網(wǎng)購在歐、美及大中華地區(qū)大行其道，但東南亞地區(qū)網(wǎng)絡(luò)通訊滲透率較低，網(wǎng)購是近幾年才興起。商貿(mào)平臺Lazada看中當(dāng)中商機，花1年多時間建立一站式零售解決方案，攻東南亞6個國家?，F(xiàn)時，其購物網(wǎng)站及流動應(yīng)用程序每日錄得逾400萬訪客流量。
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Lazada香港跨境電商部行政總裁Aimone Ripa di Meana表示，公司會向供貨商提供其自家銷售數(shù)據(jù)及市場趨勢數(shù)據(jù)，方便他們深耕市場。（梁巧恩攝）
Lazada香港跨境電商部行政總裁Aimone Ripa di Meana（下稱Aimone）強調(diào)，平臺的目標(biāo)很清晰，主攻東南亞地區(qū)約5.5億消費者的市場。“相比歐美，東南亞的網(wǎng)購比例仍相當(dāng)?shù)?，增長潛力大。”
香港設(shè)辦公室 尋供貨商
Lazada在2012年仍然是一間初創(chuàng)企業(yè)，得到來自Tesco、Rocket Internet、Kinnevik及JP Morgan的投資，發(fā)展迅速。至今在東南亞約有4,000名員工，總部設(shè)在新加坡，去年來港成立辦事處，主要功能是尋找銷售伙伴。
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Aimone強調(diào)，香港不是平臺的銷售地點，是物色銷售商的好地方。在該公司的一站式零售解決方案中，要做好供應(yīng)、物流、支付系統(tǒng)及銷售平臺：“成立銷 售平臺后，發(fā)現(xiàn)貨品不夠多元化，在東南亞的分銷商原來也不怎么先進，我們要從上游下手。”希望吸引銷售商及品牌，透過其平臺將產(chǎn)品銷進東南亞這個市場。
他解釋，香港有很多品牌，靠近中國兼有不錯的物流系統(tǒng)，故決定在這兒開辦公室。“現(xiàn)時貨源主要來自中、港、臺，亦有計劃開拓歐洲如英國供貨商市場。”最近也開拓了韓國供貨商市場，與當(dāng)?shù)氐男畔⒖萍脊┴浬藽afe 24合作，讓韓國的商品透過平臺攻東南亞市場。
只跟品牌合作 不怕假貨
網(wǎng)購雖然方便，但最大的問題是怕買到假貨，或者付了款后收不到貨。Aimone指出，Lazada的營運模式是B2B2C：“我們跟品牌合作，再將產(chǎn)品 賣給消費者，不是任何人注冊了就可以在平臺上賣東西。我們不但‘Know your customer’，更是‘Know your seller’，合作伙伴有齊文件及證書，保證賣的是真貨。”
消費者知道向哪個品牌買貨，但錢是透過Lazada再交給銷售商，惟Aimone未有透露，平臺會從中收取多少費用。他指出，此制度的好處是雙方也有保 障，消費者付款后，平臺保障他會收到合適的貨品，也保障銷售商會收到錢。由于東南亞的信用卡滲透率不及歐美，當(dāng)?shù)厝艘嗖惶敢馓峁┬庞每〝?shù)據(jù)，故平臺提供 銀行入數(shù)、預(yù)付卡及現(xiàn)金付款服務(wù)，這也是該平臺能夠突圍的其中一個因素。
一次攻5市場 快速成長
短短3年多，Lazada發(fā)展迅速，背后有強大的資金支持，應(yīng)是一大助力。但Aimone強調(diào)，“快”及夠本土化亦是成功因素之一。“不像其他平臺，做好一個地區(qū)再進軍另一個，我們一開始就在印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、泰國及越南推出，之后才到新加坡。”
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網(wǎng)購在東南亞開始流行，但計算機未必是主要渠道。Lazada上逾60%的流量是來自智能手機。（數(shù)據(jù)圖片）
東南亞地區(qū)國家多，各地有不同文化及生意模式，Aimone指公司盡量聘用當(dāng)?shù)厝瞬?，在與當(dāng)?shù)鼗锇榻⒑献麝P(guān)系后，盡量將他們的長處及能力融合。“合作 伙伴們也看到電子商務(wù)是未來趨勢，希望與我們一起發(fā)展。”如單是物流伙伴，在6個國家已有約60個，Lazada更成立自家的Lazada Express，負責(zé)收貨及“Last mile delivery”。“絕不會跟物流伙伴有競爭，只是去一些他們?nèi)ゲ坏降牡胤?，長途的運送仍由他們提供。”
藉網(wǎng)上首發(fā)折扣 谷銷量
Lazada的商品種類繁多，包括電子產(chǎn)品、家居用品、玩具、時裝服飾、運動器材等。Aimone坦言，為了留住舊客又吸新客，產(chǎn)品種類愈多愈好。吸客方法如下：
1.與大品牌合作，推出特別產(chǎn)品或進行網(wǎng)上首發(fā)。如之前與聯(lián)想及ALCATEL ONETOUCH合作，同時在6個市場推新手機。
2.推大折扣日，淘寶有1111光棍節(jié)，Lazada亦有“1212 sale”，與供貨商合作提供折扣，吸引銷售。
3.谷節(jié)日銷量，如農(nóng)歷新年及回教信徒的Lebaran，也有折扣活動。
（轉(zhuǎn)載自香港經(jīng)濟日報）
