核心就在于缺少上述的思考。

我有這個(gè)產(chǎn)品，所以也只能賣(mài)這個(gè)產(chǎn)品呀！至于市場(chǎng)容量和前景如何，我不知道。
我已經(jīng)修了三次圖，優(yōu)化了五次Listing，已經(jīng)比之前好很多了！至于自己的Listing和競(jìng)爭(zhēng)同行們的比較，我沒(méi)關(guān)注過(guò)。
我的售價(jià)已經(jīng)很低了，幾乎沒(méi)有利潤(rùn)了呢！至于競(jìng)品的價(jià)格為什么那么低，我也懶得思考。

就是在上述的現(xiàn)狀中，還不停感嘆：我為什么沒(méi)單呢？我的廣告為什么轉(zhuǎn)化不好呢？我為什么這么努力還沒(méi)有結(jié)果呢？

在我看來(lái)，上述的思維方式，導(dǎo)致做不好運(yùn)營(yíng)才是必然。如果這樣就能把運(yùn)營(yíng)做好，那才是真正的沒(méi)天理。

回頭來(lái)看文章開(kāi)頭的兩個(gè)賣(mài)家。手機(jī)充電器，市場(chǎng)容量固然打，但競(jìng)爭(zhēng)也最為激烈，產(chǎn)品單價(jià)低，還被大賣(mài)把持，不能說(shuō)完全沒(méi)有突破的可能性，但打造過(guò)程中的投入產(chǎn)出比實(shí)在不可預(yù)測(cè)。做LED臺(tái)燈的這個(gè)賣(mài)家，雖然產(chǎn)品是自己工廠生產(chǎn)的，但拿著生產(chǎn)的思維來(lái)做運(yùn)營(yíng)，以成本來(lái)定價(jià)，忽略了市場(chǎng)環(huán)境，產(chǎn)品價(jià)格高企，很難在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

所以，對(duì)于“全面思考”，做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，就是既要看自己，又要看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們，既要看產(chǎn)品，又要看市場(chǎng)環(huán)境，既要看利潤(rùn)，又要充分考慮市場(chǎng)價(jià)格區(qū)間，只有做到換位思考，站在消費(fèi)者的角度，站在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的角度，站在平臺(tái)的角度，然后，再站在自己的角度，多個(gè)角度的不留死角的思考，才能讓思考更全面。

要想做好運(yùn)營(yíng)，僅僅全面思考還不夠，需要賣(mài)家在全面思考的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)出全局思維，在空間的維度上，添加上時(shí)間的維度。

很多賣(mài)家在運(yùn)營(yíng)中不愿意做出階段性的戰(zhàn)略性的虧損，這就導(dǎo)致前期因?yàn)闆](méi)有銷(xiāo)量所以沒(méi)有權(quán)重進(jìn)而沒(méi)有訂單，又因?yàn)闆](méi)有訂單或者訂單不多，BSR排名永遠(yuǎn)上不去，轉(zhuǎn)化率不高，銷(xiāo)量不高，Listing權(quán)重也永遠(yuǎn)高不了，如此一來(lái)，Listing長(zhǎng)期趴在底部，不死不活的，經(jīng)歷一段時(shí)間的煎熬后，連運(yùn)營(yíng)的信心都沒(méi)了。

還有一些賣(mài)家，運(yùn)營(yíng)剛開(kāi)始就焦慮于產(chǎn)品沒(méi)有Review，擔(dān)心沒(méi)有Review會(huì)導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率不高、銷(xiāo)量不高，然后采取一些違背平臺(tái)規(guī)則的行為，前期投機(jī)取巧，一旦平臺(tái)秋后算賬，自己就死翹翹了，白白浪費(fèi)了錢(qián)，還死了賬號(hào)。很多人知道一個(gè)孩子的成長(zhǎng)需要十八年，卻不愿意拿出三個(gè)月來(lái)細(xì)心呵護(hù)和等待客戶(hù)真實(shí)Review的產(chǎn)生。太急了。

這些置時(shí)間于不顧的賣(mài)家和行為，都是缺少全局思維的典型。

但如果你觀察身邊做得比較成功的賣(mài)家，他們講述起自己的運(yùn)營(yíng)來(lái)，未必能夠說(shuō)出什么大道理，但一件件經(jīng)歷過(guò)的事情，一個(gè)個(gè)做過(guò)的細(xì)節(jié)，都是井然有序、張弛有度，在他們的談?wù)摵托袆?dòng)中，你總能夠感受到他們的行動(dòng)總是不慌不忙的，不急于一時(shí)，卻始終穩(wěn)中有進(jìn)。

對(duì)于幾乎每一個(gè)取得不錯(cuò)成績(jī)的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，他們都有一個(gè)非常重要的特征：以競(jìng)品為老師，與時(shí)間為朋友。

最后，一句溫馨的提醒：不要把我的文章當(dāng)作心靈雞湯，如果希望真正有用，希望你能夠把我在文中提到的每一個(gè)和運(yùn)營(yíng)相關(guān)的技能點(diǎn)都能夠身體力行的運(yùn)用到運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐中。

說(shuō)起來(lái)容易，想要做起來(lái)，真難；讀一個(gè)道理簡(jiǎn)單，想要行動(dòng)到徹底，真難。

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