平時(shí)上課的過程中，我經(jīng)常會(huì)提醒學(xué)員，作為賣家，一定要學(xué)會(huì)換位思考！

作為跨境電商賣家，你是在做生意，要想把產(chǎn)品賣給潛在的消費(fèi)者，你一定要學(xué)會(huì)站在消費(fèi)者的角度去思考，要讓自己能夠理解消費(fèi)者真實(shí)的需求是什么！

俗話說得好，釣魚的時(shí)候要知道魚吃什么餌，作為賣家，做銷售，也是同樣的道理。

在我看來，很多賣家之所以運(yùn)營沒做好，很大程度上的原因就是，所有問題和方案都只是站在自己的立場上去思考，沒有考慮給顧客提供便利、沒有想到消費(fèi)者的真實(shí)需求，缺少了換位思考，缺少了在顧客立場上的思考，結(jié)果總會(huì)大打折扣，甚至徹底變了樣。

對于賣家來說，選品時(shí)如果不考慮市場和消費(fèi)者的需求，選出來的產(chǎn)品及可能是自娛自樂，市場不認(rèn)可，自然也不會(huì)有好的銷量；產(chǎn)品選出來，在Listing優(yōu)化的過程中也同樣需要站在消費(fèi)者的角度去思考。

我平時(shí)在講Listing優(yōu)化時(shí)，總是會(huì)特別提醒，Listing 詳情的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要去思考消費(fèi)者在意的點(diǎn)，以及傳遞給消費(fèi)者的信息是什么，即你的產(chǎn)品能夠帶給消費(fèi)者的好處是什么。比如，一個(gè)優(yōu)秀的標(biāo)題應(yīng)該包含能夠讓消費(fèi)者搜索到你的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，應(yīng)該包含能夠打動(dòng)消費(fèi)者的點(diǎn)，也即你的產(chǎn)品的獨(dú)特特性和差異化的亮點(diǎn)，如果是批量銷售的產(chǎn)品呢，產(chǎn)品數(shù)量詞可以讓消費(fèi)者感覺到便宜和超值，激發(fā)其購買的欲望，同時(shí)，在適宜的位置恰當(dāng)?shù)氖褂脴?biāo)點(diǎn)符號可以讓消費(fèi)者讀起來舒適愉悅等等，這些都是細(xì)節(jié)，但每一個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)著你對消費(fèi)者的悉心考慮。

雖然每個(gè)人都知道細(xì)節(jié)重要，但很多賣家在實(shí)際操作的過程中，卻總是出現(xiàn)各種的錯(cuò)，總是對一些細(xì)節(jié)不太在意。各種都懂，做出來卻是各種的錯(cuò)。其實(shí)，你所有的行為都是你思維的表現(xiàn)。客戶虐我千萬遍，我待客戶如初戀，這樣的話誰都會(huì)說，真正落到實(shí)處，為什么一點(diǎn)點(diǎn)的細(xì)節(jié)你就不在意呢？！

另一個(gè)場景。在上課的過程中，講到售后服務(wù)卡的制作，我總是提醒，在售后服務(wù)卡的結(jié)束處，一定要盡可能全面地寫上你的所有聯(lián)系方式，你的網(wǎng)站、郵箱、電話、微信、Facebook賬號等等，因?yàn)樵诤艽蟪潭壬?，客戶往往?huì)選擇最方便自己的方式來聯(lián)系你，可在客戶聯(lián)系到你之前，你永遠(yuǎn)不知道客戶會(huì)用什么樣的方式來聯(lián)系你，提供盡可能詳細(xì)的聯(lián)系方式，就意味著給自己更多的Get 到客戶的機(jī)會(huì)，可即便千百次強(qiáng)調(diào)，依然有不少人對此疏忽了。

有時(shí)候偶爾幫朋友在朋友圈發(fā)個(gè)廣告什么的，我總會(huì)特意提醒，既然是廣告，就盡可能留下你的盡可能多的聯(lián)系方式，寫清楚你的優(yōu)勢等等，可很多時(shí)候，收到的信息總是殘缺不全的，看得我都羞于發(fā)布了，因?yàn)檎娴膶懙牟缓醚剑淖种袥]有絲毫的熱情和激情，沒有努力與負(fù)責(zé)的姿態(tài)，我知道我的渠道可以為一些人帶來轉(zhuǎn)化，可面對那種對自己都不負(fù)責(zé)的廣告文案，我似乎都可以看到一攤不死不活的生意了。
 

在做生意上，如果沒有全方位考慮的思維，如果沒有換位思考的習(xí)慣，憑什么你覺得可以把生意做得好呢？

除了上述的情況，在一個(gè)好的思維模式里，應(yīng)該還包括不推脫的找到問題并找出答案的思維。很多的創(chuàng)業(yè)者，表面上看起來很努力，但實(shí)際上什么事情都沒干。比如，曾經(jīng)有學(xué)員讓我協(xié)助診斷店鋪，我指出店鋪的圖片太爛了，需要改，學(xué)員也認(rèn)可，結(jié)果一周過去了，再次讓我診斷，圖片依然如故，我詢問原因，學(xué)員答復(fù)，我已經(jīng)反饋給美工了，可是美工比較忙，一直沒能改出來呀！最后我下了死命令，雖然我不是你老板，但你作為創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該知道結(jié)果比什么都重要，所以，放下手頭的活，去守著美工，把圖跟進(jìn)出來，然后，圖就出來了。對比前后兩套圖，我問學(xué)員的感受，答案當(dāng)然是后一套圖更好了。

可是，很多時(shí)候，我們給自己的理由總是：我做了，只不過是別人沒做好！這哪里是理由，這分明就是掩飾，這純粹只是借口！

一個(gè)好的思維模式里，永遠(yuǎn)都是找到答案，而不是把責(zé)任推卸到別人身上。

有同學(xué)在運(yùn)營中，遇到各種問題，再怎么簡單都是一番詢問，單純從表現(xiàn)上來說，那絕對叫一個(gè)努力，但是，再看詢問的很多問題，大部分都可以通過百度搜索，一步找到答案。面對這種情況，如果我不給答案，顯得我輕慢了他，但如果每每都要我給出答案，我總在思考，他真的會(huì)成長呢？

有人給了我一些青菜，告訴我可以如此這般加油加鹽的炒出一盤菜，我想，我也許會(huì)去詢問一些細(xì)節(jié)，油加多少，鹽什么時(shí)候放，但大概不會(huì)去詢問鹽在哪里買，去哪里賺錢買鹽。但現(xiàn)實(shí)中，我卻總是遇到不少給了菜之后還返回來問我在哪里買鹽去哪里賺買鹽的錢的人，而且，詢問的人甚至?xí)炎约旱脑儐枤w結(jié)為自己的勤奮刻苦努力上進(jìn)。但我想，這大概也是得思維的精進(jìn)才行的。

有句話說，你所謂的忙碌，不過是瞎忙窮忙而已。越忙越窮，為什么？這真的咱自己能夠認(rèn)真的想一想。

底層思維決定著發(fā)展高度，往小的說，你的思維模式和思維習(xí)慣決定你在一件事情上的成功與否，而往大的方向看，思維的高度真的決定了人生的高度。

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