刷單——是跨境電商賣家老生常談的話題。刷！有風(fēng)險(xiǎn)！不刷！沒(méi)流量！

幾乎每個(gè)跨境電商交流群中都會(huì)有人發(fā)出這樣的代刷單消息,“亞馬遜低價(jià)刷單，美國(guó)賬戶，有購(gòu)物歷史。”

今天，雨果網(wǎng)通過(guò)與亞馬遜老兵大雄的對(duì)話，為大家解析一下亞馬遜刷單的相關(guān)情況。

雨果網(wǎng)：關(guān)于刷單的問(wèn)題，賣家朋友必然不會(huì)陌生，但由于亞馬遜大數(shù)據(jù)將對(duì)刷單執(zhí)行斬首行動(dòng)，并且已經(jīng)開(kāi)始準(zhǔn)備大規(guī)模釣魚(yú)執(zhí)法，刷單的風(fēng)險(xiǎn)大大提升，賣家應(yīng)該如何降低風(fēng)險(xiǎn)？

大雄：首先亞馬遜不是一家純粹的賣貨的公司，而是一家科技公司，亞馬遜之前主要賺錢的也不是靠亞馬遜商城，而是它的AWS云服務(wù)。云服務(wù)是一項(xiàng)非常復(fù)雜的技術(shù)，而且更是大數(shù)據(jù)的來(lái)源，任何東西在大數(shù)據(jù)下都有可能形成關(guān)聯(lián)，一旦關(guān)聯(lián)的越多，出事的可能性也就越大。

亞馬遜會(huì)用諸多反刷單技術(shù)，會(huì)從以下幾個(gè)維度來(lái)檢測(cè)。

比如：

一、買家號(hào)關(guān)聯(lián)

1、因?yàn)樗伪粫和Ｙ~戶，亞馬遜要賣家提供所有刷單的聯(lián)系方式，購(gòu)買產(chǎn)品review數(shù)量；

2、買家號(hào)的留評(píng)頻率以及視頻或圖片占總評(píng)論比；

3、看買家號(hào)購(gòu)買產(chǎn)品是否混亂，比如上午買了一個(gè)男士剃須刀，下午就買了一個(gè)女士衛(wèi)生巾）。

二、Gift Card 所占比重

刷單平臺(tái)或者刷單人員大量使用從亞馬遜或淘寶上購(gòu)買的Gift Card來(lái)刷，因?yàn)橐话阏５谋戎厥切庞每橹鳎庞每ǜ艽硪粋€(gè)真實(shí)的人）。

三、偽造成刷單或測(cè)評(píng)師

在Facebook，微信群等SNS渠道里釣魚(yú)執(zhí)法，也有一部分會(huì)在Facebook里的小組查看是否有人發(fā)布自己的測(cè)評(píng)鏈接，一旦發(fā)現(xiàn)即當(dāng)刷單處理。

四、大數(shù)據(jù)

當(dāng)刷單到一定數(shù)量或在平臺(tái)刷到一定數(shù)量就會(huì)出現(xiàn)很多賣家都不知道的弱關(guān)聯(lián)，一旦弱關(guān)聯(lián)加大就變成強(qiáng)關(guān)聯(lián)了，對(duì)應(yīng)的結(jié)果是：輕則刪評(píng)、（把買家刷的五星好評(píng)、VP評(píng)論刪除，把很多后頁(yè)的差評(píng)移上首頁(yè)等；重則警告，暫停賬戶（需要寫(xiě)POA）。

五、收貨地址

如果收貨地址集中在某幾個(gè)區(qū)域或者隨便寫(xiě)一個(gè)收貨地址也容易被發(fā)現(xiàn)。

六、查封刷單平臺(tái)：

很多賣家是通過(guò)用跑在VPS下的一段程序來(lái)執(zhí)行自動(dòng)刷單，如果遇到程序出Bug或者程序閾值設(shè)置不當(dāng)。比如下單時(shí)間、付款時(shí)間、留評(píng)時(shí)間、停留時(shí)間過(guò)短等，都容易被亞馬遜抓取到異常。

七、物流單號(hào)相同被封：

有些賣家在刷自發(fā)貨的時(shí)候舍不得發(fā)空包，就去eBay或者其它電商平臺(tái)去買跟蹤單號(hào)，運(yùn)氣好沒(méi)事，要是運(yùn)氣不好遇到一個(gè)物流單號(hào)賣給不同的人就很容易出事。

賣家怎樣降低風(fēng)險(xiǎn)呢？首先需要考慮自己賬戶是否足夠多，以及能否承受刷單失敗后的風(fēng)控，盡量控制在一個(gè)合理范圍內(nèi)，平時(shí)可以在雨果網(wǎng)或前輩那里去多了解一下這方面的信息；

