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始于eBay店鋪，3年掙了3000萬(wàn)，這家電商企業(yè)是怎么做到的？

發(fā)布時(shí)間：2017-03-31 11:24:32  | 來(lái)源： 雨果網(wǎng)  |  編輯：方小玲

始于eBay店鋪，3年掙了3000萬(wàn)，這家電商企業(yè)是怎么做到的？圖片來(lái)源/ 123rf.com.cn

毫無(wú)疑問(wèn)，電商正在改變零售市場(chǎng)面貌。消費(fèi)者經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)需要或想要的產(chǎn)品，甚至是高價(jià)產(chǎn)品。但社交媒體對(duì)零售商的影響力究竟有多大？當(dāng)然，消費(fèi)者會(huì)在社交媒體平臺(tái)關(guān)注星巴克等大型品牌企業(yè)，因?yàn)樗鼈兊钠放埔呀?jīng)得到消費(fèi)者認(rèn)可和信任。但消費(fèi)者會(huì)回應(yīng)并幫助新創(chuàng)企業(yè)成長(zhǎng)起來(lái)嗎？

對(duì)此，女性時(shí)尚產(chǎn)品網(wǎng)上零售商Pink Lily創(chuàng)始人的回答是“會(huì)”。

一切從eBay開(kāi)始

2011年Tori Gerbig創(chuàng)立了Pink Lily，最開(kāi)始它是一家eBay店鋪。兩年后，在她休產(chǎn)假時(shí)，才給予店鋪更多關(guān)注。到2014年1月1日，Gerbig推出了Pink Lily官方網(wǎng)站。6個(gè)月后，Gerbig和丈夫Chris辭職，全職專(zhuān)注Pink Lily的業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)他們沒(méi)有得到外部資金，主要由于他們使用了社交媒體來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

Pink Lily是如何利用社交媒體的？

以下是一些Gerbigs借助社交媒體，促使買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)Pink Lily服飾、鞋子的做法：

1、每日競(jìng)賽（Daily contests）。當(dāng)消費(fèi)者點(diǎn)贊、分享、評(píng)論或是pinPink Lily帖子時(shí)，就自動(dòng)參與贏取最受歡迎產(chǎn)品、新產(chǎn)品或禮品卡的活動(dòng)中。這一策略能提高訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的消費(fèi)者數(shù)量，有利于業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2、向消費(fèi)者展示欲銷(xiāo)售的產(chǎn)品，收集反饋。在展銷(xiāo)會(huì)時(shí)，Gerbigs或她的員工會(huì)會(huì)發(fā)布Pink Lily考慮采購(gòu)或合作銷(xiāo)售的產(chǎn)品照片，并讓消費(fèi)者評(píng)論并回應(yīng)這些帖子。最終憑借反饋來(lái)做出最終采購(gòu)或合作決定，讓Pink Lily的購(gòu)物者覺(jué)得自己像是內(nèi)部成員。

3、在網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物者營(yíng)銷(xiāo)。Pink Lily的產(chǎn)品包裝是帶有公司logo的個(gè)性化包裝袋。消費(fèi)者如果在Instagram上發(fā)布產(chǎn)品照片，并加上#pinklilystyle標(biāo)簽，就有可能出現(xiàn)在Pink Lily的網(wǎng)站上。

該公司獲得的一些成就：

下列數(shù)據(jù)或許可以說(shuō)明該公司社交媒體策略的效果：

·3年銷(xiāo)售額達(dá)3000萬(wàn)美元；

·年銷(xiāo)售額1300多美元；

·有23名全職員工；

·有2.5萬(wàn)平方英尺的倉(cāng)庫(kù)；

·自成立以來(lái)，客戶(hù)數(shù)量累計(jì)達(dá)到31.2萬(wàn)；

·Instagram粉絲數(shù)量達(dá)到20.9萬(wàn)；

·Facebook粉絲數(shù)量達(dá)140萬(wàn)，其中有22%購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品；

·每周點(diǎn)贊、分享和評(píng)論數(shù)達(dá)30萬(wàn)；

·每日訂單量達(dá)500；

·有56%的賣(mài)家重復(fù)下單；

·2月份出貨量創(chuàng)新高，達(dá)100萬(wàn)。

關(guān)于接下來(lái)的要做什么，Pink Lily的團(tuán)隊(duì)表示希望推出公司獨(dú)家設(shè)計(jì)的品牌服裝。Gerbigs表示為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，他們可能需要外部資金援助。有些投資者可能會(huì)執(zhí)著于社交媒體的成功，但多樣化營(yíng)銷(xiāo)策略有助于解決潛在客戶(hù)獲取相關(guān)問(wèn)題。

社交+多樣化=成功

Pink Lily的故事表明，社交媒體可以企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)也要小心過(guò)度依賴(lài)社交媒體，僅僅依賴(lài)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)可能會(huì)招致災(zāi)難，因此需要多樣化營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)于一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，與消費(fèi)者面對(duì)面聯(lián)系可能更有利，特別是那些試圖出售產(chǎn)品給本地消費(fèi)者的企業(yè)。Pink Lily（或其他任何初創(chuàng)公司）未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)策略要超越社交媒體之外，降低風(fēng)險(xiǎn)，但肯定不是完全放棄社。企業(yè)需要不斷更新策略，因?yàn)榫昧讼M(fèi)者可能會(huì)厭倦，從而影響到業(yè)務(wù)。時(shí)間會(huì)證明社交媒體戰(zhàn)略是否長(zhǎng)存，但如果可以，企業(yè)現(xiàn)在就培養(yǎng)并發(fā)展強(qiáng)大的社交基礎(chǔ)。（編譯/雨果網(wǎng) 方小玲）

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