跨國(guó)銷售是當(dāng)今大多數(shù)中國(guó)的eBay賣家采用的方法，注冊(cè)一個(gè)eBay.cn的賬號(hào)，再刊登到eBay.com， eBay UK等站點(diǎn)去。而eBay也在鼓勵(lì)賣家們進(jìn)行多站點(diǎn)刊登，同時(shí)將你的物品曝光在不同的站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)更多利潤(rùn)。這里有一些建議，可以幫助賣家創(chuàng)造更多的跨國(guó)交易機(jī)會(huì)，使賣家在物品交易過(guò)程中，最大限度地減少問題，從而改善賣家在跨國(guó)交易所獲得的交易評(píng)價(jià)反饋。

物品描述技巧

盡可能提供全球性的產(chǎn)品尺寸標(biāo)準(zhǔn)及其他與產(chǎn)品相關(guān)的規(guī)格屬性。服裝賣家最好能提供國(guó)外的服裝尺碼并注明相應(yīng)的測(cè)量單位。由于買家在所有國(guó)家的電壓，插頭，或制式等原因，一些電子產(chǎn)品和媒介產(chǎn)品可能會(huì)無(wú)法正常工作。所以你在寫商品描述時(shí)應(yīng)該重點(diǎn)突出這方面的資料，以免引起買家不必要的錯(cuò)誤或者不便，同樣賣家還應(yīng)該盡量避免在那些產(chǎn)品在當(dāng)?shù)責(zé)o法正常使用的國(guó)家登陸這些商品。

賣家應(yīng)該明確的表述出對(duì)跨國(guó)交易的退貨政策或保修方式的限制與差別。舉例來(lái)說(shuō)，如果你不承擔(dān)物品退換所產(chǎn)生的國(guó)際郵費(fèi)，或?qū)Ξa(chǎn)品保修有特殊限制，賣家應(yīng)該在商品說(shuō)明中以及和賣家交流的時(shí)候都要告訴對(duì)方這些內(nèi)容。

賣家應(yīng)該審核研究一下銷售國(guó)家的貿(mào)易禁忌。在一些國(guó)家賣家銷售的商品可能是不合法的，或者您可能需要特別的許可證才能銷售該類商品，尤其是對(duì)食品，武器和一些品牌商品。賣家可以參照查看該國(guó)家eBay對(duì)禁止和限制銷售商品的相關(guān)政策來(lái)了解這些問題，還可以查看為UPS全球顧問和美國(guó)郵政局國(guó)際郵件手冊(cè)以獲取更多信息。

溝通技巧

賣家要向買家明確對(duì)于跨國(guó)交易的交流響應(yīng)時(shí)間。賣家應(yīng)該在自己的交易交流條款里寫清楚，由于在不同的時(shí)區(qū)，對(duì)于跨國(guó)交易可能需要一天或者更長(zhǎng)的時(shí)間才能回復(fù)買家。告訴買家使用時(shí)區(qū)轉(zhuǎn)換工具，以幫助他了解你的準(zhǔn)確營(yíng)業(yè)時(shí)間。

賣家應(yīng)該對(duì)你的國(guó)際買家多作溝通。進(jìn)一步的，賣家要確保買家知道你的聯(lián)系方式，從而幫助他們了解他們關(guān)心的問題，例如貨運(yùn)時(shí)間。賣家可以考慮提供一個(gè)特別的電子郵件和一份常見問題解答給跨國(guó)交易用戶。

向買家強(qiáng)調(diào)你的跨國(guó)交易經(jīng)驗(yàn)。國(guó)際買家總是希望尋找到擁有豐富的跨國(guó)交易經(jīng)驗(yàn)的賣家。如果你有在某個(gè)國(guó)家市場(chǎng)銷售或者跨國(guó)交易這方面專業(yè)知識(shí)，那你應(yīng)該在你登陸的物品描述里寫清楚。

賣家的物品描述的條款部分應(yīng)該包含關(guān)于跨國(guó)交易的章節(jié)。賣家應(yīng)該在你商品登陸頁(yè)面的顯著位置寫明你關(guān)于跨國(guó)交易貨物運(yùn)輸?shù)确矫娴募?xì)節(jié)條款，這樣可以有助于吸引更多的國(guó)外買家，盡量減少不必要的誤會(huì)，并有助于交易順利進(jìn)行。