有專門的Reviewer舉報(bào)平臺(tái)，大家可以上這樣的平臺(tái)去舉報(bào)自己遇到的騙子買家或者查詢有沒(méi)有自己正打算測(cè)評(píng)的買家；

另外任何時(shí)候不要拿自己主號(hào)去做這些高風(fēng)險(xiǎn)的事，俗話說(shuō)留的青山在不怕沒(méi)材燒，不然一旦出事很可能會(huì)一夜回到解放前。

雨果網(wǎng)：現(xiàn)在亞馬遜平臺(tái)存在哪些刷單方式？哪種會(huì)比較常用？

大雄：

1、關(guān)鍵詞刷單：選擇自己所刷的關(guān)鍵詞，(如：Anker)直接搜索自己的產(chǎn)品。

2、超鏈接或帶關(guān)鍵詞的超鏈接刷單。

3、刷單機(jī)構(gòu)或者個(gè)人（包括測(cè)評(píng)），有可能發(fā)生的問(wèn)題：需要不斷的在平臺(tái)、Facebook等地方，尋找能幫助刷單的對(duì)象，對(duì)方給自己刷的時(shí)候，有時(shí)候他一臺(tái)電腦可能登錄多個(gè)小號(hào)，每次刪除一下Cookies，萬(wàn)一哪天連Cookies都忘記清除的對(duì)象，那么，之前的刷單效果都會(huì)因?yàn)檫@一單而全軍覆沒(méi)!

4、自刷（VPS刷單、Gift card刷單，通過(guò)開(kāi)發(fā)的刷單系統(tǒng)刷，需要很強(qiáng)的開(kāi)發(fā)能力和團(tuán)隊(duì)，適合中高型賣家）。

5、各種社交媒體SNS（Facebook的專業(yè)群組刷單、微信的留學(xué)生刷單）。

6、親朋好友（這算比較安全的，基本上不會(huì)出什么大問(wèn)題。缺點(diǎn)是不能刷的太多，因?yàn)橥粋€(gè)地址太多也會(huì)造成關(guān)聯(lián)）。

7、廣告（廣告是我認(rèn)為最安全的刷單方式，前提是你廣告把控的好，不然適得其反）。

8、直評(píng)，那種一夜起來(lái)多了幾百個(gè)評(píng)價(jià)大多數(shù)屬于直評(píng)，以前還算安全，現(xiàn)在亞馬遜越來(lái)越嚴(yán)格，直評(píng)也有被刪除以及凍結(jié)賬戶的風(fēng)險(xiǎn)。

9、小號(hào)跟賣刷，所謂的AB賬戶玩法，A賬戶為主賬戶，B賬戶為小號(hào)，也可以在被別人跟賣的時(shí)候刷跟賣那個(gè)人的單。但是目前也存在一定風(fēng)險(xiǎn)了，因?yàn)橐坏┯玫娜硕嗔司蜁?huì)被亞馬遜察覺(jué)。

10、移動(dòng)端刷單，模擬不同參數(shù)的品牌的手機(jī)，以及機(jī)器全自動(dòng)刷單。

雨果網(wǎng)：目前最熱門的reviewer group 刷單模式，也就是抱團(tuán)刷單，那針對(duì)這個(gè)模式，您能分析下它是如何操作以及它的利與弊嗎？

大雄：抱團(tuán)刷單，就是通過(guò)組建一個(gè)reviewer小組或者大家共享一個(gè)小的刷單聯(lián)盟。

優(yōu)勢(shì)：都是真實(shí)的買家信息，資源比較多。

弊端：這個(gè)聯(lián)盟是比較松散的，里面魚(yú)龍混雜，有收錢不辦事的，有刷完單留差評(píng)的，有給賣家PayPal后還在后臺(tái)申請(qǐng)退款的。一旦某一個(gè)買家賬戶出了問(wèn)題就有可能影響整個(gè)組。

雨果網(wǎng)：當(dāng)然，還有另外一種算是亞馬遜許可的正規(guī)做法：Top reviewer。如果賣家想要請(qǐng)Top reviewer幫寫(xiě)Review，可以到亞馬遜已經(jīng)整理出的TOP 10000的評(píng)論家找人寫(xiě)評(píng)論。對(duì)于這種方式，您是怎么看的呢？

大雄：這個(gè)以前可以用，現(xiàn)在亞馬遜已經(jīng)禁止非官方的任何形式測(cè)評(píng)了，而且亞馬遜現(xiàn)在列舉出的TOP 10000評(píng)論家也不是為了讓賣家去找他們測(cè)評(píng),其實(shí)宣傳大于測(cè)評(píng)。

