• 答：產(chǎn)品主圖：主圖的背景必須是純白色（亞馬遜搜索和產(chǎn)品詳情界面的也是純白的，純白的RGB值是255，255 ，255 )

• 主圖不能是繪圖或者插圖而且不能包含實(shí)際不在訂單內(nèi)的配件，道具

• 主圖不能帶LOGO和水?。óa(chǎn)品本身的LOGO是允許的）

• 主圖中的產(chǎn)品最好是占據(jù)圖片大約85%左右的空間

產(chǎn)品必須在圖片中清晰可見(jiàn)，如果有模特，那么模特不能是坐姿，最好站立

• 如果要使用模特就用真人模特，不能使用服裝店里的那種模型模特，不能包含裸體信息

• 產(chǎn)品輔圖：輔圖應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品做一個(gè)不同側(cè)面的展示，產(chǎn)品使用的展示，或?qū)υ谥鲌D中沒(méi)凸顯的產(chǎn)品特性做補(bǔ)充，亞馬遜產(chǎn)品listing中賣家可以最多添加8張輔圖

• 輔圖最好也是和主圖一樣是純白的背景，但這不做強(qiáng)制要求，不是純白的問(wèn)題也不大

• 輔圖不能帶LOGO和水?。óa(chǎn)品本身的LOGO是允許的）

• 產(chǎn)品必須在圖片中清晰可見(jiàn)，如果有模特，那么模特不能是坐姿，最好站立

• 如果要使用模特就用真人模特，不能使用服裝店里的那種模型模特，不能包含裸體信息

• 圖片尺寸：圖片的長(zhǎng)邊不能低于 500 或高于 2100 像素，建議圖片大于 1000×1000 像素以便進(jìn)行縮放（縮放可以更好地展示圖片，提升銷量）。

• 圖片的長(zhǎng)度或者寬度任意一邊大于1000像素時(shí)，該圖片就可以有"zoom function"圖片放大功能。（"zoom function"被亞馬遜證實(shí)過(guò)對(duì)產(chǎn)品銷量提高有一定的幫助）

• 圖片的最短邊如果小于500像素，上傳時(shí)會(huì)被亞馬遜系統(tǒng)直接拒絕。

• 圖片格式：JPEG , TIFF , GIF 這些格式的圖片可以在亞馬遜上上傳的 （推薦JPEG格式的圖片，這個(gè)格式的圖片上傳時(shí)速度更快）

2、問(wèn)題：信用卡和銀行卡信息是否能夠更改

答： 可以更改，在 setting – account setting 中更改

3、問(wèn)題：上線以后如何開(kāi)通其他品類的銷售權(quán)限，如珠寶，服裝等等

答：在首頁(yè)面，找到?。ategories Requiring Approval＇?。ɑ蛘咧苯釉谒阉骺蛩阉鰿ategories Requiring Approval）. 按照要求與提示，提供你們的公司信息，以及提交你們商品的圖片 （需要5款，放到網(wǎng)絡(luò)空間上，把網(wǎng)站附在提交的信息了）

4、問(wèn)題：跟賣商品需要UPC嗎？

答：跟賣的時(shí)候要確定您賣的商品和人家的一摸一樣，這樣不需要UPC.

5、問(wèn)題： 如果亞馬遜上有同樣的商品，但是我希望賣我自己的怎么辦？

答：如果有一樣的商品，您必須跟賣不能單獨(dú)賣自己的，這是亞馬遜 single detail page 所要求的。

6、問(wèn)題： Flat File 的模板在哪里下載。

答： 您可以通過(guò)這個(gè)鏈接下載,https://sellercentral.amazon.com/gp/help/help-popup.html?ie=UTF8&itemID=1641

 7、問(wèn)題：我很多照片是白底拍的，可能顏色有點(diǎn)灰暗，這種也不行？

答：是的不可以，純白背景并不是指白底或者白紙來(lái)拍，而是要求背景的RGB 為 255 255 255， 這個(gè)需要摳圖。如果不清楚，您可以到亞馬遜的網(wǎng)站看看其他人的主圖片是怎樣的。

8、問(wèn)題：關(guān)于 ORDER CANCEL,  很多買家來(lái)信要求我CANCEL ORDER, 是不是不能這樣操作? 我的理解是買家才可以取消的, 賣家取消會(huì)受到處罰的吧? 但很多買家有說(shuō)他們沒(méi)辦法取消, 我們應(yīng)當(dāng)怎么處理呢?

答：需要你幫他們 cancel,  但選擇原因時(shí)，選擇由于買家原因取消訂單，這樣就不會(huì)對(duì)你的績(jī)效有影響

9、問(wèn)題：   我需要單獨(dú)發(fā)郵件告訴買家tracking number 嗎？

答：不需要，你需要在訂單管理那里,確認(rèn)發(fā)貨時(shí)，填上tracking number, 而不是單獨(dú)的發(fā)郵件告訴買家 tracking info. 否則買家會(huì)接到多次的notification email.

