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【老魏聊電商】Listing優(yōu)化就是學(xué)會給用戶講故事

發(fā)布時間：2017-05-15 10:23:00  | 來源： 贏商薈  |  編輯：贏商薈-老魏

談及Listing的優(yōu)化，很多賣家往往會覺得無非就是做好圖片和關(guān)鍵詞--關(guān)鍵詞讓產(chǎn)品展示在搜索結(jié)果中，圖片吸引客戶來點擊。

是的，這的確是亞馬遜Listing優(yōu)化時應(yīng)該做到的方面。可是，僅僅做這些，顯然不夠。

在當(dāng)前物質(zhì)極大豐富的時代，讓客戶滿意不再是一 件值得炫耀的事情，甚至很多做營銷的人都會把讓顧客滿意作為最低標(biāo)準(zhǔn)，因為每個有企圖心的商家都會把讓顧客滿意作為最基本的要求。在讓顧客滿意的同時，很多商家開始把產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)定為：讓客戶尖叫！

只有帶給客戶驚喜的產(chǎn)品和服務(wù)，才能夠打動客戶，讓客戶買單并分享給身邊的人，口碑傳播帶來二次營銷和更長久的客戶關(guān)系。

這樣的要求對于尚處于關(guān)鍵詞思維階段的亞馬遜中小賣家來說有點要求過高了。

但只有既是跟進才能站上風(fēng)口，對于跨境電商賣家來說，在Listing詳情頁面的打造上，確實有必要進行升級，以關(guān)鍵詞導(dǎo)流思維進行升級，升級到從消費者購物體驗上的考慮。

對于亞馬遜賣家來說，產(chǎn)品是客觀存在，如何讓客戶通過Listing詳情頁面的信息對產(chǎn)品有感覺，進而產(chǎn)生購買，才是真正考驗賣家能力的。

在客戶下單前，產(chǎn)品品質(zhì)的優(yōu)良與否，只是一個虛無的存在，而Listing確實一個鮮活的展現(xiàn)，所以，賣家一定要從Listing的展現(xiàn)上下功夫。很多賣家把Listing詳情頁面簡單理解為產(chǎn)品信息簡要描述，甚至有賣家干脆把產(chǎn)品描述寫成產(chǎn)品說明書，冷冰冰的文字讓客戶感受不到溫度，客戶用腳投票，走向其它賣家，留下的就是很低的轉(zhuǎn)化率和賣家自己無盡的惆悵。

在購物體驗升級的現(xiàn)在，真正用心的賣家在優(yōu)化Listing時應(yīng)該從Listing詳情頁面內(nèi)容的布局入手，打造出有溫度的Listing描述詳情，讓原本冷冰冰的文字轉(zhuǎn)化為有溫度的語言，能夠觸及用戶關(guān)切的東西，能夠感知用戶的痛點，能夠為用戶提供內(nèi)心深處的共鳴，只有這樣，才能夠在眾多同行的競爭中挽留下客戶，從而把路人轉(zhuǎn)化為客戶。

那么在Listing優(yōu)化中賣家究竟該怎么做呢？

首先，從Review中提取客戶的關(guān)切點。對于賣家來說，你所售賣的任何產(chǎn)品，幾乎都不可能是前無榜樣的第一人，賣家應(yīng)該學(xué)會從同行競爭對手和前輩們的Listing里面學(xué)習(xí)，尤其是在同行Listing的Review里，包含著大量有用的信息，用心分析各個差評，你自然會發(fā)現(xiàn)顧客對現(xiàn)有產(chǎn)品的不滿意之處，把這些不滿意的點提煉出來，做優(yōu)化處理，用準(zhǔn)確的文字去表達，就會成為擊中消費者內(nèi)心最柔軟處的最有說服力的語言，而這些，正是用戶所在意和需要的。

另一方面，亞馬遜平臺要求賣家注冊自己的商標(biāo)，很多賣家僅僅是注冊了商標(biāo)，卻沒有好好的利用。實際的情況是，賣家應(yīng)該充分利用商標(biāo)，結(jié)合自己的經(jīng)歷、背景、愛好、資源等優(yōu)勢，為自己的品牌講出一個有情懷的故事。在多如牛毛的亞馬遜賣家群體中，千篇一律的表達讓客戶乏味，而如果你能夠發(fā)掘出自己的優(yōu)勢，講出一個有意思的，有情懷的故事，讓客戶在瀏覽你產(chǎn)品頁面的一剎那就記住你的品牌記住你的品牌故事，那成交就是自然的事了。

一個盲人乞丐蹲在馬路邊，用來乞討的紙板上寫著：我是一個盲人，請給我一點錢吧！無數(shù)的路人路過，來去匆匆卻幾乎不曾停下腳步。一位好心的路人為他在紙板上重新寫了一句話，很多經(jīng)過的路人都忍不住停下來，在他面前的收款箱里投下自己的一份愛心。新的紙板上寫著：世界如此美好，我卻看不見！

試著，在自己的產(chǎn)品描述中，為自己的品牌和產(chǎn)品講述一個故事吧，或者用戶會記住你，或者用戶會留下來！

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