并且TOP10000測(cè)評(píng)還存在另外一些風(fēng)險(xiǎn)：

1、reviewer就那么多，而且是公開(kāi)的,而且現(xiàn)在留聯(lián)系方式的也非常少特別是小語(yǔ)種站點(diǎn)，所以需要翻很多頁(yè)，而前面很多reviewer因?yàn)楸或}擾，所以選擇隱藏自己的郵箱，那么就需要去翻很多頁(yè)去找那些留有郵箱的reviewer；

在這里有一個(gè)小經(jīng)驗(yàn)可以分享，直接找到留有郵箱的reviewer。

https://www.amazon.com/hz/leaderboard/top-reviewers/ref=cm_cr_tr_link_2?page=15點(diǎn)擊鏈接，置換直接修改page=后面的數(shù)字比如你想跳到60頁(yè)就寫(xiě)成 page=60。

如果技術(shù)更強(qiáng)一點(diǎn)的可以采用爬蟲(chóng)來(lái)自動(dòng)抓取賣家需要的信息，效率更高。

2、有些reviewer心高氣傲可能不給評(píng)價(jià)；

3、reviewer基本都是比較公正的，如果賣家產(chǎn)品質(zhì)量真的一般，很可能會(huì)得到比較差的評(píng)價(jià)。

雨果網(wǎng)：當(dāng)然也不是說(shuō)不能刷單，電商刷單也是一種推廣運(yùn)營(yíng)的手段，那么賣家在刷單的同時(shí)又需要注意哪些方面的問(wèn)題呢？

大雄：

1、千萬(wàn)別刷FBM（賣家自發(fā)貨）的訂單，因?yàn)镕BM權(quán)重低、時(shí)效慢、風(fēng)險(xiǎn)高，建議刷FBA,因?yàn)镕BA很多數(shù)據(jù)是通過(guò)亞馬遜的所以要安全的多；

2、買家的Review建議在簽收以后再進(jìn)行，評(píng)價(jià)的時(shí)間也模仿真實(shí)的時(shí)間,根據(jù)近段時(shí)間的單量來(lái)決定何時(shí)上評(píng)價(jià)。也可以先刷一部分，等到后面銷量慢慢起來(lái)了就可以慢慢的放出一部分評(píng)價(jià)；

3、關(guān)鍵詞搜索可以模仿，買家行為可以模仿，但是刷單的電腦硬件環(huán)境，需要做到每個(gè)小號(hào)都是獨(dú)立的，確實(shí)很難!稍微都有點(diǎn)刷單常識(shí)的人都知道，亞馬遜可以通過(guò)瀏覽器的Cookies，來(lái)判斷多個(gè)帳號(hào)是不是同一臺(tái)電腦登錄。于是每個(gè)刷單的人都知道，一個(gè)小號(hào)登錄刷單后，都要清除一下cookies。

但是這樣就安全了嗎？其實(shí)亞馬遜還會(huì)檢測(cè)硬盤、網(wǎng)卡的mac、主板bios以及這些硬件的ID ，硬件ID就像人的身份證一樣，只要其中硬件ID一樣 ，它就可以判斷你是同一臺(tái)電腦。一但判斷是同一臺(tái)電腦，就有可能判斷賣家在刷單。

另外提幾點(diǎn)小小的建議：亞馬遜給賣家發(fā)POA的時(shí)候會(huì)試探賣家一到兩次，比如賣家沒(méi)有提供完整的測(cè)評(píng)名單然后讓賣家繼續(xù)寫(xiě)。

當(dāng)然這里面有兩種可能：

1、亞馬遜知道是哪個(gè)買家賬戶出了問(wèn)題，而賣家不清楚，你提供的review名單里面又沒(méi)有它掌握的那一個(gè)，所以它認(rèn)為你沒(méi)有提供完全。

2、賣家提供的review是它掌握的，但是它調(diào)查出你的歷史訂單不像正常的增長(zhǎng)曲線，所以它認(rèn)為你沒(méi)有提供完全。如果這時(shí)候可以找招商經(jīng)理，可以去嘗試問(wèn)問(wèn)他們是哪幾個(gè)buyer賬號(hào)出了問(wèn)題，按這個(gè)寫(xiě)POA就OK了。

當(dāng)然這對(duì)于自己去尋找Buyer的比較有效，如果是通過(guò)平臺(tái)這種形式，就可能不知道是誰(shuí)給刷了單，因?yàn)楝F(xiàn)在平臺(tái)也知道保護(hù)自己了，所以賣家要自己去留意訂單，原來(lái)可以通過(guò)review發(fā)布時(shí)間及內(nèi)容，用ID查找的方法來(lái)反查訂單，現(xiàn)在亞馬遜已經(jīng)加密了算法，暫時(shí)不好用。