賣家要留意你在交易中的用詞，并盡量避免俚語(yǔ)。讓您的說(shuō)明簡(jiǎn)單明了使得它更容易為你的國(guó)際買家所了解和翻譯。

運(yùn)輸時(shí)間及運(yùn)輸收費(fèi)技巧

賣家要向買家明確運(yùn)送和交易的地區(qū)和費(fèi)率。在登陸商品的"貨運(yùn)詳細(xì)說(shuō)明"一節(jié)，賣家要向買明確你所接受交易的特定地區(qū)或國(guó)家，和你相應(yīng)的國(guó)際運(yùn)費(fèi)。利用eBay的全球運(yùn)費(fèi)計(jì)算器賣家可以方便明確的讓買家知道對(duì)具體國(guó)家的運(yùn)費(fèi)定價(jià)。賣家在登陸物品時(shí)能填寫明確的運(yùn)費(fèi)，將會(huì)提高物品成交率，同時(shí)在DSR中的“運(yùn)輸及包裝處理費(fèi)用”和“運(yùn)輸時(shí)間”這兩項(xiàng)上也會(huì)獲得很高的打分。

賣家有向買家解釋關(guān)于海關(guān)，關(guān)稅和稅收問題的職責(zé)：讓跨國(guó)交易買家知道，他們可能會(huì)承擔(dān)被征收的海關(guān)關(guān)稅和由于海關(guān)特殊情況下的延誤他們收到物品的時(shí)間可能會(huì)比較漫長(zhǎng)。同時(shí)也要讓他們知道他們可以通過(guò)美國(guó)郵政局，UPS，和世界海關(guān)組織的網(wǎng)站的海關(guān)報(bào)關(guān)單據(jù)，找到更多的幫助信息，來(lái)跟蹤他們的物品。

在報(bào)關(guān)單上要真實(shí)的反映商品的實(shí)際價(jià)值。不要在報(bào)關(guān)單上把跨國(guó)交易的物品填寫為禮物，這是違反法律的。

提供多種貨運(yùn)服務(wù)。為了能在運(yùn)輸途中跟蹤物品，更快的拿到貨物，一些買家是愿意多付額外的費(fèi)用的，而其他買家可能寧可選擇一個(gè)較長(zhǎng)的運(yùn)輸時(shí)間，以節(jié)省費(fèi)用。賣家如果能提供跟蹤服務(wù)，可以極大地提高客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，特別是跨國(guó)交易中。

對(duì)于價(jià)格較高的商品，賣家應(yīng)該提供物品運(yùn)輸跟蹤查詢服務(wù)。如果能夠跟蹤查詢到運(yùn)輸情況，就可以為價(jià)格較高的商品提供額外的運(yùn)輸保障。如果賣家能向買家提供一個(gè)電子化的跟蹤信息確認(rèn)，就象PayPal的賣家保護(hù)計(jì)劃所要求的那樣（提供國(guó)際運(yùn)輸跟蹤號(hào)，可以是：美國(guó)郵政局（包括國(guó)際優(yōu)先包裹或國(guó)際快遞包裹），UPS包裹（所有的UPS服務(wù)） ，聯(lián)邦快遞（所有FedEx服務(wù)）和DHL （DHL所有服務(wù)）），會(huì)讓買家感到更踏實(shí)更放心。

其他國(guó)際貿(mào)易的最佳做法

使用PayPal來(lái)完成的跨國(guó)交易的收費(fèi)。PayPal的收款服務(wù)目前已經(jīng)覆蓋全球190多個(gè)國(guó)家的，使跨國(guó)交易的支付狀況比以往任何時(shí)候都要更加安全。

在不同eBay站點(diǎn)國(guó)家登陸商品。而國(guó)際買家經(jīng)常會(huì)來(lái)eBay美國(guó)網(wǎng)站購(gòu)買物品，但是為找到他們想要的商品，他們還是經(jīng)常會(huì)瀏覽其他國(guó)家的eBay站點(diǎn)。把你的商品登陸在所有的主要交易市場(chǎng)，會(huì)使你的商品得到更大的曝光，獲得更多的競(jìng)標(biāo)。賣家所使用的eBay ID可在所有eBay站點(diǎn)上登陸商品和PayPal可以幫助買家收取17種貨幣的貨款。但是賣家在登陸跨國(guó)交易商品時(shí)，還是應(yīng)該去了解這個(gè)國(guó)家的規(guī)定和限制。

最重要的一點(diǎn)，是要誠(chéng)信，這是讓賣家相信你最根本的品質(zhì)。