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遭遇跟賣的應對策略

發(fā)布時間：2018-07-24 09:11:51  | 來源： 贏商薈  |  編輯：老魏

最近，很多賣家都遭遇到下三濫的跟賣。

有人平價跟賣，系統(tǒng)調(diào)價，價格永遠比你低一分錢，然后，憑著這一分錢的優(yōu)勢，牢牢的把持著購物車；有人低價跟賣，低到令人發(fā)指；還有人半夜偷偷摸摸跟賣，半夜來，凌晨撤，和原賣家玩著貓捉老鼠的游戲。

當然，跟賣的情況由來已久，考慮到亞馬遜平臺“為客戶提供更豐富選擇”的原則，估計跟賣模式短期內(nèi)不會被取消，幽靈般的跟賣也不會消失。雖然平臺有自己的考慮，但對于作為個體的賣家來說，當我們遭遇到跟賣時，還是要想辦法應對的。

第一、注冊商標，并做GCID備案；

這應該說是比較有效的防止被跟賣以及有效驅(qū)趕跟賣的必備條件。但是注冊商標大概需要十個月左右，所以，對于想長期運營的賣家來說，應該盡早注冊商標，商標下來之后就去做GCID備案，為自己的運營穩(wěn)定增加安全系數(shù)。

如果已經(jīng)注冊了商標，做了GCID備案的賣家，在遭遇產(chǎn)品被跟賣時，可以直接向亞馬遜客服投訴，當然，投訴的緣由就是跟賣者未經(jīng)授權(quán)銷售假貨了。但是，很多賣家也反映，即便投訴了，亞馬遜沒有回應或者沒有做出相應的處理，導致這種情況的原因，一方面可能是賣家備案比較早，沒有進行2.0版本的再次備案，另一方面也可能是賣家在投訴中表述不清，再加上客服理解偏差和懈怠，就導致沒有結(jié)果了。遇到?jīng)]有得到有效回復的情況，建議賣家可以接連進行投訴，每次根據(jù)前次投訴的內(nèi)容，進行完善補充，包括理由、語言語態(tài)等，有可能你的投訴正好切中了要點，也有可能你遇到的客服正好有處理此類事件的豐富經(jīng)驗，從而幫你刪除了跟賣者的Listing，能夠達成趕走跟賣才是最重要的。

在這一點上，需要提醒的是，很多賣家所反饋的“客服不處理”無非是自己跟進不到位的結(jié)果而已，所以，在聯(lián)系客服趕跟賣上，賣家也要有持久戰(zhàn)的心態(tài)，畢竟，自己是在符合平臺規(guī)則的情況下做事情，多聯(lián)系幾次有什么關(guān)系呢？在趕跟賣上，執(zhí)行力同樣很重要。

第二、沒有注冊商標和做品牌備案的賣家，要多發(fā)郵件聯(lián)系和警告跟賣者；

對于沒有注冊商標和做品牌備案的賣家，在發(fā)布產(chǎn)品時就要充分考慮到可能被跟賣的情況，所以，如果能夠?qū)Ξa(chǎn)品進行一些差異化的改造，也可以在一定程度上起到防止被跟賣，但如果不幸的，產(chǎn)品被人跟賣了，那么要在第一時間發(fā)郵件警告跟賣者。

對于跟賣者來說，從跟賣的那一刻，他們就是心虛的，但如果被跟賣的賣家沒有做出即時的反應，跟賣者甚至會認為跟賣是理所當然的事情了，所以，賣家要盡可能看好自己的產(chǎn)品，一旦被跟賣，要在第一時間發(fā)郵件警告。

當然，警告的郵件不要寫得太客氣，可以簡單粗暴的方式，雖然是一封郵件，但也是商戰(zhàn)中的真真假假，你要考慮到跟賣者最在意的是什么，然后有針對性的對他所在意的內(nèi)容發(fā)出警告。

比如，如果通過查看對方的店鋪發(fā)現(xiàn)對方就是個小白賣家，僅僅是不懂而跟賣，那一般的郵件警告就可以驅(qū)趕走了，而對于有些自己也創(chuàng)建并發(fā)了FBA的賣家，這時候你就可以在語言上稍微強硬，警告對方，如果不快速撤退，你也可以以其人之道還治其人之身，甚至可以通過非常規(guī)手段拍下對方FBA庫存，這種警告自然是讓跟賣者揪心的，利弊權(quán)衡之下，說不定也就不再跟賣了。

對于頑固的跟賣者，你也可以用稍微粗俗的語氣去罵一罵，畢竟沒有誰會開心的接受被辱罵的，如果同時有幾十封郵件襲來，都是辱罵的話，估計對方也會心煩撤退的。

當然，也總有一些天不怕地不怕的賣家，這種情況下，為了保護自己，賣家也不妨可以找一下市面上專門提供驅(qū)趕跟賣的中介，買空對方等方式，打亂對方的運營，逼迫對方撤退。

第三、對于軟件+超低價跟賣的，直接向賣家績效團隊和Jeff投訴其為欺詐性高風險賬號。

如果不幸的遭遇了超低價跟賣的情況，如果跟賣者的店鋪幾千款甚至更多的產(chǎn)品，統(tǒng)一的超低價跟賣，這種情況，要果斷向亞馬遜賣家績效團隊投訴，以這些賬號涉嫌欺詐為由，要提醒亞馬遜團隊提高警惕，一般來說，批量跟賣，大批欺詐，這是平臺上非常嚴重的問題，賣家績效團隊也格外重視，一般會很快做出反應，往往是在投訴幾個小時后，這些賬號就消失了。

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