通常,亞馬遜賣家在銷售家居用品和家具時(shí),所運(yùn)用的策略主要與價(jià)格相掛鉤。但有專家在分析了亞馬遜上超過(guò)36.5萬(wàn)個(gè)家具、家居產(chǎn)品頁(yè)面后,有了一些重要的發(fā)現(xiàn):
發(fā)現(xiàn)一:相對(duì)整體星級(jí),消費(fèi)者更關(guān)注review數(shù)
調(diào)查人員將調(diào)查的家具和家居產(chǎn)品按照價(jià)格區(qū)間進(jìn)行分類,具體分為:49.99美元及以下、50美元到199.99美元、200美元到499.99美元、500美元以上。然后查看每個(gè)價(jià)格區(qū)間各產(chǎn)品的產(chǎn)品頁(yè)面中描述的長(zhǎng)度、產(chǎn)品要點(diǎn)數(shù)、產(chǎn)品圖片數(shù)、產(chǎn)品評(píng)級(jí)和產(chǎn)品review。
接著,調(diào)查人員再將各個(gè)價(jià)格區(qū)間產(chǎn)品銷量排名前10%和后10%的產(chǎn)品分別列出。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),49.99美元及以下這個(gè)價(jià)格區(qū)間表現(xiàn)最佳的產(chǎn)品平均擁有725個(gè)review,而500美元以上這個(gè)區(qū)間,表現(xiàn)最佳產(chǎn)品平均擁有124條review。
此外,不論在哪個(gè)價(jià)格區(qū)間,表現(xiàn)不佳產(chǎn)品平均產(chǎn)品評(píng)論數(shù)都不超過(guò)40條。
然而,由上圖不難發(fā)現(xiàn),表現(xiàn)最佳的產(chǎn)品和表現(xiàn)最差的產(chǎn)品在平均產(chǎn)品評(píng)價(jià)上的差異不多,遠(yuǎn)沒(méi)有review差異那么大。
這進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了review數(shù)量的重要性,雖然整體星級(jí)評(píng)定是有意義的,但它對(duì)銷量的影響力遠(yuǎn)不及review數(shù)。
發(fā)現(xiàn)二:重點(diǎn)是展示,而不是描述
高價(jià)位區(qū)間家具和中高檔家居產(chǎn)品中,銷量最佳的產(chǎn)品平均描述長(zhǎng)度比表現(xiàn)一般的產(chǎn)品長(zhǎng)得多。這意味著,消費(fèi)者在購(gòu)買這類產(chǎn)品時(shí),可能愿意花更多時(shí)間研究產(chǎn)品的尺寸、質(zhì)量、材質(zhì)等信息。
但低價(jià)位區(qū)間(49.99美元及以下),銷量表現(xiàn)最佳的產(chǎn)品平均描述長(zhǎng)度卻比表現(xiàn)最差的短的多。人們?cè)谫?gòu)買這類產(chǎn)品時(shí),往往考慮的不那么仔細(xì),比蠟燭、眼鏡這一類產(chǎn)品,產(chǎn)品首圖和上半版版面內(nèi)容相比review,更能影響人們購(gòu)買。
同時(shí),在調(diào)查的家具和家居產(chǎn)品中,在亞馬遜銷售排名前 10%的,其頁(yè)面中平均有5張圖片,比表現(xiàn)不佳產(chǎn)品圖片多2到3張。
不論你的產(chǎn)品處在哪個(gè)價(jià)格區(qū)間,產(chǎn)品描述固然重要,但產(chǎn)品圖片也不應(yīng)該被忽略,品牌應(yīng)該為消費(fèi)者提供多一些的產(chǎn)品圖片,吸引他們購(gòu)買,提高轉(zhuǎn)化率。
發(fā)現(xiàn)三:?jiǎn)雾?yè)圖片數(shù)也值得深究
上文已經(jīng)指出,表現(xiàn)最佳產(chǎn)品其頁(yè)面中平均有5張圖片,但當(dāng)查看產(chǎn)品頁(yè)面的圖片數(shù)量分布時(shí),發(fā)現(xiàn)一張圖片的產(chǎn)品頁(yè)面居多。
事實(shí)上,亞馬遜上有許多賣家都有注意到產(chǎn)品圖片數(shù)量的重要性,因?yàn)檫@對(duì)A9排名和產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率都有影響。但如上圖,可知多數(shù)產(chǎn)品頁(yè)面,一頁(yè)只有一張圖片,所以這不論對(duì)成熟品牌,還是新品牌來(lái)說(shuō)都是一個(gè)要把握的巨大機(jī)遇。
你可以通過(guò)增加產(chǎn)品圖片和提高圖片質(zhì)量,特別是大容量或高利潤(rùn)產(chǎn)品,來(lái)提高產(chǎn)品銷售表現(xiàn)。
值得注意的是,在過(guò)去的一年里,為了趕上Wayfair(美國(guó)家居電商),亞馬遜一直致力于增加其平臺(tái)家具和家居產(chǎn)品數(shù)量,亞馬遜對(duì)這一品類是相當(dāng)重視的。
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