亞馬遜中國副總裁牛英華在1月12日的年貨大促媒體通報會上的PPT寫的還是800萬SKU，但是，在現(xiàn)場，她卻作了糾正，截止她發(fā)表演講，他們海外購的SKU數(shù)量已超900萬了，實際上，PPT上800萬SKU的數(shù)據(jù)，也不過是前幾天剛定的。

照這速度，到我寫這篇文章發(fā)布后沒幾天，大約應(yīng)該就可以過千萬了吧，而2015年“黑五”期間，亞馬遜中國對外宣稱，其SKU是400萬級別，這已經(jīng)是當(dāng)時中國最大的海外商品數(shù)據(jù)量。

但是，僅僅一個多月后的現(xiàn)在，亞馬遜中國的SKU已經(jīng)接近千萬級別，暴增了500萬！

這應(yīng)該是個世界紀(jì)錄了，但做到這一點，對他們來說并不難。

牛英華向調(diào)戲電商透露，經(jīng)過兩年的磨合，目前亞馬遜中國已經(jīng)跟美國亞馬遜全部打通，一旦美國上線新的品類，亞馬遜中國就可以自動翻譯并生成SKU目錄。

什么叫自動生成？

舉個例子，以前，美國亞馬遜上線了一款商品，亞馬遜中國需要由專業(yè)團隊先將商品信息進行語言翻譯，再將翻譯的商品進行上架展示，后臺進行登記整理。而這個過程中，由于人力的精力有限，整個過程難免出現(xiàn)翻譯不精準(zhǔn)，展示不及時，耗時過長等問題，整個效率大大降低。

但目前，不需要這個流程了，美亞產(chǎn)品一上線，可以自動化生成中文詳情頁，并且實現(xiàn)“海外購”用戶體驗，單一賬戶、統(tǒng)一購物車、本地支付等多環(huán)節(jié)與中國本地購物無差別的客戶體驗。

據(jù)說，這個過程磨合了很久，亞馬遜這個龐大的系統(tǒng)特別復(fù)雜，一開始測試的自動生成模式，總是出現(xiàn)各種狀況，總是有不能同步的狀況出現(xiàn)，需要不斷調(diào)試。但是，調(diào)整順暢之后，就可以高枕無憂了。

試想一下，美國亞馬遜天天上新多少商品啊，全部自動生成，一個月暴增400萬、500萬、600萬SKU，真的不是事。最近之所以數(shù)量暴漲，也是因為最近是美國春裝上市的季節(jié)，產(chǎn)品集中上新。

好吧，一直以來亞馬遜的SKU都是國內(nèi)跨境電商中最大的，現(xiàn)在還來個自動化生成，不知道別的跨境電商心里有多酸澀。

千萬級選品的喜與憂

SKU的豐富度成了他們最主要的標(biāo)簽，但選品數(shù)量暴漲有喜也有憂。

喜的方面，從他們年貨大促打出招牌可以看出，要為中國年打出“洋味”，似乎，也只有他們最有資格這么做。

牛英華比喻說，每到春節(jié)的時候，中國13億人手持鈔票要花出去，全球的供應(yīng)商都虎視眈眈中國市場；另一方面，中國人過年，越來越追求新意，傳統(tǒng)的產(chǎn)品要有，但新玩意也要有。海外購就成了這種需求的對接點。

除了最基本的亞馬遜美國當(dāng)季潮流服飾、鞋靴、箱包等實時在線；還有很多新鮮玩意，比如時尚達人和明星們的新寵Tangle Teezer的梳子，來自日本的BeautyStick 24K黃金棒電動美容棒，來自德國的Braun博朗，Bosch博世，Lamy凌美；英國的知名廚具品牌Joseph Joseph等眾多消費者耳熟能詳?shù)膰H知名大牌。

不只有洋貨，還有“實惠中國年”。在長達20天的囤年貨時間里，亞馬遜中國分階段、分版塊、分品類展開不同優(yōu)惠力度的促銷活動。比如，在“全球共慶中國年”期間，亞馬遜中國將分12日至17日、18日至24日、25日至31日三個階段，分別對居家數(shù)碼品牌，穿戴類、飲食類以及珠寶類等進行優(yōu)惠促銷；