10、問(wèn)題：追蹤碼在哪里填寫(xiě)？

答：在處理訂單的時(shí)候填寫(xiě)。

11、問(wèn)題：：亞馬遜上FBA發(fā)貨的有的有Add-on , 有的有PRIME 標(biāo)志，分別代表什么意思呢？  prime 是買家VIP 就享有滿25$送貨，那Add-on ,代表什么呢 ？

 答：prime: 只要是prime會(huì)員，買家買多少支持prime的產(chǎn)品都會(huì)免郵

add on: add on商品，作為顧客的你不買滿多少錢是買不了的，大致就是這個(gè)意思，一般add on的價(jià)格會(huì)比較低。 

12、問(wèn)題：：美國(guó)站要申請(qǐng)稅號(hào)嗎？ 申請(qǐng)F(tuán)BA需要嗎？

 答：不需要的，美國(guó)站點(diǎn)用W-8BEN就可以了。

13、問(wèn)題：為什么后臺(tái)上傳好的SKU為inactive狀態(tài)？

答：這有四種可能，需要申請(qǐng)開(kāi)通的品類還沒(méi)通過(guò)審核；所設(shè)置的start selling date日期還未到；庫(kù)存為零；商品轉(zhuǎn)為FBA發(fā)貨但尚未進(jìn)入FBA倉(cāng)庫(kù) ，根據(jù)自己的情況排查。

14、問(wèn)題：關(guān)于商品的標(biāo)題要注意哪些方面？

答：不能有公司，促銷，物流，運(yùn)費(fèi)或其他任何與商品本身無(wú)關(guān)的信息；打包售賣的商品可以在標(biāo)題最后寫(xiě)上Pack of XX；不能特殊字符，不能使用中文輸入法；服裝類的標(biāo)題必須寫(xiě)上Department，并且要緊跟在品牌后面；商品名稱開(kāi)頭第一個(gè)單詞必須是品牌

15、我的店鋪上線銷售后，遇到店鋪相關(guān)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該怎么自助解決？

答：點(diǎn)擊后臺(tái)頁(yè)面最下方的“獲取支持”(Get Support)，通過(guò)電話，郵件或在線聊天，聯(lián)系賣家支持(seller support)獲取幫助；后臺(tái)右上角的幫助頁(yè)面(Help)，找出后臺(tái)提供的相關(guān)幫助信息。

16、FBA產(chǎn)品中為什么會(huì)出現(xiàn)Unfulfillable，如何解決？

答：1. Distributor Damaged到貨就不適合銷售； 2. 亞馬遜人為照成的損壞； 3. Customer Damage客戶損壞； 4.Defective產(chǎn)品自身有問(wèn)題

如果不想倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)日積月累的話，可以選擇銷毀，具體步驟：
1、點(diǎn) 擊unfulfillable類別下面紅色標(biāo)記的數(shù)字，會(huì)出現(xiàn)Create a removal order for: This Item/All Unfulfillable Inventory。移除這個(gè)產(chǎn)品下的unfulfillable item，或者移除所有產(chǎn)品的unfulfillable item，確定其中一個(gè)選擇，然后點(diǎn)SUBMITE。

2、 點(diǎn)了SUBMITE之后會(huì)出現(xiàn)上面的頁(yè)面，點(diǎn)Method of Removal選項(xiàng)里的Destroy,銷毀不需要自己填地址，亞馬遜有自己的銷毀中心，然后在Unfulfillable Qty里選擇要銷毀的數(shù)量，點(diǎn)擊CONTINUE。

3.、然后出現(xiàn)上圖，它會(huì)給你一個(gè)Order ID,也相當(dāng)于一個(gè)訂單，可以在訂單列表里查到相關(guān)的信息。直接點(diǎn)Place Order。這個(gè)銷毀的操作就完成了。

17、如何應(yīng)對(duì)亞馬遜惡意差評(píng)的郵件？

答：首先要頭腦冷靜，保留證據(jù)，立即開(kāi)case，并聯(lián)系A(chǔ)mazon客服。同時(shí)調(diào)高或下架店鋪低價(jià)產(chǎn)品，發(fā)貨地址改為Hongkong等。 

18、如果在亞馬遜上找不到我想賣產(chǎn)品的目錄，我該怎么辦？

答：我們提供一個(gè)叫做創(chuàng)建產(chǎn)品詳細(xì)信息的頁(yè)面的功能，允許Pro Merchants在目錄上添加頁(yè)面賣我們目錄上不經(jīng)常出現(xiàn)的產(chǎn)品。然而,并不是所有的商店都有資格獲得添加產(chǎn)品。只有Pro Merchants才可以創(chuàng)建產(chǎn)品詳細(xì)頁(yè)面 

19、我怎么取消Pro Merchant銷售計(jì)劃？

 答：通過(guò)賣家賬戶Seller Account可以把Pro Merchants銷售計(jì)劃轉(zhuǎn)移到個(gè)人銷售計(jì)劃。點(diǎn)擊"Seller Account Information"，滾動(dòng)到賣家計(jì)劃Selling Plan然后點(diǎn)擊"Switch Selling Plan"。 

20、為什么我銀行賬戶里的最終支付金額和我亞馬遜賬戶里顯示的不一樣呢？

 答：可能是在你要求一個(gè)支付的時(shí)候，另外筆交易剛好支付到你的市場(chǎng)支付賬戶里。在你賬戶目前余額"Current Balance"里顯示的金額就是你所有筆訂單的交易額。

21、問(wèn)題：我可以在商品標(biāo)題或者描述里面寫(xiě)Free Shipping之類的信息嗎？

答：不能在Description或者Product Name上寫(xiě)任何關(guān)于shipping的信息，或者是從哪里郵寄什么的。標(biāo)題和description只能寫(xiě)商品相關(guān)的信息比如材質(zhì)，大小，功能等。