對在亞馬遜平臺上經(jīng)營的賣家而言,黃金購物車是一個(gè)非常熟悉的詞匯。
對在亞馬遜平臺上經(jīng)營的賣家而言,黃金購物車是一個(gè)非常熟悉的詞匯。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),有82%的亞馬遜交易都是通過黃金購物車實(shí)現(xiàn),黃金購物車一詞自然也是名副其實(shí)。當(dāng)然這也自然意味著擁有黃金購物車的賣家賣出產(chǎn)品的概率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他普通賣家,因此越早占據(jù)黃金購物車對賣家來說相當(dāng)于更多的訂單成交可能。
那小賣家想要獲得黃金購物車又該如何下手呢?
一 什么是黃金購物車?
黃金購物車的英文名是Buy Box,位于每個(gè)商品頁面的右上方,這也是每個(gè)在亞馬遜上購物的買家習(xí)慣性購買的地方。簡而言之,黃金購物車能使商品獲得最大程度的曝光,是提升賣家業(yè)績的最佳幫手。在亞馬遜平臺同質(zhì)化競爭日趨激烈的背景下,擁有黃金購物車,就意味著大量的訂單。
由于黃金購物車如此重要,亞馬遜平臺同樣沒有將它固定給某個(gè)賣家。為了提高賣家的整體競爭力,更為了能為用戶提供更好的購物體驗(yàn),亞馬遜把黃金購物車共享給眾多賣家,如圖1所示,亞馬遜平臺上的熱銷產(chǎn)品280克裝老干媽辣醬,目前由Goodboy擁有,但同時(shí)還有其它10位賣家在等待下一次擁有黃金購物車的機(jī)會。
二 黃金購物車有哪些要求?
對于每個(gè)小賣家而言,盡早獲得黃金購物車自然大有裨益,但黃金購物車對賣家同樣有一系列要求。亞馬遜會通過一套考核指標(biāo)來判斷黃金購物車的歸屬權(quán),考核指標(biāo)包括是否是專業(yè)賣家、是否使用FBA發(fā)貨、賬戶表現(xiàn)是否合格、價(jià)格是否有競爭力等,一旦其中某項(xiàng)指標(biāo)發(fā)生惡化,黃金購物車的歸屬權(quán)可能就會從你手中流向下一個(gè)符合標(biāo)準(zhǔn)的賣家。在這里我們?yōu)榇蠹覛w納一下黃金購物車的各項(xiàng)主要要求:
想要獲得黃金購物車,你必須是專業(yè)賣家
很多為了節(jié)省費(fèi)用而降級為個(gè)人賣家的用戶,是無法獲得黃金購物車的。
產(chǎn)品必須是新品,同時(shí)價(jià)格要有競爭力
很多小賣家為了跟賣其它銷量好的產(chǎn)品而將自己的產(chǎn)品狀態(tài)改為二手產(chǎn)品,這是無法獲得黃金購物車的。其次產(chǎn)品價(jià)格如果較高,在競爭黃金購物車的時(shí)候也是處于劣勢的。
產(chǎn)品必須是有庫存的
由于黃金購物車可能會給產(chǎn)品帶來巨大的銷量,如果庫存不足,獲得購物車的直接結(jié)果就是你的庫存瞬間清零,而這會直接導(dǎo)致用戶的購物體驗(yàn)快速下降,因此亞馬遜的內(nèi)在規(guī)則就是不會把黃金購物車給予一個(gè)庫存量不多的賣家。
亞馬遜對于黃金購物車的考核要求與賣家的賬戶表現(xiàn)是否合格有關(guān)
目前黃金購物車要求賣家的亞馬遜賬號必須運(yùn)營至少兩個(gè)月以上,有一定銷售記錄,且擁有較高的賣家等級,同時(shí)從配送方式、運(yùn)輸時(shí)間、訂單缺陷率、買家的評價(jià)分?jǐn)?shù)和數(shù)量、賣家的反饋時(shí)間等信息來綜合判定賣家的賬戶表現(xiàn)。
例如訂單缺陷率包含A-TO-Z索賠率、差評率、退單拒付率三個(gè)指標(biāo),而一旦訂單缺陷率大于1%,將極大降低賣家獲得黃金購物車的概率。另外一般情況下,亞馬遜自營賣家或者使用FBA的賣家獲得黃金購物車的概率也要比本地發(fā)貨或者國內(nèi)發(fā)貨大,因此沒有亞馬遜的出身,賣家借助FBA贏得黃金購物車的歸屬權(quán)是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
三 小賣家又該如何贏得黃金購物車呢?