在“超級鎮(zhèn)店之寶”項目中，亞馬遜中國將于1月12日、18日、19日、21日和25日分別推出每天1款的爆款單品秒殺，選品品類覆蓋了辦公用品、移動電子設(shè)備、圖書以及紅酒和美食等。此外還包括滿減優(yōu)惠、紅包優(yōu)惠以及亞馬遜茶館等優(yōu)惠活動等；

優(yōu)惠力度大的確很吸引人，但年關(guān)了如果配送不及時，便宜幾百塊估計也很難讓消費者下單。

怎么辦？

還有“貼心中國年”。從優(yōu)化消費者體驗入手，以三大“貼心”呈現(xiàn)。比如“支付貼心”，在亞馬遜購物時，包含信用卡、借記卡、支付寶、財付通、貨到付款、賬戶余額及網(wǎng)銀支付，甚至國內(nèi)微信支付在內(nèi)的多種支付方式均可使用，全面滿足消費者多元化的支付需求；

又比如“物流貼心”，整個年關(guān)，除了亞馬遜中國日常的7*24小時不間斷的運力保障、24小時之內(nèi)完成清關(guān)，更主要的是，亞馬遜全球物流中國團隊還會在北京、廣州、上海、深圳、武漢等近20個城市提供春節(jié)無休服務(wù)，客服也24小時值班，確保消費者節(jié)日購物可享受到與平時一樣的服務(wù)體驗和時效保證；

最后的“貼心”是指，消費者有機會獲得由亞馬遜為年關(guān)限量定制版“年獸大作戰(zhàn)”快遞盒等。

可是，品類多也使亞馬遜在未來面臨一個問題：如此多的商品，有爆款有小眾化的，有熟知的不熟知的，怎么推薦給消費者呢？

所以，憂的地方就是，很多中國消費者根本不知道美國有什么產(chǎn)品，現(xiàn)在各大網(wǎng)站推薦的都是母嬰化妝品，很多高品質(zhì)商品，大部分消費者接觸不到，根本不了解，所以，你亞馬遜有一千萬SKU又怎么樣呢？

為解決這個問題，他們進行過兩方面的實踐：一是跟媒體合作，對爆款和接近爆款的商品進行營銷宣傳，告知消費者亞馬遜中國平臺的在售品類；

另一方面，就是基于后臺大數(shù)據(jù)分析（中國消費者在美亞網(wǎng)站的瀏覽習(xí)慣會做成一些指數(shù)，嵌入到中國亞馬遜網(wǎng)站，以做關(guān)聯(lián)推薦），對消費者瀏覽的商品按照相似度或者差異度的邏輯進行推薦，做到千人千面。

但這種摸索目前看來還不夠，爆款的宣傳本身不具備優(yōu)勢，帶來流量也不具有粘性，消費者可能根據(jù)價格因素平臺對比，最后看來只是一個回報不大的投入。

因此，真的要依靠的還是小眾化商品，但憑大數(shù)據(jù)推薦的商品依舊有其缺點：價格、功效、產(chǎn)地陌生，消費者難以產(chǎn)生信賴。

不過，牛華英對調(diào)戲電商說，“盡管亞馬遜的推薦系統(tǒng)已經(jīng)非常強大，但是推薦仍然會是亞馬遜中國不斷完善的重點之一。”

此外，另一個問題出現(xiàn)了，盡管亞馬遜SKU數(shù)量龐大，但標(biāo)品和非標(biāo)品一把抓的策略會不會給亞馬遜中國的推薦之路造成困擾呢？

舉個例子，有的主打母嬰標(biāo)品，所以四大保稅區(qū)都有來自不同地域的存貨，方便管理和頁面推薦；有的跨境平臺是主做服飾類的非標(biāo)品，所以以全球買手圈的方式做單品推薦。所以，亞馬遜中國兩手抓真的沒問題嗎？

牛英華表示，沒有問題。原來亞馬遜的標(biāo)品也是放在保稅區(qū)里，非標(biāo)品可以實時購買。他們并非沒有計劃，也同樣劃分版塊進行推薦，比如“海外購·閃購”就是典型的母嬰等標(biāo)品專區(qū)。

所以，有了量級的SKU，亞馬遜底氣十足。牛英華最后表示：“根本不擔(dān)心品類問題，不管標(biāo)品非標(biāo)品，后臺SKU自動生成，對我們來說，沒有成本，不需要管理庫存，我天天要做的事情，就是怎么更好地向消費者推薦這么多的好的商品。”

這，或許就是亞馬遜中國可以騰飛的原因。

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