最近與很多亞馬遜業(yè)內(nèi)同行大賣進(jìn)行了一些溝通訪談,通過訪談內(nèi)容小編又做了些調(diào)研,感覺似乎找到了亞馬遜在未來可能的一些運(yùn)營趨勢。
在開始分析趨勢前,先讓我們來看看亞馬遜平臺當(dāng)下的一些狀態(tài),這樣可能更有助于大家判斷后面我所要說的關(guān)于未來運(yùn)營趨勢的可行性及可信度。
1、亞馬遜紅利期一去不復(fù)返
其實(shí)亞馬遜到現(xiàn)在這個(gè)階段,特別是在2016年之后,大家會發(fā)現(xiàn)平臺的競爭難度是越來越大,大量的賣家涌入這個(gè)平臺,但平臺總的流量是有限的,這就會導(dǎo)致,所有的賣家都在拼命的搶亞馬遜上的流量,因此在流量總量不變的情況下,很多賣家越來越覺得自己的流量在減少。比如打PPC廣告,以前花1刀你就能賺10刀,但現(xiàn)在你會發(fā)現(xiàn),要賺10刀,你的出價(jià)可能到了2刀甚至更高。
再者,從最近亞馬遜的一系列動作(品牌備案升級,A+頁面開放,賦予品牌賣家更大的權(quán)利等等)我們不難看出,亞馬遜的整體運(yùn)作策略在逐步傾向于大賣及品牌方,而且不知道大家有沒有注意,亞馬遜自營品牌 Amazon Basics 的品類擴(kuò)展速度在逐步提升,自從2009年亞馬遜推出 Amazon Basics 到2017年為止,其產(chǎn)品種類僅覆蓋1500種,但僅2018年一年,Amazon Basics 的種類覆蓋就上升至2500種以上,短短一年就增加了1000多種。面對著強(qiáng)大的亞馬遜自營,其中不知道倒下了多少賣家。
2、亞馬遜開始翻舊賬
這個(gè)大家應(yīng)該不難理解吧,近期各種報(bào)道想必已經(jīng)讓許多賣家風(fēng)聲鶴唳了。以前是“刷單一時(shí)爽,一直刷單一直爽”,這些“一直爽”的賣家現(xiàn)在估計(jì)頭都大,輕者評論被刪,商品禁售,重者賬號直接被封。還有其他那些什么變體合并,篡改別人Listing,無限Lightning Deals的也都是難逃一劫。
或許有人會問,為什么亞馬遜突然開始重拳出擊了呢?那是因?yàn)榍皫啄陙嗰R遜仍處在發(fā)展階段,為了保證高速地增長,亞馬遜對于這些“黑科技”都是睜一只眼閉一只眼,放任其野蠻生長,但這不代表亞馬遜不知道你干了什么?,F(xiàn)在平臺開始維穩(wěn),于是亞馬遜便開始“秋后算賬”,而且按照目前的趨勢,規(guī)則只會越來越嚴(yán)格,說不定哪天你的運(yùn)營玩法就被排出在規(guī)則之外了。
3、你在幫亞馬遜做生意
為什么這么說呢?因?yàn)樗型ㄟ^你的銷售獲得的客戶信息,全部掌握在亞馬遜的手上,但是亞馬遜不愿將客戶信息與第三方賣家分享,并且采取各種政策限制第三方賣家在這方面動腦筋。
沒有這些客戶信息,你很難分析出你產(chǎn)品的受眾群體,更別談用戶畫像。而且由于無法直接接觸客戶,單靠著產(chǎn)品評論那一點(diǎn)點(diǎn)信息,也很難根據(jù)用戶痛點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品上面的優(yōu)化升級。何況用戶信息還能幫助你對用戶進(jìn)行二次轉(zhuǎn)化營銷,制定更好的營銷策略,提高用戶對品牌的忠誠度或是開展一些通過用戶進(jìn)行地病毒裂變活動。
4、放棄亞馬遜?NO!
看了上面現(xiàn)狀分析,或許有人會認(rèn)為小編要說服大家離開亞馬遜,其實(shí)不然,畢竟亞馬遜作為位列前茅的電商平臺,擁有龐大的流量,較高的客戶認(rèn)可度和信任度,只要不是無利可圖,都不建議輕易放棄。
這樣的處境,何去何從?
其實(shí)做了這么久亞馬遜,我也很多次遇到過瓶頸,感覺進(jìn)退維谷,每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我就會去看看目前亞馬遜上面的大賣,去看他們的Listing,看他們的廣告,甚至?xí)タ此麄儽澈笃髽I(yè)的價(jià)值觀,同時(shí)也會去找些業(yè)內(nèi)同行聊聊天,雖然不大可能會有真正的干貨(那可是別人的飯碗),但是總能從這些信息中看到趨勢。趨勢真的很重要,早知道,早把握,最起碼在起跑上就比別人有優(yōu)勢,就像前幾年亞馬遜剛剛興起的時(shí)候,現(xiàn)在的大賣,哪個(gè)不是最早一批國內(nèi)嘗鮮的人,現(xiàn)在他們又開始了新的一輪嘗鮮,那就是「亞馬遜+獨(dú)立站」整合營銷。
不信可以看看那些大賣都在行動
「Anker」這個(gè)例子都被說爛了
「Mpow」亞馬遜上藍(lán)牙耳機(jī)頂級大賣
「Ancheer」運(yùn)動器械頂級賣家
聰明的朋友想必已經(jīng)看出來了,這些品牌的獨(dú)立站并不只是單單作為品牌官網(wǎng),用來申訴或者展示之用,而是實(shí)實(shí)在在可以購買,并且也搭配有很多的營銷活動,想方設(shè)法讓用戶在其獨(dú)立站上面成交,而且與此同時(shí),他們也沒有把通往亞馬遜的大門堵上,獨(dú)立站上面仍然有「Buy on Amazon」的按鈕。
而且這些大賣,在一兩年前就已經(jīng)開始做獨(dú)立站了,而且沒有投入多少資源在這里面,因?yàn)楠?dú)立站和亞馬遜完全可以做到相輔相成的。
亞馬遜客戶的收攏沉淀
其實(shí)上面提到的這幾家大佬,在很早的時(shí)候就已經(jīng)開始布局亞馬遜客戶的收攏和沉淀,如果有買過這幾家商品的就不難發(fā)現(xiàn),他們都會在商品包裹里以售后卡夾帶營銷活動的方式對亞馬遜客戶進(jìn)行導(dǎo)流,讓這些客戶在自家獨(dú)立站沉淀,這樣的操作讓原本亞馬遜上面單一的運(yùn)營模式有了更多的生機(jī),各種花樣都可以玩起來,會員系統(tǒng),郵件營銷等等。
Anker的售后(引流)卡
站外流量的承接及篩選
這個(gè)作用相信很多賣家都知道,就是利用獨(dú)立站作為站外流量(別問我站外流量怎么來,難道你們不做Deals,不推Facebook,不推Youtube的嗎)的落地頁,對不確定效果的站外渠道流量進(jìn)行篩選,避免大量低轉(zhuǎn)化的流量直接到達(dá)Listing頁面,導(dǎo)致Listing的質(zhì)量不升反降。這樣的做法還可以通過一些手法(可以參閱那些大賣,搞搞會員積分,弄弄套裝折扣之類),將這批用戶信息留存在自己手上。
整體運(yùn)營方案解析
或許看了上面的內(nèi)容,有些人還是無法將其串聯(lián)成系統(tǒng)的方案,別擔(dān)心,小編已經(jīng)為各位將整套的方案梳理了出來: