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【老魏聊電商】新賬號，小心運營是上策

發(fā)布時間：2017-01-20 11:42:38  | 來源： 贏商薈  |  編輯：贏商薈-老魏

晚上在外面和朋友吃飯，接到學員的電話，因為環(huán)境噪雜不太方便接就沒有接，然后，電話又打來了，回復短信告知晚點聯(lián)系，再過一會兒，注意到有短信，學員在短信中詢問急切，于是，走到安靜處，回電話過去。

原來，學員剛剛注冊不久的賬號，接了幾個訂單，但因為發(fā)貨操作時效不及時，訂單的延遲發(fā)貨率已經(jīng)高達70%，學員很緊張，詢問該怎么處理。

接觸過不少賣家，賬號注冊下來之后，快速的上架產品，然后，訂單來了，人卻慌了，因為既沒有現(xiàn)貨，又不知道該如何處理。猶豫之間，發(fā)貨延遲了，直接把賬號拖入一個不良境地，然后面對的自然是郁悶、煎熬、申訴等。

雖然我不否認對于任何人來說，邁出第一步都會經(jīng)歷一些挫折，但我還是寧愿建議一個新賣家能夠在起步的第一階段盡可能高標準嚴要求的去符合亞馬遜平臺的規(guī)則的，畢竟進入2017年以來，賬號申請的難度加大，賬號變成了稀缺資源，在此情況下，因為操作失誤而損失一個賬號，是非常不劃算的事情。

那么對于新賣家來說，究竟應該做好哪幾方面的事情呢？

第一、不觸碰侵權

我一直覺得侵權是亞馬遜平臺最不可觸碰的紅線，在之前的亞馬遜賬號運營中，亞馬遜尚可以寬容的給予一個賣家約三次左右侵權申訴的機會，可是在當前的情況下，很多賣家都是在經(jīng)歷一次侵權就直接導致賬號受限且無法解限的情況。無論是有意為之，還是不小心觸及，侵權都是一個不容忽視的大問題，能離多遠就離多遠，千萬不要有僥幸心理。

第二、精品化運營

有些賣家申請下來就高高興興的發(fā)布幾百甚至上千款產品，看似店鋪豐富了，但既做不到對每個Listing嚴格把關，也做不到對每個產品進行品質把控，甚至壓根就沒有任何庫存，如此一來，Listing粗糙導致流量不多單量不多，而沒有庫存既可能導致發(fā)貨延遲，還可能帶來的危害就是產品品質不高遭到客戶的差評和投訴率奇高。

相比而言，亞馬遜平臺其實更適合精細化選品、精品化運營，不需要很多的產品，但每一個產品都經(jīng)過精挑細選，產品本身有市場，產品品質好，同時，也花了心思在Listing詳情頁面的打造上，如此做，就可以達到產品詳情頁面和產品品質都出類拔萃，再配合適當?shù)臓I銷引流，店鋪訂單也絕非空想。

第三、FBA發(fā)貨

對于很多賣家來說，往往覺得FBA發(fā)貨是成本，總在設想先采取自發(fā)貨的方式，等到某個產品賣得銷量起來了，再采取FBA發(fā)貨，其實，試想一下，如果平臺上約有60%以上的訂單是經(jīng)由FBA發(fā)貨的，你憑什么覺得自己自發(fā)貨還有機會賣得好？站在最后一個梯隊，是沒有機會突破的。

所以，建議賣家應該從運營一開始就采取FBA發(fā)貨，雖然可能會遇到一些操作上的困難，但操作一遍之后，一切就不再是難題了，另一方面，同樣的產品，F(xiàn)BA發(fā)貨的售價要遠遠高于自發(fā)貨的，而這些高出的部分，也遠遠大于FBA所產生的相關費用，實際上來說，F(xiàn)BA發(fā)貨的產品的利潤，一般是高于自發(fā)貨的。

正是基于以上的考慮，建議賣家在運營中還是要優(yōu)先考慮采用FBA發(fā)貨的方式來提高自己的運營水準。

電話中學員問，針對當前延遲發(fā)貨率如此高的情況該怎么處理，我給出的建議是，要么做大分母稀釋延遲發(fā)貨比率，要么趕快采取FBA發(fā)貨來提升賬號的總體表現(xiàn)，面對一件事，如果總是想用最差的水準，是不可能有出類拔萃的表現(xiàn)的，運營亞馬遜也是如此，無論是新賣家還是老賣家，當你運營起一個賬號，一定要悉心維護，小心經(jīng)營才是上策。

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