三月初,亞馬遜2017年全球開(kāi)店政策重大調(diào)整,對(duì)中國(guó)大陸和臺(tái)灣的賣(mài)家,不再要求提交的銀行賬單/個(gè)人信用卡賬單/費(fèi)用賬單有地址信息。
消息一出,引起巨大關(guān)注,就當(dāng)大家以為開(kāi)店會(huì)變得容易的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)賬號(hào)申請(qǐng)并沒(méi)有變得輕松。而有部分新開(kāi)戶的賣(mài)家反應(yīng),他們的店鋪被關(guān)了,而亞馬遜并未信息說(shuō)明原因,僅僅是說(shuō)明listing不符合要求,或者被列為高風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)等。
此后,斷斷續(xù)續(xù)的有注冊(cè)不了,審核通過(guò)不了,移除銷(xiāo)售權(quán),賬號(hào)被封的消息,而賣(mài)家即使申訴,還不一定能收到亞馬遜的回復(fù)。部分賣(mài)家在不安中度過(guò)了不平靜的三月,鷹熊匯也持續(xù)不斷的收到咨詢(xún)和求助信息。
近日,又有消息傳來(lái),亞馬遜北美站、日本站、英國(guó)站暫停品牌備案申請(qǐng)。
注冊(cè)亞馬遜有多難?
亞馬遜,這個(gè)平臺(tái)承載著大多數(shù)中國(guó)賣(mài)家的期望,占據(jù)著中國(guó)跨境電商的重要地位。隨著中國(guó)賣(mài)家數(shù)量的增加,亞馬遜對(duì)入駐賣(mài)家資質(zhì)的要求越來(lái)越高,從去年以來(lái), 亞馬遜平臺(tái)賬號(hào)對(duì)中國(guó)賣(mài)家的申請(qǐng)審核條件幾近苛刻。
回看亞馬遜對(duì)中國(guó)的態(tài)度,隨著中國(guó)賣(mài)家數(shù)量的增長(zhǎng),亞馬遜對(duì)中國(guó)賣(mài)家越來(lái)越重視,但一直以來(lái),亞馬遜對(duì)中國(guó)賣(mài)家也都保持著謹(jǐn)慎的態(tài)度。簡(jiǎn)單的理解,亞馬遜開(kāi)放的大門(mén)對(duì)中國(guó)賣(mài)家是開(kāi)著的,但并沒(méi)有敞開(kāi)大門(mén)。對(duì)于中國(guó)賣(mài)家,允許高質(zhì)量,有優(yōu)秀、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的中國(guó)賣(mài)家入駐,但同樣需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)厲的審核。
目前,亞馬遜各個(gè)站點(diǎn)都已經(jīng)提高了門(mén)檻,個(gè)人賬號(hào)甚至到了無(wú)論怎么注冊(cè)都沒(méi)有成功的希望。同時(shí),公司號(hào)注冊(cè)也增加了新的審核環(huán)節(jié),從資料準(zhǔn)備,到聯(lián)系上招商經(jīng)理、審核資料、收到注冊(cè)鏈接、準(zhǔn)備電腦網(wǎng)絡(luò)、開(kāi)始注冊(cè)、注冊(cè)完成等待審核,再到最后審核通過(guò)、賬戶上線的各個(gè)環(huán)節(jié)都存在困難。對(duì)于亞馬遜的審核規(guī)則很多人都摸不著頭腦,也有人疑惑,難道通過(guò)審核只能全憑運(yùn)氣?到底怎樣才能順利快速的注冊(cè)賬號(hào)呢?
有通過(guò)注冊(cè)的賣(mài)家表示,除了按照平臺(tái)要求提供材料,注冊(cè)成功也要靠一點(diǎn)有運(yùn)氣。有亞馬遜的招商經(jīng)理表示,大家要盡可能提供公信力強(qiáng)的文件,每位賣(mài)家被要求提供的資料可能不一樣,那就提供多份不同的、可以共同證明你的情況的文件。
有人表示,三月份這次亞馬遜表面是放開(kāi)了注冊(cè),看似態(tài)度有所軟化,但其實(shí)是寬進(jìn)嚴(yán)出,是對(duì)賣(mài)家的更嚴(yán)格的第二輪篩選。
做好亞馬遜有多難?
