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【老魏聊電商】關(guān)于暴力跟賣,你應(yīng)有的態(tài)度和行動(dòng)

發(fā)布時(shí)間:2017-04-10 10:35:06  | 來(lái)源: 贏商薈  |  編輯:贏商薈-老魏

晚上,微信群里被一個(gè)暴力跟賣的店鋪刷爆了,大家議論紛紛,但都像盲人摸象一樣,沒(méi)人能給出有效的處理建議。這已經(jīng)是最近第N次發(fā)生的情況了。

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在跟賣的店鋪里面,可以看到無(wú)良的賣家一次性跟賣了將近2000條產(chǎn)品,而跟賣的產(chǎn)品,要么是Best Seller, 要么是有很多Review的,跟賣者以低于正常價(jià)的價(jià)格跟賣,搶到了很多Listing的購(gòu)物車,更有賣家和老魏的交流中告知,自己店鋪的產(chǎn)品被全部跟賣,所以賣家很緊張,也很沮喪,給跟賣者發(fā)了郵件,也發(fā)郵件向亞馬遜進(jìn)行投訴,可是整個(gè)運(yùn)營(yíng)的心情備受挫折。

進(jìn)入跟賣者的店鋪可以發(fā)現(xiàn),跟賣者在最近30天收到的Feedback有9個(gè),最近90天也僅僅收到了27個(gè)Feedback,而店鋪里總共收到的Feedback也只有71個(gè)。
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通過(guò)Feedback的頻率可知,跟賣者在最近三個(gè)月是有著數(shù)量不多但也正常的銷售的,但瞬間跟賣幾千條是為了什么,以及下一步將會(huì)發(fā)生什么呢?

相信最近觀察過(guò)類似賬號(hào)的賣家都知道,這個(gè)賬號(hào)將在一兩天內(nèi)快速消失,之后將不再出現(xiàn)。是的,這類魅影一般的賬號(hào),總是這么神出鬼沒(méi)的,快速出現(xiàn),然后快速消失,出現(xiàn)時(shí)讓人深惡痛絕,并且迷惑他們的所為,消失后卻有可能為被跟賣的Listing和賬號(hào)留下后遺癥,這類賬號(hào)具體是怎樣操作的呢?

第一步,養(yǎng)賬號(hào)。正如我們能夠看到的這些跟賣賬號(hào)Feedback所體現(xiàn)出的那樣,跟賣者會(huì)花費(fèi)幾個(gè)月的時(shí)間把賬號(hào)作為一個(gè)小但正常的賬號(hào)來(lái)維護(hù),正常的銷售,正常的發(fā)貨,甚至,某些賬號(hào)會(huì)在養(yǎng)賬號(hào)階段采用FBA發(fā)貨。養(yǎng)賬號(hào)的目的只是為了讓新賬號(hào)經(jīng)過(guò)亞馬遜的信用審核,變成一個(gè)系統(tǒng)記錄的正常的賬號(hào)。

第二步,醞釀和跟賣。當(dāng)賬號(hào)被系統(tǒng)標(biāo)識(shí)為一個(gè)正常的賬號(hào)后,系統(tǒng)會(huì)對(duì)該賬號(hào)在銷售方面的把控放松了,同時(shí),賬號(hào)的銷售款項(xiàng)被系統(tǒng)按照正常的放款周期放款了。亞馬遜賣家都知道,亞馬遜的放款的規(guī)則是14天為一個(gè)放款周期,周四為放款日。于是,這些惡意跟賣者會(huì)算好平臺(tái)對(duì)自己賬號(hào)的放款時(shí)間,在放款前幾天,進(jìn)行一次大批量的跟賣。因?yàn)楦u的都是平臺(tái)上的熱賣Listing,可以想見(jiàn)每個(gè)Listing的日銷量都非常大,而又因?yàn)楦u者會(huì)在跟賣時(shí)設(shè)置遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于正常銷售的價(jià)格,這就非常易于搶占到購(gòu)物車,占有一個(gè)熱賣款Listing的購(gòu)物車就意味著一天可以有幾百甚至上千的銷量,所以,暴力跟賣者利用大批量的跟賣和占有購(gòu)物車的機(jī)會(huì),短短一天甚至幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間,就可以實(shí)現(xiàn)幾千單甚至更多的銷量。

第三步,銷售后的訂單處理。面對(duì)瞬間收到的幾千個(gè)訂單,暴力跟賣者會(huì)對(duì)訂單在系統(tǒng)內(nèi)點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨,而實(shí)際上,跟賣者壓根是不會(huì)發(fā)貨的,確認(rèn)發(fā)貨后,在接下來(lái)的周四,將是這個(gè)賬號(hào)的放款日,因?yàn)閬嗰R遜系統(tǒng)會(huì)對(duì)發(fā)貨狀態(tài)的訂單全部放款,于是,暴力跟賣者就順利拿到了這些訂單的款項(xiàng)。

第四步,后遺癥。因?yàn)檫@些暴力跟賣者壓根沒(méi)有發(fā)貨,所以,在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間,客戶發(fā)現(xiàn)沒(méi)有收到貨,會(huì)在訂單系統(tǒng)開(kāi)啟糾紛,也會(huì)有客戶因?yàn)闆](méi)有收到貨不滿意,而留下差評(píng),但此時(shí),這些惡意跟賣者早已卷錢走人了,開(kāi)啟糾紛的退款,平臺(tái)自然是得承擔(dān)的,而差的Review則只能由無(wú)辜的Listing創(chuàng)建賣家承擔(dān)了。

針對(duì)這種跟賣導(dǎo)致的危害性,建議遭遇此類事件的賣家,要果斷的把這些無(wú)良店鋪分享到群里面,讓更多的賣家知道,同時(shí),倡導(dǎo)大家分別向平臺(tái)舉報(bào),每個(gè)賣家獻(xiàn)出一份力,多方的投訴,可以加速亞馬遜對(duì)風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)的審查,以此來(lái)警示亞馬遜平臺(tái)能夠更快的采取合理的措施,避免此類事件的再次發(fā)生。

當(dāng)然,如果你的產(chǎn)品正好被這些暴力跟賣者跟賣了,也無(wú)需太緊張,投訴完畢,就平靜的睡一覺(jué)吧,畢竟,明天早晨醒來(lái),這些暴力跟賣者的店鋪已經(jīng)消失了。既然眼下我們不能采取什么行動(dòng),又何必讓自己焦慮呢?

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