每一個(gè)賣家故事背后，不管是成功還是失敗，都會(huì)令人學(xué)習(xí)，令人反思。而賣家胡子的故事就告訴我們：沒有質(zhì)檢能力前不要碰高危類產(chǎn)品。

下面，我們一起來看看這個(gè)故事

我們是做寵物用品的，很多人一聽后就會(huì)以為這是熱門行業(yè)。好吧，我不會(huì)告訴你寵物市場50%以上的市場份額是貓糧狗糧市場的，大家在搶的只是非熱門行業(yè)的50%以外的市場份額了。

我們，十人的團(tuán)隊(duì)，沒有專門的產(chǎn)品部門，相信很多做跨境的朋友都和我們一樣?，F(xiàn)在的狀況是大家同行見面，不談幾句選品或是不談幾句精品就感覺自己跟不上時(shí)代，但我發(fā)現(xiàn)在大家更多都是拿一些通用產(chǎn)品，或者特色包裝，或者微創(chuàng)新的產(chǎn)品就定義為自己的特色產(chǎn)品了，能在產(chǎn)品外觀端進(jìn)行創(chuàng)新的都很少了。

當(dāng)然，我們和同行見面了也談，不然我們會(huì)覺得落后了，會(huì)很沒面子的，你懂的。

然而，事情是這樣的。

冬季的時(shí)候很多貓狗主人喜歡給他們的寵物買一些冬季保溫的加熱電毯，我們通過網(wǎng)絡(luò)找到了貨源，于是就開始了銷售，我們大力推廣，不斷地壓FBA，使出了各種手段，資源都放了上去。

不想問題來了，一天來了封郵件，客戶說我們的產(chǎn)品起火了，晚點(diǎn)要給我們照片。我一看有點(diǎn)暈，因?yàn)榕づぼ嚨氖虑閯傔^，大家都在敏感期。但自我安慰地回顧，該產(chǎn)品的描述里分明有一段話“產(chǎn)品最高溫度45攝氏度，過高會(huì)自動(dòng)斷電保護(hù)。”這怎么可能起火了？ 想不明白，但我們還是聯(lián)系供應(yīng)商，告訴他們產(chǎn)品出問題了。

第二天，客戶的圖片來了，電熱毯起火燒了個(gè)洞，將其它放在電熱毯上的毛巾也燒了，這些個(gè)圖片讓人感覺慘不忍睹。這時(shí)候，供應(yīng)商說真話了：他們趕這批貨的時(shí)候，如果采用斷電保護(hù)的方案會(huì)成本高一點(diǎn)，所以，他們直接采用了差的電路方案，可能有起火的風(fēng)險(xiǎn)。我一聽，直接有要暈倒的感覺！

“無巧不成書！”這段話一直聽說，這一次我體會(huì)到了。而且讓我驚出一身冷汗：客戶的丈夫是一位盲人，而且是位需要呼吸機(jī)的躺在床上的病人，那天是他先聞到了燒焦的味道，而正好客戶本人也在家中，于是及時(shí)發(fā)現(xiàn)了問題，滅掉了起火源。如若不然，這位躺在床上的先生可能會(huì)有生命危險(xiǎn)！我無言以對，我們只是小本經(jīng)營，可不想成為某一起命案的嫌犯。

下架，馬上下架，能多快就多快。于是，2016年的春節(jié)里，就有一個(gè)了小企業(yè)主，為了擔(dān)心激化質(zhì)量問題引起的客戶焦慮，他每天都要跟進(jìn)安慰一下美國的客戶，以免事件惡化造成封店。無論是年三十，還是初一，初二在外地旅游時(shí)。終于，他憑借自己的真誠，積極與客戶溝通，把這個(gè)事件控制在一個(gè)適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)。

今天把這個(gè)事情說出來，這其實(shí)是一個(gè)成功和失敗相結(jié)合的選品案例，因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品確實(shí)有市場，但最后的結(jié)果是虧錢甚至差點(diǎn)成大事件，讓我們一起來反思反思：

首先，高危類產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，口號打的響當(dāng)當(dāng)，什么多年生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，外單經(jīng)驗(yàn)豐富。 我們不禁想問一句：基本的產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)控制意識(shí)都沒有，如何讓客戶放心？！

