近年來，土耳其的電商行業(yè)一直呈現(xiàn)上升趨勢。該行業(yè)在經(jīng)歷了2018年的成功后，如今已卷起袖子迎接今年的新成就。土耳其電商在2018年的年終收入可能將突破500億里拉（90億美元）。據(jù)電商經(jīng)營者協(xié)會(ET?D)主席Emre Ekmekçi說，土耳其的電商如果在今年能繼續(xù)取得成功，該行業(yè)預(yù)期將增長30%-35%。
土耳其的電商市場一直為該國的經(jīng)濟做了巨大貢獻(xiàn)，在2017年達(dá)到了422億里拉的銷售額。
Ekmekçi在接受采訪時說，像世界上其他國家一樣，土耳其電商正在興起。由于在2017年和2018年取得的顯著發(fā)展，一個強大的網(wǎng)上購物文化已經(jīng)在土耳其開始發(fā)展起來。
Ekmekçi說，在全世界各國，多年以來以打折扣慶祝的特殊節(jié)日也引起了消費者的共鳴。特別是在11月23日，該行業(yè)取得了6.4%的市場份額，并且對零售業(yè)的增長做出了巨大貢獻(xiàn)，打破了記錄。“我們2018年的年終目標(biāo)是500億里拉，”他補充道。
“電商是不受經(jīng)濟變化影響，并且呈現(xiàn)持續(xù)增長趨勢的行業(yè)。我們的目標(biāo)是在2019年保持同樣的增長速度。我們預(yù)計2019年將增長30%-35%。”他補充道。
Ekmekçi說，2018年土耳其在出口電商方面采取了幾項重要措施，而2023年的出口目標(biāo)也是電商行業(yè)的短期和中期目標(biāo)之一。
他說，他們已經(jīng)制定了戰(zhàn)略并進(jìn)行了投資，以增加土耳其在國際市場上的份額，使土耳其成為一個著名的電商地區(qū)。
Ekmekçi說，土耳其的消費者喜愛網(wǎng)上購物，土耳其的消費者跟得上數(shù)字時代的步伐。
他表示，土耳其的移動應(yīng)用率遠(yuǎn)高于世界平均水平，這增強了外國投資者在2018年對電商領(lǐng)域的興趣，表明未來幾年投資將繼續(xù)加大。
亞馬遜土耳其站已經(jīng)于9月19日正式推出，成為亞馬遜的第14個全球市場，也是亞馬遜在歐洲開拓的首個歐盟以外市場。
“只要對正確的戰(zhàn)略進(jìn)行投資，那么電商市場將出現(xiàn)巨大的機遇。電商的未來，以及消費者習(xí)慣的改變，將為土耳其帶來巨大的希望。”他說道。“從這個意義上說，大公司加入土耳其市場對該行業(yè)來說是非常令人高興的，我們希望這將有助于擴大我們不斷增長的市場。同時，這些大公司進(jìn)入土耳其市場以及他們對當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)的支持對我們來說非常重要。”
Ekmekçi表示消費者不再希望迷失在他們不感興趣的商品中，隨著個性化的發(fā)展，消費者體驗已經(jīng)進(jìn)入到了一個不同的維度。
Ekmekçi強調(diào)，消費者希望他們的購物體驗是完全定制化的。“因此，人工智能和大數(shù)據(jù)算法將成為電商不可或缺的一部分。然而，虛擬和增強現(xiàn)實（VR、AR）將在零售和電商領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)完美的消費者體驗，”他補充說。
他說，雖然對于土耳其來說，這是一種新的購物習(xí)慣，但值得注意的是，多渠道的零售系統(tǒng)正成為全球范圍內(nèi)人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧Ｋ忉屨f，商品配送時間是消費者偏愛電商的最重要的一個原因，消費者不再愿意整天在家等待配送，而是希望能確定配送的時間和地點，比如當(dāng)天達(dá)，快速的夜間達(dá)，在固定時間送達(dá)，線上下單門店提貨，因此在線訂單收貨地點就變得十分重要。“甚至很快會出現(xiàn)無人機送貨。我們確信，未來五年，移動電商的市場份額將在實現(xiàn)大幅增長，”他指出。
他表示，移動網(wǎng)購對土耳其人來說十分普遍，特別是在紡織品和服裝類商品領(lǐng)域。他說，用戶除了購買產(chǎn)品，還會在手機上查看該商店的位置。
關(guān)于社媒電商的發(fā)展情況，Ekmekçi進(jìn)一步指出跨境電商的盜版產(chǎn)品銷售占了土耳其電商行業(yè)的20%，而通過社媒的銷售額僅占10%。他總結(jié)道：“總的來說，我們每年的稅收損失接近10億里拉，這也導(dǎo)致了當(dāng)前賬戶赤字的增加，”。
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