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如何找到既獨特又熱門的站內(nèi)搜索關(guān)鍵詞來提升轉(zhuǎn)化率？

發(fā)布時間：2017-04-01 09:34:40  | 來源： 雨果網(wǎng)  |  編輯：康杰煒

如何找到既獨特又熱門的站內(nèi)搜索關(guān)鍵詞來提升轉(zhuǎn)化率？圖片來源/ 123rf.com.cn

大多數(shù)電商網(wǎng)站都需要一個強大的站內(nèi)搜索功能。你的潛在買家需要能快速、輕松地找到想要的東西。搜索結(jié)果過濾器對幫助顧客了解他們想要的商品至關(guān)重要。 但是，當(dāng)他們的初始搜索短語沒有出現(xiàn)相關(guān)搜索結(jié)果時會怎么樣？

這里不是指那些經(jīng)常會拼寫錯誤的單詞，而是指那些符合邏輯的短語（至少對消費者來說）。它們可以是顧客在不確定商品名稱時使用的簡單短語，以及可能比較不常用的相關(guān)詞。然而，這種搜索詞有時可以帶來目的性更強的忠誠購物者。

例如，極簡的生活方式正在變得越來越流行，極簡主義（Minimalism）和整理主義（organization）因而也經(jīng)常成為人們的搜索熱點，因此，像The Container Store這種高檔家居電商就有必要利用好這種搜索詞的力量。然而它并沒有做到這點：在The Container Store的網(wǎng)站上輸入“minimalist”一詞僅僅返回了14個結(jié)果；輸入“Minimalist organization”僅返回了3個結(jié)果；而“declutter”一詞返回了零結(jié)果。

如何找到既獨特又熱門的站內(nèi)搜索關(guān)鍵詞來提升轉(zhuǎn)化率？

如何找到既獨特又熱門的站內(nèi)搜索關(guān)鍵詞來提升轉(zhuǎn)化率？

顯而易見，如果你沒有為你的產(chǎn)品使用獨特、當(dāng)下熱門的觸發(fā)詞（即使這些詞并沒有出現(xiàn)在制造商的描述中），你也會錯失一些絕佳的銷售機會。如果你賣的是運動用品，比如水壺，但是顧客可能會使用到像“hydration”和“H2O”這樣的詞?；蛘?，有人不記得鞋類品牌Skechers做了一系列帶有Goga Mat標(biāo)志的休閑鞋，因此他們也許會直接輸入“yoga mat sneakers”。

辨識出獨特、時下流行的關(guān)鍵詞

你如何能識別出最合適的、經(jīng)常能被用作替代詞的觸發(fā)詞，并把它們用在產(chǎn)品描述或關(guān)鍵詞字符串中？這可能需要花點時間，但是這些詞往往能帶來更多忠誠顧客，所以它還是值得你花上時間去研究的。

• 查看網(wǎng)站的內(nèi)部搜索數(shù)據(jù)：從分析站點搜索日志開始，這能告訴你訪客所使用的搜索詞和站內(nèi)搜索結(jié)果的數(shù)量。找到返回少數(shù)或無結(jié)果的邏輯型關(guān)鍵字或短語，用這些詞研究實際的運行結(jié)果，看看是否會返回相關(guān)搜索結(jié)果。

• 傾聽你的購物者：聊天和通話日志中經(jīng)常充滿了有用的信息，特別是當(dāng)有人讓你幫他尋找特定產(chǎn)品時。

• 閱讀相關(guān)博客和網(wǎng)站：如果你沒有時間閱讀一些討論相關(guān)產(chǎn)品或與目標(biāo)受眾交流的文章和帖子，你將失去一些重要的機會。注意這些文章使用的術(shù)語，很多時候，你會在這些文章中遇到更多時下流行的關(guān)鍵字和短語，這可以幫助你更好地與購物者交談，這絕對有助于你的轉(zhuǎn)換率。

比如，在下圖的搜索結(jié)果中，有許多博客文章的標(biāo)題中包含了“minimalist”和“organization”，這也許能給你帶來點啟示。

如何找到既獨特又熱門的站內(nèi)搜索關(guān)鍵詞來提升轉(zhuǎn)化率？

• 了解受眾特征的多樣性：許多產(chǎn)品有著不同的用詞。比如，它是一個hoagie還是sub？是soda還是pop？是tennis shoes還是sneakers？這時就是“also known as（也被稱為）”字符串派上用場的地方了。 例如，梅西百貨了解到，在搜索女士錢包時，其顧客群會使用多種術(shù)語。在其官網(wǎng)上搜索“pocketbook”和“handbag”時返回的相關(guān)結(jié)果是相同的。

如何找到既獨特又熱門的站內(nèi)搜索關(guān)鍵詞來提升轉(zhuǎn)化率？

• 閱讀顧客評論和Q&A：顧客在這些地方會使用屬于他們自己的術(shù)語，很值得參考。

• 使用“Did you mean（你的意思是）”還是“Also search for…（其他人也搜索…）功能”：這些功能可以幫助顧客快速找到正確的產(chǎn)品。然后，使用該數(shù)據(jù)來確定，顧客使用的初始搜索詞是否也應(yīng)該被標(biāo)記為關(guān)鍵字或短語。

• 監(jiān)控你的社交媒體：傾聽你的社媒粉絲都在討論些什么，當(dāng)然還有制造商、相關(guān)博主和競爭對手的社媒賬號。不過，要注意不要用到一些不適用于你產(chǎn)品的注冊商標(biāo)用語。

• 使用一些你可能不喜歡的術(shù)語：這里指的是一些別人可能用來描述你產(chǎn)品的合法詞匯。比如，你可能不喜歡“neckerchief（領(lǐng)巾）”這個詞，但是如果你出售bandanas，它至少可以被用來當(dāng)做搜索的替代關(guān)鍵詞。

• 讓他人描述你的某些產(chǎn)品：你也許會驚訝于別人用于描述你產(chǎn)品的方式有多么不同。采用任何潛在的觸發(fā)詞，并通過谷歌搜索它們，看看會出來什么結(jié)果。如果有多個搜索結(jié)果中的標(biāo)題中使用到了該關(guān)鍵詞，那么你可能需要考慮把該關(guān)鍵詞加到你的關(guān)鍵詞字庫中了。

當(dāng)小企業(yè)在與大型零售電商競爭時，你可能只有一次機會留住顧客。如果你能在他們第一次搜索時就幫他們找到他們想要的東西，那他們就少了一個到別處尋找產(chǎn)品的理由了。（編譯/雨果網(wǎng) 康杰煒）

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