其次，我們管理的失誤，公司采購流程不健全，采購這類高危產(chǎn)品居然沒有相應(yīng)的采購合同去約束各自的責(zé)任義務(wù)，造成現(xiàn)在想追責(zé)，怎么追，如何責(zé)都困難重重。

再者，公司欠缺對產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢測能力，卻膽大無比去碰這類高危產(chǎn)品，把質(zhì)量的把關(guān)責(zé)任全部放在了廠家身上。相當(dāng)于讓廠家即當(dāng)裁判，又當(dāng)守門員，事情的實(shí)際結(jié)果是給了我們重重一巴掌。

而在這里，我想很多同行朋友和我們一樣在產(chǎn)品質(zhì)檢方面是無能為力的狀態(tài)吧？大家有什么好的方法嗎？請指教！

沒有質(zhì)檢能力前不要碰高危類產(chǎn)品！我現(xiàn)在還很佩服我新境界的“沈大師”朋友，扭扭車期間，很多朋友讓他做，員工也建議做這款產(chǎn)品。他的決定是：我們什么時(shí)候有了電池安全性檢測能力，機(jī)車性能檢測能力了，我們就做！

事實(shí)證明了這個(gè)穩(wěn)健的選品思路是對的，好些人在扭扭車先甜后苦上面摔了大跟頭，而他們?nèi)ツ暌恢痹谠诜€(wěn)健增長中。我想，如果聽由廠家來說自己產(chǎn)品的質(zhì)量，那肯定是好，非常好，產(chǎn)品質(zhì)量百分百?zèng)]問題！

所以，重要事情說第三遍： 沒有質(zhì)檢能力前不要碰高危類產(chǎn)品。

今天邊工作邊聽廣播，廣播里說起一件事情：現(xiàn)在越來越多的人喜歡國外消費(fèi)了，而且趨勢有意思，不只是奢侈品，己經(jīng)到了日常消費(fèi)品了。從衛(wèi)生幣到廚房用紙，從馬桶蓋到藥品、保健品，從指甲刀到圓珠筆。說實(shí)話，我也不明白這是為什么，到后來聽主持人一一列出各類商品的對比數(shù)據(jù)后，我沉默了。

主持人的點(diǎn)晴一句讓我記憶深刻：不是說某些國人喜歡崇洋媚外，而是他們有些商品確實(shí)要優(yōu)質(zhì)很多，而且價(jià)格更優(yōu)惠。他提出只有國人奮起圖強(qiáng)，自我進(jìn)步，從供給側(cè)改革，那樣才能讓海外搶購日用品的風(fēng)潮消弭，我深以為然。聽后，我很是羞愧，又給國貨抹黑了。

今天發(fā)了時(shí)間來寫這篇文章：是希望大家在選品的時(shí)候能考慮我失敗的教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。沒有質(zhì)檢能力前不要碰高危類產(chǎn)品，不然你說不定要碰上一條斷路。

我寫具體案例，甚至提醒高危產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，就是想告訴大家，如果你還在賣相同的產(chǎn)品，或是你在賣同樣高危的產(chǎn)品的，或你賣安全品質(zhì)不達(dá)標(biāo)的這類產(chǎn)品，一定要注意了。（同樣產(chǎn)品的，我建議大家趕快下架了吧，別整得像我一樣了。）

同時(shí)，達(dá)則兼善天下，窮則獨(dú)善其身，我們現(xiàn)在還沒有到改變產(chǎn)品格局，制定標(biāo)準(zhǔn)行規(guī)的時(shí)候。但，盡量讓自己賣的產(chǎn)品不要丟了國貨之臉。

高危類產(chǎn)品確實(shí)是不定時(shí)炸彈，同時(shí)細(xì)心和謹(jǐn)慎也是重中之重。我們一直強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品為王，在各種推廣之前，首先產(chǎn)品質(zhì)量要保證過了自己這一關(guān)，因?yàn)?ldquo;欲速則不達(dá)”。

我們感謝胡子能把自己的故事如此真實(shí)地講出來，正如同行評價(jià)的“是個(gè)大格局的人”，一個(gè)商家如果能把“國貨品質(zhì)”的概念裝入腦海，那么憑借這種格局，想必外貿(mào)之路也不會(huì)太短。

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