面對這么多的要求,亞馬遜又將自有商家定位是完美商家,那從0起步的小賣家似乎很難獲得黃金購物車。然而困難雖然多,未嘗沒有機(jī)會,據(jù)統(tǒng)計(jì),亞馬遜平臺上有三分之一的銷售是來自第三方賣家。因此只要賣家評級靠前,并且價(jià)格合理,完全有很大的可能和亞馬遜自有商家競爭黃金購物車的歸屬,而小賣家不妨從以下幾個(gè)方面下手:
賬號發(fā)展初期,加快做好產(chǎn)品銷售
在賬號發(fā)展的初期,小賣家首先應(yīng)該選擇專業(yè)賣家,并用心打好基礎(chǔ),埋頭做好銷售。只有賣家有了銷售數(shù)據(jù),亞馬遜平臺才能根據(jù)你的情況對你進(jìn)行評分,慢慢地你就在亞馬遜平臺上積累了一些有價(jià)值的信息。同時(shí)賣家還可以通過各種方式來增加自家產(chǎn)品的曝光率,比如以較低的方式跟賣熱銷產(chǎn)品來提高銷量。
保證產(chǎn)品品質(zhì),用心提升考核指標(biāo)
除了銷量,小賣家還應(yīng)充分重視各項(xiàng)賬號考核指標(biāo)。在訂單缺陷率方面,賣家要在保證產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí),及早回復(fù)買家的郵件,積極去提升買家的用戶體驗(yàn),盡力去提高買家的好評率和評價(jià)數(shù)。在物流方面,小賣家應(yīng)更多地使用FBA發(fā)貨,這即確保了物流的效率,也有利于提高平臺對賣家賬戶安全性和可靠性的評分,而且利用FBA發(fā)貨的曝光和成交率都要普遍勝于國外本地發(fā)貨或者國內(nèi)發(fā)貨。
發(fā)揮價(jià)格優(yōu)勢,巧妙使用優(yōu)化工具
通常而言,價(jià)格在黃金購物車的歸屬權(quán)競爭中有著非常重要的影響,尤其是在低端商品中,價(jià)格和黃金購物車的聯(lián)系會非常密切,因此如何發(fā)揮價(jià)格優(yōu)勢,巧妙使用優(yōu)化工具便是小賣家在競爭黃金購物車環(huán)節(jié)中的必修課。
1、手動調(diào)價(jià)
手動調(diào)價(jià)是亞馬遜賣家通過后臺手動更新價(jià)格的辦法,主要適用于一些數(shù)量極少的高凈值產(chǎn)品或者一些由廠商定價(jià)的商品。雖然手動調(diào)價(jià)非常簡單,反饋也及時(shí),但工作量不小,效率也低,不適用與所有商品。
2、規(guī)則調(diào)價(jià)
規(guī)則調(diào)價(jià)是針對同類型競爭對手,將自有利潤低或者競爭力弱的產(chǎn)品設(shè)置一個(gè)價(jià)格來擊敗市場上的同類型最低價(jià)產(chǎn)品,但這種方式只考慮了競爭對手的價(jià)格,忽略了其它重要指標(biāo),尤其是利潤指標(biāo)。
3、工具調(diào)價(jià)
工具調(diào)價(jià)是最值得每個(gè)小賣家采用的辦法。工具調(diào)價(jià)會將每個(gè)能夠影響黃金購物車的變量都考慮在內(nèi),然后為賣家提供一個(gè)醉宿的價(jià)格。這種方式一方面保證了賣家能夠贏得黃金購物車,另一方面也確保了賣家擁有合理的利潤空間。
相信通過以上的介紹,每個(gè)從0起步的小賣家在經(jīng)過了幾個(gè)月的用心經(jīng)營都能獲得黃金購物車的歸屬權(quán)。
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