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亞馬遜Selling Rating是怎樣計算加分和扣分？Selling Rating數(shù)值大剖析

發(fā)布時間：2018-02-09 16:22:41 | 來源：創(chuàng)藍論壇 | 編輯：創(chuàng)藍論壇

亞馬遜賣家在登錄賬戶后臺主頁后左邊都會有一個Selling Rating的數(shù)值，在本帖中我們詳細討論下這個數(shù)值的計算方法和它是由哪些因素來決定的。

我們首先進入后臺點擊Performace 按鈕選擇Customer Satisfaction 然后點擊選中Seller Rating就可以進入到其詳細頁面。

我們可以看到Seller Rating 的數(shù)值被Fair / Good / Very Good / Excellent 分為四段：

0.00-84.49 (Fair)

84.50-96.49 (Good)

96.50-98.49 (Very Good)

98.50-100 (Excellent)

Selling Rating 數(shù)值的計算方法是：最近365天內(nèi)所有訂單的得失分數(shù)總和加起來 / 最近365天內(nèi)所有訂單 = 平均數(shù)值。

那這個的出來的“平均數(shù)值”其實就是我們所說的SellingRating，然后您看下這個數(shù)值在對應的哪個段內(nèi)，從而在某種程度上反映您的賬戶表現(xiàn)。

Selling Rating扣分和加分的情況 :

1. 發(fā)貨延遲和24小時之內(nèi)沒回復買家Message , 得0分; (完美訂單是100分，這里得0分實際上就相當于損失了100分)

2. 確認發(fā)貨前擅自取消客戶訂單, 扣100分; (得-100分)

3. 賣家原因引發(fā)的A-to-Z Guarantee Claim , 扣500分; (得-500分)

4. 1-2星 Negative Feedback，扣500分;(得-500分)

5. 客戶的開卡行發(fā)起的Service Chargeback claim , 扣500分; (得-500分)

6. Expired order過期訂單一般為超過發(fā)貨期30天還沒發(fā)貨的訂單, 扣500分; (得-500分)

7. 如果一個訂單從始至終都沒有任何問題，那么這個訂單就是perfect order (完美訂單)，加100分;

8.訂單贏得加分：訂單沒有任何問題并且有有效的跟蹤信息然后在3個工作日內(nèi)成功投遞，符合最快承諾到達時間并沒有任何退款和與買家的溝通讓步，這樣的訂單就會獎勵10分(這種訂單多見于FBA訂單)。

Selling Rating代表的是銷售評級，是對賣家銷售服務進行的一個評價打分，也能反映出賣家的賬戶表現(xiàn)，對提高產(chǎn)品的銷量也有著很大的影響。

*以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表贏商薈立場！如有侵權，請聯(lián)系我們。

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