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老板，帶VP的Review給我來一打

發(fā)布時間：2017-05-23 15:01:14 | 來源：贏商薈 | 編輯：老魏

幾乎每一個賣家都感嘆收到的Review太少，幾乎每一個賣家都在想辦法盡可能多的獲取一些Review，原因很簡單，在亞馬遜的運營中，Review的數(shù)量和評級對一條Listing的影響實在是太大了！

新建的Listing有了Review可以讓轉(zhuǎn)化率提升幾個百分點，而沒有Review的Listing，無論廣告怎么打，流量會有，訂單基本上來說都不盡如人意，與此同時，一條已經(jīng)經(jīng)過較長時間打造的Listing，如果高分的Review數(shù)量增加，銷量和排名都會有明顯的上升，而如果收到一個低分的Review，銷量出現(xiàn)斷崖式下降也是賣家必須面對的狀況。

老板，帶VP的Review給我來一打

雖然買家們冥思苦想期望能夠獲得更多的Review，亞馬遜系統(tǒng)卻讓大部分消費者對留評價這件事無感，于是，一些賣家為了獲取更多的Review，就通過各種渠道找人刷評，通過親朋好友刷評的，通過Facebook網(wǎng)友刷評的，更有一些沒有資源也玩不轉(zhuǎn)SNS社交媒體的，直接去萬能的某寶上尋找刷評的掮客。

但作假有風險，刷評需謹慎，最近老魏我就接到不少賣家的反饋，輕則刷出來的評價被移除，嚴重的，收到平臺的郵件警告或者賬號直接受限，受限的原因是--操縱銷售排名。

關于Review的獲取，我一直覺得賣家是應該謹慎對待的，多一些好的Review固然重要，可是不要忘了在亞馬遜的運營中，賬號才是一切的基礎，一旦賬號掛掉，再美好的構想也失去了意義。當前大部分賣家都在采用FBA發(fā)貨，一旦賬號被移除銷售權限，F(xiàn)BA倉庫里的貨物，運輸途中的貨物，以及和工廠采購的正在生產(chǎn)和交付中的貨物，瞬間就可能成為壓倒駱駝的稻草。

雖然Review在Listing排名和銷量方面有重要意義，但獲取Review的渠道一定要是真實的得到亞馬遜認可的，只有這樣，風險才會比較小，Review在對Listing排名中的權重才會比較高，安全的基礎上獲得更高權重的Review，這才是賣家應該努力的方向。

那么如何才能獲得這些Review呢？

一、對已購買的客戶進行催評

雖然我的表述是催評，作為賣家卻要把這個做成是售后客服的一部分，一封溫暖的郵件，帶給客戶問候，在客觀上也可以引導用戶留評價。很多賣家在催評這件事上一股腦進行，向所有已購買用戶發(fā)送催評的郵件，且不談平臺不允許，僅僅催評后好評沒有太多增長卻來了一堆差評這件事，就著實讓人窩心。

那催評中有什么技巧呢？

在催客戶留評時，賣家一定要首先閱讀賣家信息，篩選出已經(jīng)留了高分Feedback的這些客戶去聯(lián)系才會讓留好評的幾率提升。一個留了五星滿意的Feedback顧客，本身就是高滿意度的客戶，在此基礎上，稍加引導，可以讓他們對自己的體驗做進一步的陳述，一個好的Review就可能誕生了。

二、刷評要刷FBA庫存

但真實購買的Review畢竟來得有限，有些急切的賣家會采取找人刷評的方式，但有些人既想刷評又心疼付出，采用了大量的自發(fā)貨方式刷評，雖然刷評的進度快，但其結果也可想而知，很容易被平臺抓取到，刷出來的Review被刪除，Listing被降權，甚至賬號也掛掉了，得不償失。

所以，如果真的想刷一些（少許）Review，建議賣家盡可能的采用FBA發(fā)貨的方式進行，這樣的方式，至少可以確保買家賬號信息是真實的，亞馬遜FBA物流系統(tǒng)是有真實發(fā)貨的，如此操作，即便遭到亞馬遜的懷疑，但交易過程真實，其遭遇到危及賬號安全的可能性也就小很多。

三、借助工具和EDM

亞馬遜買家之所以很少留Review，固然和用戶習慣有關，同時也是因為亞馬遜系統(tǒng)從訂單到留評過程稍微繁瑣，降低了消費者留評的欲望。有些賣家借助第三方ERP類工具，抓取到買家聯(lián)系方式，然后，再模擬一封類似亞馬遜官方發(fā)出的系統(tǒng)郵件，在郵件中，提及產(chǎn)品的信息，同時，也引導用戶為自己留評價，這也不失為快速獲得評價的一個途徑，有心的買家不妨一試。

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