所以遇到這種情況賣家可以向亞馬遜說(shuō)明情況，亞馬遜會(huì)讓賣家提供平臺(tái)的信息，然后它自己會(huì)去調(diào)查。

有一些review亞馬遜會(huì)認(rèn)為它還是有用的，正是這一點(diǎn)，賣家可以讓別人刷的review點(diǎn)helpful，或者不要留圖片或視頻，這樣可以增加留存的幾率。

其實(shí)最好的辦法是：FBA真實(shí)發(fā)貨 + credit card 全款購(gòu)買+真實(shí)的機(jī)器環(huán)境+健康的buyer賬號(hào)。當(dāng)然實(shí)現(xiàn)這些很困難，但是一旦實(shí)現(xiàn)，其好處也是驚人的。

雨果網(wǎng)：那么在亞馬遜運(yùn)營(yíng)方面，除了刷單，有沒(méi)有一些更有效的解決方案呢？又該如何操作？

大雄：如果說(shuō)了以上風(fēng)險(xiǎn)，賣家還是想刷怎么辦呢？建議賣家可以去多研究研究廣告，有時(shí)候不必要太過(guò)于追求ACOS高低，當(dāng)ACOS在20%的時(shí)候就可以當(dāng)它在幫賣家刷單，這樣刷單沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。

另外賣家可以參加亞馬遜的Early Reviewer Program 早期評(píng)論人計(jì)劃，這也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，亞馬遜會(huì)定期挑選從購(gòu)買參與這個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品的買家中隨意挑選作為reviewer（前提是他們沒(méi)做過(guò)虛假/惡意評(píng)價(jià)）。買家在購(gòu)物時(shí)，亞馬遜不會(huì)公開(kāi)該產(chǎn)品是否參與了項(xiàng)目，以免出現(xiàn)買家為了獲得獎(jiǎng)勵(lì)而購(gòu)買產(chǎn)品的情況，這樣買家才會(huì)分享他們最真實(shí)的體驗(yàn)，直到這個(gè)產(chǎn)品得到五個(gè)評(píng)價(jià)后結(jié)束。而且得到的評(píng)價(jià)是比較客觀真實(shí)的，如果產(chǎn)品有缺陷或者質(zhì)量問(wèn)題可以不用去想了，得到差評(píng)的幾率大于好評(píng)。如果是通過(guò)這個(gè)計(jì)劃產(chǎn)生的review都會(huì)有個(gè)橙色標(biāo)志，上面寫(xiě)著“Early Reviewer Rewards”。

不過(guò)早期評(píng)論人除了以上問(wèn)題還有一定的門檻。

1、注冊(cè)了美國(guó)品牌并成功在亞馬遜備案；

2、新品少于5個(gè)review；

3、產(chǎn)品價(jià)格15美金以上；

4、60美金一個(gè)項(xiàng)目。

當(dāng)然如果不符合以上條件還可以參加亞馬遜的限時(shí)秒殺或者站外Deal。一般來(lái)說(shuō)店里銷售的比較好的產(chǎn)品會(huì)有一定程度得到秒殺的推薦，不一定要有評(píng)價(jià)，如果產(chǎn)品不錯(cuò)的話，新品銷量很快就可以起來(lái)。

其實(shí)還有一個(gè)比較好的方案就是催評(píng)，因?yàn)橐徊糠秩怂问菫榱藬€review而并不是為了銷量，所以在催評(píng)一開(kāi)始的時(shí)候我們就要做好產(chǎn)品的體驗(yàn)，包括包裝、說(shuō)明書(shū)、listing是否完美讓人感到舒服。

當(dāng)然很多賣家會(huì)犯的錯(cuò)誤就是一上來(lái)就是要求別人評(píng)價(jià)，這樣經(jīng)常適得其反。賣家首先第一封郵件詢問(wèn)客戶有沒(méi)有收到產(chǎn)品，第二封郵件可以是最近有沒(méi)有開(kāi)始使用賣家的產(chǎn)品。第三封郵件可以是祝福接著再詢問(wèn)買家能不能寫(xiě)一個(gè)公平公正的評(píng)價(jià)，前提是產(chǎn)品各方面過(guò)硬。

另外也可以通過(guò)尋找網(wǎng)絡(luò)紅人進(jìn)行推廣。

總結(jié)一下：

小刷怡情，大刷傷身，強(qiáng)刷灰飛湮滅。刷單看似是一個(gè)很美好的事，其實(shí)不然，高利潤(rùn)意味著高風(fēng)險(xiǎn)是恒古不變的真理，因?yàn)楹芏噘u家朋友是投的起賠不起，所以且行且珍惜。所以選擇一個(gè)好的產(chǎn)品尤其重要，一個(gè)好的產(chǎn)品一定會(huì)讓你事半功倍，甚至不需要刷單。

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