大量的賣(mài)家無(wú)法注冊(cè)亞馬遜賬號(hào),無(wú)法開(kāi)展銷(xiāo)售工作,同時(shí)又有大量亞馬遜賣(mài)家天天提心吊膽,生怕哪天一不小心被亞馬遜又封掉一個(gè)賬戶??此苿?dòng)不動(dòng)就封號(hào)的行為,又是為什么?
針對(duì)與部分剛剛注冊(cè)的亞馬遜賬號(hào),有的還沒(méi)有來(lái)得及上傳產(chǎn)品,或只是才開(kāi)始上傳產(chǎn)品,賬號(hào)卻無(wú)故被封了,這是什么情況?封號(hào)原因沒(méi)有詳細(xì)說(shuō)出來(lái),只是說(shuō)Your listings have been confirmed to be in violation of our listing policies,即Listing不符合要求。賬號(hào)被封或與產(chǎn)品侵權(quán)有關(guān),如果是其他的問(wèn)題尚有商量的余地,現(xiàn)在平臺(tái)對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)這塊嚴(yán)控力度加強(qiáng)。
因?yàn)閬嗰R遜之前引進(jìn)了更好的品牌保護(hù)措施,所以當(dāng)被惡意侵權(quán)跟賣(mài)的時(shí)候,只要?jiǎng)佑闷放苹蛘邔?zhuān)利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)就能解決問(wèn)題,那意味著只要自我防護(hù)做到位了,惡意跟賣(mài)就難以為續(xù)。
有賣(mài)家表示,中國(guó)部分賣(mài)家不守規(guī)矩的行為使亞馬遜在這方面越來(lái)越嚴(yán)格,不只是零容忍,還要把一切違規(guī)行為扼殺在搖籃里。眾所周知,中國(guó)部分賣(mài)家大量銷(xiāo)售假貨、仿品、劣質(zhì)產(chǎn)品,沒(méi)有品牌保護(hù)、商標(biāo)保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí),法律意識(shí)淡薄,又以惡意操作的賣(mài)家則更為惡劣,在平臺(tái)規(guī)則框架下玩出亞馬遜管理團(tuán)隊(duì)防不勝防的花招,如大量賬號(hào)關(guān)聯(lián)操作,移植淘寶操作技巧到亞馬遜等等。智慧的中國(guó)人在亞馬遜上展示著智慧,卻被有著西方思維邏輯的亞馬遜管理層認(rèn)為是旁門(mén)左道,沒(méi)有按照常規(guī)邏輯出牌。所以,亞馬遜管理層本著既然難管我即化繁為簡(jiǎn),錯(cuò)殺一百也不愿漏網(wǎng)一個(gè)的想法,進(jìn)行了嚴(yán)格的控制。
該賣(mài)家表示,近幾年亞馬遜激烈的競(jìng)爭(zhēng)使許多賣(mài)家利用VE規(guī)則,各類(lèi)賬號(hào)開(kāi)始瘋狂刷單,在行業(yè)內(nèi)已是公開(kāi)的秘密。因此,Amazon亞馬遜不得不加大力度打擊作弊賣(mài)家。如今,在亞馬遜銷(xiāo)售平臺(tái)上的賣(mài)家不僅得嚴(yán)格遵守平臺(tái)規(guī)則,而且必須確保維持高品質(zhì)的客戶服務(wù)水平,與亞馬遜的賣(mài)家績(jī)效指標(biāo)相符合,否則他們將面臨著賣(mài)家?guī)舯粫簳r(shí)或永久封號(hào)的危險(xiǎn)。
所以,賣(mài)家一定要謹(jǐn)記這些關(guān)鍵詞,千萬(wàn)不要碰到高壓線。
惡意的賣(mài)家會(huì)遭亞馬遜“圍剿”,正常銷(xiāo)售的賣(mài)家要做好績(jī)效指標(biāo),而什么都不懂的小白賣(mài)家也將要付出更多才能成長(zhǎng)。有人表示,相對(duì)于老賣(mài)家,小白或剛要進(jìn)入的賣(mài)家,是要比較難,要處處規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn),而老賣(mài)家則可能會(huì)相對(duì)順利一些,但要做好亞馬遜還是不容易。
亞馬遜賣(mài)家們,此時(shí)此刻最想說(shuō)的大概就是:我能怎么辦,我也很絕望啊。
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