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電商體驗(yàn)至關(guān)重要!4種方式幫自建站賣家優(yōu)化產(chǎn)品搜索體驗(yàn)

發(fā)布時(shí)間:2017-12-09 09:06:01  | 來(lái)源: 雨果網(wǎng)  |  編輯:楊雪平

在網(wǎng)購(gòu)日益盛行的時(shí)代,消費(fèi)者購(gòu)買的不僅僅是產(chǎn)品,更是一種便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。在無(wú)縫的購(gòu)物體驗(yàn)中,優(yōu)化產(chǎn)品搜索體驗(yàn),非常關(guān)鍵。

下面四種方法,能讓消費(fèi)者獲得更好的搜索體驗(yàn),同時(shí)幫助賣家提高網(wǎng)站產(chǎn)品曝光度。

1、讓產(chǎn)品易于搜索

有沒(méi)有想過(guò)為什么客戶喜歡在固定某個(gè)商店購(gòu)物?原因可能很多,很大一部分可以歸結(jié)為購(gòu)物的便利性。

網(wǎng)上購(gòu)物遵循類似的原則。一個(gè)顯眼的搜索欄是必備元素,能確保消費(fèi)者輕松快速找到所需產(chǎn)品。網(wǎng)站能夠處理的基本搜索詞條應(yīng)該包括:

· 精確的產(chǎn)品名稱和類別:用戶輸入精確的產(chǎn)品名稱或產(chǎn)品類型,如“Clarks”(品牌名)或“women's shoes”。

·非產(chǎn)品信息:如店鋪的退貨政策或聯(lián)系信息。

·拼寫(xiě)錯(cuò)誤或錯(cuò)別字:了解“blak”可能意味著“黑色”。

·同義詞:具有相同含義的常用詞,比如“ebony”就是“black”。

除了簡(jiǎn)化查找產(chǎn)品的過(guò)程之外,網(wǎng)站搜索還應(yīng)具備自動(dòng)填充和自動(dòng)建議等功能來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品搜索過(guò)程,通過(guò)預(yù)測(cè)可能需要的產(chǎn)品來(lái)幫助客戶。

2、優(yōu)化網(wǎng)站主頁(yè)

網(wǎng)站的主頁(yè)是你的門面,好好的利用它。

考慮好應(yīng)該把哪些產(chǎn)品擺在潛在客戶面前,這點(diǎn)對(duì)電商和實(shí)體零售商同等重要。

例如實(shí)體店會(huì)根據(jù)各種因素,比如季節(jié)、打折促銷或新品,來(lái)擺放產(chǎn)品。電商賣家可以把主頁(yè)當(dāng)作一種產(chǎn)品宣傳方式,吸引和鼓勵(lì)人們購(gòu)買。

3、改善網(wǎng)站導(dǎo)航

有兩種類型的消費(fèi)者會(huì)直接訪問(wèn)你的網(wǎng)站:

·清楚知道自己想要購(gòu)買什么產(chǎn)品的消費(fèi)者。

·隨意瀏覽網(wǎng)頁(yè),尋找有吸引力產(chǎn)品的消費(fèi)者。

有一個(gè)速度快、易于使用和直觀的導(dǎo)航欄,能更好吸引這兩類客戶。確保你的產(chǎn)品清單和分類簡(jiǎn)單清晰,易于尋找。

4、了解你的客戶

快速轉(zhuǎn)移的注意力和繁多的待辦事項(xiàng)清單很容易導(dǎo)致人們出錯(cuò)。

Unbxd調(diào)查顯示,25%的電商搜索拼寫(xiě)錯(cuò)誤。用豐富的同義詞數(shù)據(jù)庫(kù)和與每個(gè)產(chǎn)品相關(guān)的拼寫(xiě)錯(cuò)誤填充你的搜索目錄,以免最后搜索出錯(cuò)誤產(chǎn)品,甚至更糟——沒(méi)有符合條件的產(chǎn)品。

結(jié)論

增強(qiáng)網(wǎng)站的產(chǎn)品搜索體驗(yàn),讓客戶能輕松尋找、瀏覽、對(duì)比和購(gòu)買產(chǎn)品。電商賣家想要成功,必須利用對(duì)客戶的了解,提供最棒的購(gòu)物體驗(yàn),而無(wú)縫的產(chǎn)品搜索體驗(yàn)僅僅是個(gè)開(kāi)始。

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