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Review對業(yè)務影響有多大？5種改善網(wǎng)上評價的方法

發(fā)布時間：2018-01-19 17:08:28 | 來源：雨果網(wǎng) | 編輯：陳婧妍

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，企業(yè)的衰敗基于其名聲，而企業(yè)的名聲很大程度上取決于網(wǎng)上評價的數(shù)量和質量。

網(wǎng)上評價將從以下4個方面影響你的業(yè)務：

企業(yè)名聲：一些行業(yè)有標準的評分規(guī)則來評估企業(yè)的業(yè)務能力、名聲和整體績效。但大多數(shù)消費者會通過別人的意見來判斷一家企業(yè)的名聲。如果其他客戶留下好評，消費者就對這家企業(yè)有好的印象，反之亦然。

搜索排名：網(wǎng)友對企業(yè)的評價將影響其在谷歌搜索結果的排名。企業(yè)得到越多積極的評價，谷歌搜索結果排名就會越靠前。

點評app的曝光率：在點評網(wǎng)站獲得眾多好評將會提高企業(yè)在點評app的曝光率。而許多消費者會通過這些點評app來尋找當?shù)乜诒玫钠髽I(yè)。

改進業(yè)務：消費者在評價中寫下他們個人體驗的細節(jié)，你可以利用這些細節(jié)來進一步改善你的業(yè)務，提高客戶忠誠度和品牌名聲。

大多數(shù)的點評app對提高業(yè)務評價有嚴格的規(guī)則，例如，禁止店主直接向消費者索要或購買好評。所以除了直接像消費者索要好評外，你能做什么來改善業(yè)務評價？以下是5種改善業(yè)務評價的方法：

1、提高業(yè)務水平

提高業(yè)務是改善評價最重要的一步。如果你想讓消費者有贊不絕口的客戶體驗，你必須給他們留下極好的印象。公平的對待消費者。做出一切努力來讓消費者滿意。如果你提供優(yōu)質的服務，那么消費者自然會留下他們的好評。

2、聽取消費者的評價

一旦你收到消費者的評價，留意這些評價。如果消費者給你留下好評，加強他們對你業(yè)務滿意的部分。請認真對待消費者的投訴，看看能做出什么來改善業(yè)務，以確保下次不會發(fā)生類似的事情。

3、提高第三方app的知名度

可以通過在企業(yè)網(wǎng)店的主頁和營銷材料中體現(xiàn)點評app的標志，來提醒消費者，你的企業(yè)有入駐點評網(wǎng)站，這樣消費者就會在點評網(wǎng)站app留下對你企業(yè)的評價。

4、私下向消費者詢問意見

你不能向消費者索要網(wǎng)上評價，但是可以私下詢問消費者對你業(yè)務的意見，傾聽消費者的意見并以積極的態(tài)度處理。

5、通過其他在線方式與客戶接觸

通過其他在線方式提高你的聲譽的知名度。例如，在社交媒體上建立受眾、通過SEO（搜索引擎優(yōu)化）提高你的搜索排名、或通過內容營銷來提高你的客戶忠誠度。這些方法將會幫助你獲得更多的忠實熱情的粉絲，而這些粉絲給你留下好評的可能性很大。

這五種戰(zhàn)略能幫助你獲得更多好評，反過來又能幫助你提升業(yè)務質量和擴大受眾。

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