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Listing優(yōu)化就是學會給用戶講故事

發(fā)布時間：2017-05-24 09:32:39  | 來源： 贏商薈  |  編輯：老魏

談及Listing的優(yōu)化，很多賣家往往會覺得無非就是做好圖片和關鍵詞--關鍵詞讓產(chǎn)品展示在搜索結果中，圖片吸引客戶來點擊。

是的，這的確是亞馬遜Listing優(yōu)化時應該做到的方面?？墒牵瑑H僅做這些，顯然不夠。

在當前物質極大豐富的時代，讓客戶滿意不再是一 件值得炫耀的事情，甚至很多做營銷的人都會把讓顧客滿意作為最低標準，因為每個有企圖心的商家都會把讓顧客滿意作為最基本的要求。在讓顧客滿意的同時，很多商家開始把產(chǎn)品和服務的標準定為：讓客戶尖叫！

只有帶給客戶驚喜的產(chǎn)品和服務，才能夠打動客戶，讓客戶買單并分享給身邊的人，口碑傳播帶來二次營銷和更長久的客戶關系。

這樣的要求對于尚處于關鍵詞思維階段的亞馬遜中小賣家來說有點要求過高了。

但只有既是跟進才能站上風口，對于跨境電商賣家來說，在Listing詳情頁面的打造上，確實有必要進行升級，以關鍵詞導流思維進行升級，升級到從消費者購物體驗上的考慮。

對于亞馬遜賣家來說，產(chǎn)品是客觀存在，如何讓客戶通過Listing詳情頁面的信息對產(chǎn)品有感覺，進而產(chǎn)生購買，才是真正考驗賣家能力的。

在客戶下單前，產(chǎn)品品質的優(yōu)良與否，只是一個虛無的存在，而Listing確實一個鮮活的展現(xiàn)，所以，賣家一定要從Listing的展現(xiàn)上下功夫。很多賣家把Listing詳情頁面簡單理解為產(chǎn)品信息簡要描述，甚至有賣家干脆把產(chǎn)品描述寫成產(chǎn)品說明書，冷冰冰的文字讓客戶感受不到溫度，客戶用腳投票，走向其它賣家，留下的就是很低的轉化率和賣家自己無盡的惆悵。

在購物體驗升級的現(xiàn)在，真正用心的賣家在優(yōu)化Listing時應該從Listing詳情頁面內(nèi)容的布局入手，打造出有溫度的Listing描述詳情，讓原本冷冰冰的文字轉化為有溫度的語言，能夠觸及用戶關切的東西，能夠感知用戶的痛點，能夠為用戶提供內(nèi)心深處的共鳴，只有這樣，才能夠在眾多同行的競爭中挽留下客戶，從而把路人轉化為客戶。

那么在Listing優(yōu)化中賣家究竟該怎么做呢？

Listing優(yōu)化就是學會給用戶講故事

首先，從Review中提取客戶的關切點。對于賣家來說，你所售賣的任何產(chǎn)品，幾乎都不可能是前無榜樣的第一人，賣家應該學會從同行競爭對手和前輩們的Listing里面學習，尤其是在同行Listing的Review里，包含著大量有用的信息，用心分析各個差評，你自然會發(fā)現(xiàn)顧客對現(xiàn)有產(chǎn)品的不滿意之處，把這些不滿意的點提煉出來，做優(yōu)化處理，用準確的文字去表達，就會成為擊中消費者內(nèi)心最柔軟處的最有說服力的語言，而這些，正是用戶所在意和需要的。

另一方面，亞馬遜平臺要求賣家注冊自己的商標，很多賣家僅僅是注冊了商標，卻沒有好好的利用。實際的情況是，賣家應該充分利用商標，結合自己的經(jīng)歷、背景、愛好、資源等優(yōu)勢，為自己的品牌講出一個有情懷的故事。在多如牛毛的亞馬遜賣家群體中，千篇一律的表達讓客戶乏味，而如果你能夠發(fā)掘出自己的優(yōu)勢，講出一個有意思的，有情懷的故事，讓客戶在瀏覽你產(chǎn)品頁面的一剎那就記住你的品牌記住你的品牌故事，那成交就是自然的事了。

一個盲人乞丐蹲在馬路邊，用來乞討的紙板上寫著：我是一個盲人，請給我一點錢吧！無數(shù)的路人路過，來去匆匆卻幾乎不曾停下腳步。一位好心的路人為他在紙板上重新寫了一句話，很多經(jīng)過的路人都忍不住停下來，在他面前的收款箱里投下自己的一份愛心。新的紙板上寫著：世界如此美好，我卻看不見！

試著，在自己的產(chǎn)品描述中，為自己的品牌和產(chǎn)品講述一個故事吧，或者用戶會記住你，或者用戶會留下來！

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